Amikor az alkalmazottak elkötelezettek a munkájuk és szervezetük mellett, akkor azok nagyobb valószínűséggel teljesítenek jól. Ez különösen fontos az egészséggel összefüggésben, ahol az elkötelezettség javítja a szolgáltatások hatékonyságát és hatékonyságát, csökkenti a személyzet hiányzását és forgalmát, növeli a betegek elégedettségét és javítja a biztonságot.
Különösen a magas elkötelezettségű orvosok sokkal jobban teljesítenek a széleskörű fontos intézkedésekről. Ezek közé tartozik a klinikai teljesítmény, a pénzügyi irányítás, a biztonsági mutatók, a betegek tapasztalata és az általános minőségi előírások.
Ha az orvosok nem vesznek részt, a dolgok tragikusan rosszra fordulhatnak. Az Egyesült Királyságban ezt élénken szemléltették a mid Staffordshire -i kórházban, ahol a nyilvános vizsgálat a félelem és a rossz vezetés kultúráját a 2000 -es évek végén uralta. Ennek eredményeképpen 400 és 1,200 emberrel többen haltak meg, mint azt 2005 és 2008 között várták volna.
Néhány beteg volt éhesen maradt, szomjas és szennyezett ágyneműben, a személyzetre vonatkozó felhívások gyakran válasz nélkül maradnak. Más betegek rossz gyógyszereket kaptak. A kezeléssel kapcsolatos döntéseket a recepciósok határozták meg. És az ifjú orvosok néha felelősek voltak a súlyos betegekért, akiket nem tudtak megfelelően kezelni.
A 2000-es évek közepe óta összehangolt erőfeszítéseket tettek az orvosi elkötelezettség fokozása érdekében az Egyesült Királyságban.
A kérdés nem kapott ugyanolyan figyelmet az ausztrál kormányok részéről. A klinikusok elkötelezettségének javítását célzó kezdeményezések ezért töredékesek.
Kutatásunk Ausztráliában és Új -Zélandon 12 helyszínről, több mint 2,100 orvos bevonásával, kiderül, hogy alacsonyabb az orvosi elkötelezettségünk, mint az Egyesült Királyságban. Az ausztrál orvosok úgy érzik, hogy nem járulnak hozzá aktívan és pozitívan a kórházuk teljesítményéhez.
Ez nem jelenti azt, hogy az orvosok nem foglalkoznak aktívan az egyéni betegellátással. De úgy érzik, hogy szervezeti szinten kevesebb hozzájárulást tesznek (vagy kérnek tőlük), ami közvetett hatással van a betegekre.
Jelentős eltérést találtunk a különböző szakterületek és szervezeti típusok között. Nincs következetes nemzeti minta, bár az elkötelezettség magasabb az ország egyes részein, mint másokban.
Az Egyesült Királyság kórházai, ahol az orvosok nagy elkötelezettséggel rendelkeznek, jobb páciensélményt nyújtanak. Ez javított biztonsági és minőségi kultúrához vezet, kevesebb hibát, alacsonyabb fertőzési arányt és erősebb pénzgazdálkodást eredményez. A személyzetnek magasabb a morálja, kevesebb a hiányzás és a stressz.
Szerezd meg a legújabb e-mailben
Szóval, miért kevésbé elkötelezettek az ausztrál orvosok?
Ausztrália széttagolt egészségügyi rendszerrel rendelkezik, amely átfogja az állami és a magánszektort. A finanszírozás és a felelősség különböző kormányzati szinteken nyugszik. Ez azt jelenti, hogy az orvosok mind az állami, mind a magánszektorban és több intézményben dolgozhatnak, ami megnehezíti az egyes szervezetekkel való kapcsolattartást.
Az orvosok bevonása a szerződéses rendszerek, az oktatási folyamatok és a szabályozási rendszerek tevékenysége is befolyásolja. Az orvosi főiskoláknak, kórházaknak és más munkáltatóknak ezért megfelelő képzési lehetőségeket, támogató és együttműködő munkakörnyezetet és fejlődési utakat kell biztosítaniuk, valamint célt és irányt kell adniuk a személyzetnek.
A nemrégiben készült tanulmány megállapította, hogy Ausztrália elmarad más országokétól annak meghatározásakor, hogy az orvosok hogyan tudnak jobban részt venni a szervezetekben, például a vezetői és vezetői szerepkörökbe való átmenet révén.
A menedzsmentbe beköltöző orvosoknak gyakran rosszul meghatározott feladataik vannak, elszámoltathatósági vonaluk homályos, nincs költségvetésük és személyzetük. Mégis elvárják tőlük, hogy vezető szerepet vállaljanak a szolgáltatások irányításában, az ellátás minőségében és a teljesítményben.
Az egészségügyi szolgáltatóknak be kell vonniuk az ifjú orvosokat a szolgáltatásfejlesztési projektekbe, biztosítaniuk kell, hogy részt vegyenek az értelmes döntéshozatalban a szervezetek minden szintjén, és vezetői fejlesztési programokat kell biztosítaniuk. Biztosítaniuk kell azt is, hogy az orvosoknak legyen idejük részt venni.
Az elkötelezettebb munkaerő megtérülése jelentős jutalmat kínál, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni: jobb betegellátást.
A szerzőkről
Helen Dickinson, egyetemi docens, közigazgatás, Melbourne Egyetem
Paul Long, ausztrál Egészségügyi Innovációs Intézet látogató munkatársa
Ezt a cikket eredetileg közzétették A beszélgetés. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek
at InnerSelf Market és Amazon
