shutterstock.com

A kiégés növekszik. Egyre növekvő probléma a modern munkahely számára, kihatással van a szervezeti költségekre, valamint a munkavállalók egészségére és jólétére. Ide tartoznak az esetleges hosszú távú egészségügyi kockázatok, és fertőző jellege miatt mérgező munkakörnyezet, alacsony morál, bűnbak és fokozott irodapolitika.

A kiégés éves költsége a globális gazdaság számára becslések szerint 255 milliárd fontra tehető. Az ilyen költségek miatt az Egészségügyi Világszervezet világméretű járványt jósolt egy évtized alatt.

A szervezetek a kiégésre koncentráltak nyereségük védelme érdekében, a megfelelő kiigazítások helyett az alacsonyabb teljesítmény miatt az egyes alkalmazottakat hibáztatják hogy megvédje a stressztől. Ez a munkavállalóra helyezett hangsúly oda vezetett, hogy pszichometrikusan profilozták azokat, akiket pszichológiai felépítésük miatt kiégés veszélye fenyeget, ahelyett, hogy a szervezetek felelősséget vállalnának és szisztematikus változtatásokat végeznének a strukturális szintű problémák.

Ez a hibás játék gyakran haszontalan. Nemcsak a szóban forgó alkalmazottak számára, hanem azért is, mert bizonyos szakmákban, például az egészségügyben és a szociális ellátásban, készséghiányt fenyeget. Ráadásul ez hozzájárul a kiégési ciklushoz: korlátozott személyzet és erőforrások mellett kevesebb alkalmazottal szemben támasztják az igényeket.

Okok

A kiégés kutatása az irodapolitikához, a munkaköri feladatokat megzavaró munkakörülményekhez és a kimerültséghez vezető magas munkakövetelményekhez kapcsolódik. A növekvő terhelések és a hosszú órák a fő bűnösök; egyes alkalmazottak azonban jobban képesek megbirkózni vagy jobban alkalmazkodnak, mint mások.

A stressz érzékelése szintén hozzájárul. Ha úgy gondolja, hogy nincs megfelelő erőforrása ahhoz, hogy megbirkózzon a munkaterhelésével, vagy azt érzékeli, hogy több, mint amennyivel Ön képes megbirkózni, akkor sokkal nagyobb valószínűséggel enged meg a stresszel kapcsolatos rendellenességeknek.

Az egyéni különbségek és a személyiségtípusok is szerepet játszanak a kiégés kockázatában. Például az A típusú személyiségek - akiknek olyan viselkedési tulajdonságai vannak, amelyek magukban foglalják a szívósságot, a türelmetlenséget, a versenyképességet és a lendületet -, valamint azok az emberek, akik szeretnek nagy mennyiségű kontrollt gyakorolni, szintén a munkahelyi stressz magasabb arányához kapcsolódnak. A kutatások azt mutatják, hogy az ilyen személyiségű alkalmazottak általában nyugtalanabbak, ellenségesebbek és időtudatosabbak, ami nagyobb kockázatot jelent számukra a munkahelyi stressz.

Fontos azonban, hogy ne tegyünk banális feltételezéseket, amikor megértjük, hogy a különböző emberek hogyan élik meg a stresszt. Ez azzal a kockázattal jár, hogy a szervezetek személyiségük alapján szűrik ki az állásra pályázókat, vagy hibákat tulajdonítanak az alkalmazottaknak, ahelyett, hogy szervezetként felelősséget vállalnának a megfelelő változtatásokért, hogy megvédjék alkalmazottaikat a stressztől.

Számos globális szervezet rendelkezik beavatkozási tervekkel helyezze az alkalmazottra a felelősséget képzési programok révén kezeljék egészségüket és jólétüket, például az ellenálló képesség növelésével és a megküzdési készségekkel. De ennek gyakran az a oka, hogy az alkalmazottakat hibáztatják, miközben feladják a felelősséget és nem változtatnak valódi változtatásokon a politikákon. A valóság az, hogy a szervezetek stresszesek, gyakran a munkavállalók wellness menetrendjét állítják, amelyet a gyakorlatban nem igazán hajtanak végre.

Különböző méretek

A kiégésnek három fő dimenziója van a Maslach kiégés leltár, a leggyakrabban használt kiégési skála: kimerültség, cinizmus és személyes teljesítmény érzése, a kimerültség a legnyilvánvalóbb. A kiégés jelei az alkalmazottak között változhatnak, és számos iparágban megnyilvánulhatnak, az egészségügyi és oktatási intézményektől kezdve a jogi és vállalati pénzügyi cégekig.

A kiégés számos tartományt okoz pszichológiai és fizikai problémák és sokáig érintheti az embereket, miután már nem szembesülnek a stresszes helyzettel. Ide tartoznak a fáradtság, ingerlékenység, depresszió, visszahúzódás, mentális és fizikai egészségi problémák, valamint az alkohol- és drogfogyasztással történő öngyógyítás. Következésképpen ezt az alkalmazottaknak és a szervezeteknek gondosan kell kezelniük.

Az alkalmazottak minden formában és méretben kaphatók. Ennek eredményeként elengedhetetlen, hogy a vezetők és a szervezetek ne írjanak elő egy mindenki számára megfelelő modellt a munkavállalók jólétének kezelésére. Ehelyett minden egyes alkalmazottal egyéni alapon kell dolgozniuk, rugalmas beavatkozásokat kell találniuk, és alkalmazkodó és mozgékony munkakörnyezetet kell biztosítaniuk.

Számos munkahely a csapatmunka, az együttműködés és a végtelen találkozók köré épül a kreativitás kiaknázása érdekében. Ez a modell azonban nem jelent jót azoknak az embereknek, akiknek kreatív nedve és energiaszintje folyamatos együttműködés révén kimerül. Valójában sok egyén, különösen az introvertáltabb személyek, kimerültnek érzik magukat, és nehezen tudják munkájukat ilyen környezetben elvégezni.

Mint ilyen, a szervezetek teret biztosíthatnak ezeknek a személyiségeknek az egyedüli munkavégzéshez, ahol nő a termelékenységük, és kreatív gyümölcslé folyhat. Hasonlóképpen, a szervezetek együttműködhetnek az alkalmazottakkal, mozgékony munkakörülményeket biztosítva a fenntartható munkakultúra, valamint a munka és a magánélet egyensúlyának megteremtése érdekében, ezáltal csökkentve a kiégés valószínűségét.

Természetesen az egyéneknek is szerepük van. Fontos, hogy az emberek kezeljék saját személyes elvárásaikat, kiaknázva készségeiket és reflektálva saját személyes értékeire. Ez különösen akkor áll fenn, ha olyan szerepkörben dolgozik, amely nem áll összhangban a saját értékeivel vagy hajlamával. Fontos elgondolkodni azon, ami számodra fontos, mivel az autentikus életvitel kiégéshez vezethet, ha személyes értékeid ütköznek.

A szerzőről

Sarah Tottle, üzleti pszichológus, Lancaster Egyetem

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

Kapcsolódó könyvek

at InnerSelf Market és Amazon