A szolgáltatói alkalmazások úgy vannak beállítva, hogy veszélybe sodorják a koncertezőket. (Shutterstock)
Napjainkban az alkalmazásokkal ételt rendelünk, telekocsit hívunk, lakásfelújítási feladatokat és személyes feladatokat osztunk ki. De ezek az alkalmazások az emberektől függenek, hogy teljesítsék a megígért szolgáltatást – ételt szállítanak, fuvart biztosítanak és feladatokat hajtanak végre. Ezek a koncertmunkások az alkalmazásokat használják munkakeresésre, és Észak-Amerikában a szolgáltatásban dolgozók közel fele nő.
A koncertszolgáltatást nyújtó platformok erőteljes algoritmusokat, mesterséges intelligenciát és big data-ot használnak, hogy több millió koncertmunkás és ügyfél számára biztosítsák a hozzáférést. Ez volt hogyan tudták ezek a platformok megzavarni a kialakult iparágakat, mint például a taxi és szállítási szolgáltatások.
A női koncertezők azonban szembesülnek az elfogultsággal és a munkahelyi zaklatással. A női Uber-sofőrök pl. kevesebbet keresni, nem érzi magát biztonságban és a nem kívánt előrelépéseket és szexuális zaklatásokat tapasztal.
Biztonságban és tehetetlennek érzi magát
A koncertezőket a szolgáltatás nyújtásához használt platformokon nyújtott teljesítményük alapján értékelik. Megkérdeztünk 20 női koncertezőt, és megállapítottuk hogy a női koncertezőket munkahelyükön zaklatják, és válaszmechanizmusokat dolgozzanak ki minősítésük és jövőbeli munkalehetőségeik védelme érdekében.
A női sofőrök úgy érezték, hogy az ügyfelek jobban megvizsgálják vezetési képességeiket és öltözködésüket, és ez néha befolyásolta értékeléseiket. Néhány női dolgozó megjegyezte, hogy nem élvezték az utasok vezetését, mert nem érzik magukat biztonságban és elítélték.
A női sofőröknek szembe kellett nézniük az ügyfelek nem kívánt szexuális megjegyzéseivel és viselkedésével, és ezt a munka részének tekintették. A zaklatás kockázatának csökkentése érdekében a nők jobban megválogatnák, hogy mikor és hol dolgoznak, ami tovább rontotta a bérszakadékot, mert elszalasztják a legjobb kereseti lehetőségeket, például a hétvégéket és az esti órákat.
A koncertplatformok előnyben részesítik a magasabb besorolású sofőrök feladatainak kijelölését, ami megakadályozta, hogy a női sofőrök olyan ügyfelekkel szembesüljenek, akik kényelmetlenül érezték magukat. Az ügyfelek elégedettségének előtérbe helyezése a női munkavállalók biztonságának és jólétének rovására megy. Az alkalmazások kialakítása jelenleg lehetővé teszi a járművezetők büntetlenül történő zaklatását.
A platformok nem érvényesítik a hatékony zaklatás-megelőzési irányelveket minősítési, egyeztetési és ajánlási funkcióikra vonatkozóan.
A Reshaping Work a nőket vizsgálja a koncertgazdaságban.
Bűnrészes platformok
Kutatásunk azt találta, hogy válaszul a zaklatásra a női koncertezők „letörölték” a zaklatást, mert aggódtak amiatt, hogy az ügyfél hogyan értékeli őket. Jennifer (minden használt név álnév), egy Uber-sofőr azt mondta: „Megéri? Megéri az életed, hogy most megszólalj? És legtöbbször nem, tehát egyszerűen nem.
A közvetlen fenyegetéssel és a minősítési megtorlással kapcsolatos aggodalmak miatt az általunk megkérdezett női munkavállalók pillanatnyilag nehezen tudtak kiállni magukért. Haboznak jelenteni ezeket a találkozásokat, mert a jogorvoslati folyamat időigényes és nehéz.
Az egyetlen lehetőség maradt számukra, hogy hagyják, hogy a zaklatók megússzák a rossz viselkedést. A potenciálisan veszélyes helyzetek enyhítésére a nők kiröhögik a megjegyzéseket, vagy együtt játszanak. Annette, egy Uber-sofőr ezt a taktikát „késésnek és elhajlásnak” nevezte.
Egy másik koncertmunkás, Penny ezt mondta nekünk: „Igen, ez zavar. Választhatok, hogy elveszítem, dühös leszek, és időt szakítok arra, hogy összeszedjem magam addig a pontig, ahol újra dolgozhatok, vagy választhatok egy másik utat, és rájövök, hogy rendben, öt percre idehoztad ezt a személyt, és akkor kiszállni az autódból, és soha többé nem fogod látni őket."
Jennifer pedig elmagyarázta, hogy a platform minősítési mechanizmusa bűnrészes, mert „bizonyos helyzetekben egyszerűen nem érdemes kiállni önmagunkért, mert ha igen, és rossz minősítést adnak, az nem olyan, mintha az Uber megkeresné Önt, hogy tisztázza a helyzetet. probléma."
Felbecsülhetetlen értékű eszközök
A női munkavállalók felbecsülhetetlen értéket képviselnek a koncertek ökoszisztémájában. Például a női utasok jobban érzik magukat, ha a sofőr egy másik nő. Az egyik sofőr azt mondta nekünk, hogy „[a női utasokat] annyira zavarja, hogy kik a sofőrök. [Az utasok azt mondják] "Hála Istennek, Tiffany, hazaviszel."
Egyes platformokon pánikgombokat alkalmaztak, amelyek vészhelyzetben tárcsázzák a 911-et, de ez az intézkedés nem veszi figyelembe azt a pontot, hogy a zaklatással kapcsolatos találkozások túlnyomó része finomabb, és nem mindegyik fizikai jellegű. A bűnüldöző szervek bevonása olyan helyzetet eszkalálhat, amely veszélybe sodorhatja a nőket, vagy értékes pénzkereseti időt veszíthet el.
Ella, aki olyan feladatokat végez, mint a bútorok összeszerelése és a lakásjavítás, megosztotta, hogy vásárlóinak több mint 90 százaléka nő. Úgy véli, ez azért van, mert ő maga is nő.
A női taszkosok – akik otthoni feladatokat végeznek – népszerűek az olyan alkalmazásokban, mint a TaskRabbit, mert más nők kényelmesebben veszik fel őket. (Shutterstock)
A platformok nem diszkriminálják kifejezetten a női munkavállalókat, de figyelmen kívül hagyják a női tapasztalatok nemek szerinti valóságát és a női munkavállalók által nyújtott előnyöket. Kutatásunk rávilágít a koncertplatformok nemi szempontokra nem érzékeny kialakítására azáltal, hogy szemlélteti a platform tétlenségét és a nők által megélt tapasztalatok számbavételének kudarcát.
A minősítés a minőség-ellenőrzés elégtelen és lusta módja, amely az ellenőrzés egyensúlyát az ügyfélre helyezi át. A koncertplatformoknak foglalkozniuk kell a minősítési és jutalmazási rendszerek korlátaival, amelyek tovább marginalizálják a nőket. A jelenlegi minősítési rendszerek aránytalanul nagy hatalmat biztosítanak az ügyfeleknek, ami a női munkavállalók esetében elfogultabb eredményekhez vezet.
Biztonság mindenkinek
A platformoknak figyelembe kell venniük a nemet a szolgáltatásaik és rendszereik kialakításakor. Kezdhetik azzal, hogy meghallgatják a nőket. Például, Trips4Women egy csak nők számára készült telekocsi-platform.
Ezen túlmenően a platformok biztonságos tereket biztosíthatnak a női munkavállalók számára, például nyilvános pihenőhelyek kijelölésével és kereskedelmi helyekkel együttműködve a munkavállalóbarát mosdók és pihenőhelyek azonosítása érdekében.
Mind az ügyfelek, mind a koncertplatformok profitálnak a női munkavállalók boldogulásából. A nők támogatása nem más munkavállalók elidegenítésének az árán történik. Éppen ellenkezőleg, a női munkavállalók támogatása elkerülhetetlenül előnyös lesz a munkavállalók számára azáltal, hogy biztonságos munkakörnyezetet biztosít.
A szerzőről
Ning Ma, posztdoktori kutató, számítástechnika, University of British Columbia és a Dongwook Yoon, adjunktus, számítástechnika, University of British Columbia
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Milyen színű az ejtőernyőd? 2022: Útmutató egy életre szóló értelmes munkához és karrier sikeréhez
írta Richard N. Bolles
Ez a könyv átfogó útmutatót kínál a karriertervezéshez és az álláskereséshez, betekintést és stratégiákat ad a kielégítő munka meghatározásához és folytatásához.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A meghatározó évtized: Miért számítanak a húszas éveid – és hogyan hozhatod ki belőlük a legtöbbet most
írta Meg Jay
Ez a könyv a fiatal felnőttkor kihívásait és lehetőségeit tárja fel, betekintést és stratégiákat kínálva az értelmes döntések meghozatalához és a kielégítő karrier felépítéséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Tervezze meg életét: hogyan építsen fel egy jól megélt, örömteli életet
írta: Bill Burnett és Dave Evans
Ez a könyv a tervezési gondolkodás alapelveit alkalmazza a személyes és karrierfejlesztésben, gyakorlatias és lebilincselő megközelítést kínálva a tartalmas és teljes élet felépítéséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Csináld, amit vagy: Fedezze fel az Ön számára tökéletes karriert a személyiségtípus titkai révén
Paul D. Tieger és Barbara Barron-Tieger
Ez a könyv a személyiségtipizálás elveit alkalmazza a karriertervezés során, betekintést és stratégiákat kínálva az erősségeihez és értékeihez igazodó munka azonosításához és folytatásához.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Zúzza össze karrierjét: Adjon meg interjút, szerezzen munkát, és indítsa el a jövőjét
írta: Dee Ann Turner
Ez a könyv gyakorlatias és lebilincselő útmutatót kínál a karrierfejlesztéshez, az álláskereséshez, interjúkhoz és sikeres karrierépítéshez szükséges készségekre és stratégiákra összpontosítva.
