Az adatvédelmi politika alkalmazásai nem jelentenek ekkora kihívást. rawpixel.com

A legtöbben az interneten vásárolnak árut anélkül, hogy elolvasnák a feltételeket. Magától értetődőnek tekintjük, hogy a szabványosított megállapodások kikötései nem tárgyalhatók, és reméljük, hogy ezek a mi érdekeinket szolgálják.

Túl gyakran azonban úgy tűnik, hogy nem ez a helyzet. Tól től laptopgyártók nak nek légitársaságok nak nek vásároljon most, fizessen később a cégeknek, végtelen sorok vannak arról, hogy a szerződési feltételek tisztességesek-e.

Nehéz tényeket szerezni a probléma méretéről. De minden bizonnyal sok boldogtalan vásárló van a fogyasztói fórumokon.

Sokan például tapasztalták végrehajtási nehézségek szerződéses jogaik ill nem voltak tudatában hogy miben állapodtak meg, amikor vásároltak valamit. Ilyen körülmények között nehéz lehet ingyenes vagy megfizethető jogi tanácsot találni, ezért valószínűleg sokan feladják.

Az egyik érv az, hogy az embereknek el kell olvasniuk a szerződést, mielőtt az „Elfogadom” gombra kattintanak, de legtöbbünknek nincs erre ideje vagy lehetősége. Valószínűleg azonban hamarosan lesz megoldás erre is. Ahelyett, hogy magunknak kellene végigszántanunk az apró betűket, hamarosan mesterséges intelligencia segítségével is megtehetjük.

Ami már létezik

A jogi dokumentumok elemzésére szolgáló mesterséges intelligencia eszközök egy ideje nagyon egyszerű formában léteznek. Ők tudnak megjelölni a potenciális problémákat, például a jogsértéseket, amelyeket a fogyasztónak esetleg tovább kell vizsgálnia. A kifejezéseket azonban mondatról mondatra kell másolnia és be kell illesztenie, mert az AI nagyon korlátozott abban, hogy mennyi szöveget tud kezelni, és úgy lettek kialakítva, hogy útmutatóul szolgáljanak a homályos szöveg olvasásához, nem pedig a szükség teljes megszüntetéséhez.

Vannak kifinomultabbak is AI eszközök amelyek megoldják a webpolitikai dokumentumok olvasásának ezzel kapcsolatos problémáját. A szöveg beillesztése helyett töltse fel a megfelelő URL-t. A fontos, de szűken vett hangsúly itt azon van, hogy a webszolgáltatók hogyan használják fel az Ön adatait. Ez megkönnyíti egy AI-modellnek mindent megtanítani, amit tudnia kell – különösen egy ilyen erősen szabályozott terület.

A feltételekkel és feltételekkel a kihívást azok változatossága jelenti. A szállítók sokkal szabadabban fogalmazhatnak meg mindent a saját szavaikkal, ami sokkal nehezebbé teszi ezek észlelését és megértését egy mesterséges intelligencia számára.

Számos eltérés létezik a különböző joghatóságok között is, mint például az Egyesült Királyságban a „ügyvéd” és az Egyesült Államokban az „ügyvéd”. Ez azt jelenti, hogy az amerikai adatokkal kiképzett mesterséges intelligencia félrevezetheti az Egyesült Királyságból érkező fogyasztókat. A meglévő eszközökből azonban gyakran nem világos, hogy melyik joghatóság számára készültek.

Felmerülhet benned a kérdés, hogy az alternatíva az lenne-e, ha másolja és illessze be a szerződési feltételeket a legújabb AI chatbotok egyikébe, mint pl. ChatGPT, de ez sem megoldás. Ezek általános modellek nincsenek kifejezetten jogi szövegekre vagy jogi elemzésekre képzettek. Ez azt jelenti, hogy minden általuk adott tanács ugyanolyan valószínű, hogy pontos, pontatlan vagy teljesen kitalált.

A probléma kijavítása

Amennyire tudomásunk van, egyetlen fejlesztőcsapat sem próbál meg kifejezetten a mesterséges intelligencia feltételeit létrehozni a fogyasztók számára olyan modellek használatával, mint az Open AI GPT-4, amely a ChatGPT alapját képezi.

Ehelyett úgy tűnik, hogy sok AI-fejlesztő a jövedelmezőbb területre koncentrál eszközök létrehozása amely automatizálja az ügyvédi irodák és más cégek jogi munkáját. Ez akár a fogyasztók számára kedvezőtlenebb feltételekhez is vezethet, mivel valószínűleg a szolgáltatások minőségének javítása helyett a költségek csökkentésén lesz a hangsúly.

A helyzet megváltoztatása érdekében a vezető szerző Jens Krebs és kollégája, Ella Haig a Portsmouthi Egyetemen fejlődtek Általános Szerződési Feltételek alkalmazás Angliában és Walesben. Amikor teljesen kifejlesztett, lehetővé teszi az emberek számára, hogy egy teljes dokumentumot másoljanak be és illesszenek be a promptba.

Ezután felsorolja azokat a feltételeket, amelyek váratlanul érinthetik a fogyasztót, például azáltal, hogy nem felelnek meg a jogszabályi előírásoknak, mint pl. 2015. évi fogyasztói jogokról szóló törvény. Ezenkívül az összes kifejezést összehasonlítja a hasonló szállítók által használtakkal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy semmi szokatlan nem csúszott be. Ha valami szokatlant észlel, azt tanácsolja a fogyasztónak, hogy olvassa el ezt a részt, mielőtt eldönti, hogy továbblép-e.

A projekt jelenleg az alkalmazás tesztelésének szakaszában tart különböző mesterséges intelligencia modelleken, hogy kiderüljön, melyik a leghatékonyabb. Eddig a Google Bertje teljesített a legjobban 81%-os pontossággal, olyan adatokkal tesztelve, ahol a kutatók tudják, mi legyen a tökéletes eredmény.

Semmi sem indul el, amíg a pontosság el nem éri a 90–95%-ot. A remény az, hogy az alkalmazás elérhetővé válik olyan fogyasztói csoportok számára, mint a What? 2024-ben, majd 2025-ben általános kiadásra kerül. A szándék az, hogy ingyenesen használható legyen.

Egy ilyen projekt fő akadálya az, hogy nincsenek példák a káros feltételekre a mesterséges intelligencia képzésére – pontosan ugyanezzel a problémával szembesülnek a fogyasztók, ha elég bátrak ahhoz, hogy megpróbálják megítélni a feltételeket. A Portsmouth alkalmazás pontosságának további növelésének hosszú távú terve az, hogy a képzési adatokat fogyasztói szervezetektől, a kormánytól és a fogyasztóktól származó valós adatokkal egészítsék ki és cseréljék ki.

A remény az, hogy az alkalmazás a mesterséges intelligencia-eszközök új generációjának élvonalába kerül, hogy a feltételeket kevésbé átláthatatlanná tegye. Amellett, hogy potenciálisan csökkentik a boldogtalan fogyasztók számát, ezek segíthetnek a már ésszerűtlen feltételekkel aláírt embereknek is felkészülni és előadni ügyüket – ezáltal csökken az ügyvédek iránti igény.

Ha az ilyen szolgáltatások elterjednek, a remény az lenne, hogy az eladókat is elriassza attól, hogy feszegessék az elfogadható határait. Ha a feltételek egy kicsit kedvezőbbé válnak a fogyasztók számára, az óriási nyeremény lenne ennek a feltörekvő technológiának.

A szerzőről

Jens H Krebs, Jogi előadó, Portsmouthi Egyetem; Enguerrand Boitel, PhD kandidátus számítástechnika/kutató asszisztens, Portsmouthi Egyetemés Paris Bradley, PhD jogi kandidátus/kutatási asszisztens, Portsmouthi Egyetem

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.