Egy új tanulmány elemzi a kereskedelem fortélyait, amelyek hozzájárulhatnak az impulzusvásárláshoz.
A kutatók 200 legnépszerűbb online kiskereskedőt vizsgáltak, és megkérdezték a fogyasztókat, hogy milyen eszközök segítenek az impulzus-vásárlás visszaszorításában.
Megállapították, hogy a kiskereskedelmi weboldalak átlagosan 19 olyan funkciót tartalmaznak, amelyek ösztönözhetik az impulzusvásárlást, ideértve az árengedményeket és az értékesítéseket, a termékértékeléseket és az interaktív megjelenítéseket, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára például a termékek fényképezésének nagyítását vagy forgatását.
Öt webhely vezette a listát - a Macys.com, az OpticsPlanet.com, az Amazon.com, a Newegg.com és a Target.com - és a csapat minden webhelyen több mint 30 olyan funkciót azonosított, amelyek hozzájárulhatnak az impulzusvásárláshoz.
Csapdák a vásárlók számára
„Sok fogyasztó ismeri azokat a marketing taktikákat, amelyek arra ösztönözhetik őket, hogy vásároljanak egy boltban, de az online érdekes, hogy az e-kiskereskedőknek annyi adatuk van a fogyasztóikról, hogy valós idejű információkat tudnak megjeleníteni, például azoknak a száma, akik már vásárolt valamit, a raktáron maradt termékek pontos számát, vagy azoknak a vásárlóknak a számát, akiknek a terméke jelenleg is szerepel a bevásárlókosárban ”- mondja Carol Moser, a tanulmány vezető szerzője és az Egyetem Információs Iskolájának doktorandusa Michigan.
"Ezen információk egy része hasznos lehet a fogyasztók számára, de ösztönözheti az olyan termékek impulzív vásárlását is, amelyek végül nem érik meg a fogyasztók számára, vagy egyes esetekben akár meg is sajnálhatják."
"Az egyik kihívás, amellyel a fogyasztók szembesülnek az internetezéskor, az az, hogy nem tudják, mi igaz vagy sem."
A kutatók az Egyesült Államok legnépszerűbb internetes kiskereskedőinek online jelentés alapján választották ki, mely webhelyeket tanulmányozzák. Ebből a 200 kiskereskedelmi weboldalból 192 tartalmazta a kutatók által „társadalmi befolyás” funkciókat, amelyek a „más emberek” által vásárolt termékek alapján ajánlották a termékeket.
Más stratégiák között szerepelt a vevő sürgősségének növelése (a weboldalak 69 százaléka) olyan funkciók használatával, mint a korlátozott ideig tartó visszaszámláló órákkal ellátott kedvezmények. Egyes webhelyek (67 százalék) szintén kevésnek tűntek a termék miatt, alacsony készletfigyelmeztetésekkel vagy „exkluzív” termékkínálattal.
"Az egyik kihívás, amellyel a fogyasztók szembesülnek az internetezéskor, az az, hogy nem tudják, mi igaz vagy sem" - mondja Sarita Schoenebeck társszerző, az Információs Iskola docense.
„Ha egy weboldal szerint egy hely maradt a kiválasztott dátumokra, vagy hogy egy pár cipő népszerű termék, és 12 másik ember nézi, akkor az embereknek nincs módjuk tudni, hogy igaz-e. Az emberek nem akarnak lemaradni a jó ajánlatokról, és ösztönözhetik őket olyan tárgyak megvásárlására, amelyekben nem biztos, hogy félnek attól, hogy a cikk később nem lesz elérhető.
Mit akarnak a vásárlók
A tanulmány második részében a kutatók felmérték a fogyasztókat az impulzus-vásárlási magatartásukról. A kutatók online vásárlókat toboroztak, akik gyakran nem tervezett vásárlásokat hajtottak végre. A felmérés a múltban impulzívan megvásárolt termékekről, valamint a sikeres és sikertelen stratégiákról kérdezett, amelyekkel megpróbáltak ellenállni az impulzív vásárlásoknak.
A csapat megállapította, hogy az emberek impulzívan megvásárolt leggyakoribb cikkek a ruházati cikkek, háztartási cikkek, gyermekcikkek, szépségápolási termékek, elektronika és cipők voltak.
A résztvevők számos módszert javasoltak a kevésbé impulzív vásárlások végrehajtására. Például azt javasolták, hogy ha megmutatják, hogy az általuk elköltött összeg mekkora volt, mint például a „nyolc Chipotle burrito” vagy a „három óra munka”, ez segíthet nekik visszafogni az impulzus vásárlást.
A résztvevők olyan eszközöket is szerettek volna, amelyek arra ösztönzik őket, hogy gondolkodjanak el a megvásárolt tételekről, olyan kérdésekkel ösztönözve őket, mint például: "Valóban szükségem van erre?" és "Mire használnám ezt?"
A legnépszerűtlenebb megközelítések azonban azt sugallják, hogy nem akarták őket zavarba hozni, megszégyeníteni vagy ellenőrizni vásárlásaik miatt. A legtöbb résztvevő nem kívánt olyan eszközöket, amelyekhez valaki más jóváhagyása szükséges, vagy amelyek arra késztették őket, hogy a vásárlásukat a közösségi médiában tegyék közzé.
A csapat felhívja a figyelmet azokra a weboldalak tervezésével kapcsolatos aggályokra, amelyek az üzleti célokat helyezik előtérbe az emberek jólétével szemben. Ezek a gyakorlatok becsaphatják az embereket olyan dolgok megtételére, amelyek nem az ő érdekeik, ezt a gyakorlatot „sötét mintáknak” nevezik.
A kutatók rámutatnak, hogy a fogyasztókat támogató beavatkozásokat nehéz megtenni a kiskereskedők együttműködése nélkül, és azt javasolják, hogy nagyobb átláthatóságra, etikai gyakorlatokra, sőt szabályozásra lehet szükség.
A kutatók bemutatják a tanulmány a skót Glasgow-ban, a számítástechnikai rendszerek emberi tényezőiről szóló ACM CHI konferencián. A Nemzeti Tudományos Alapítvány finanszírozta a kutatás egyes részeit.
Forrás: University of Michigan
Kapcsolódó könyvek:
Atomi szokások: Egyszerű és bevált módszer a jó szokások felépítésére és a rossz dolgok megtörésére
írta: James Clear
Az Atomic Habits gyakorlati tanácsokat ad a jó szokások kialakításához és a rosszak feloldásához, a viselkedésváltozás tudományos kutatásai alapján.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A négy tendencia: Az nélkülözhetetlen személyiségprofilok, amelyek megmutatják, hogyan teheti jobbá az életét (és más emberek életét is)
írta Gretchen Rubin
A Négy Tendencia négy személyiségtípust azonosít, és elmagyarázza, hogy saját hajlamainak megértése hogyan segítheti kapcsolatait, munkahelyi szokásait és általános boldogságát.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Gondold újra: A tudás ereje, amit nem tudsz
írta Adam Grant
A Think Again feltárja, hogyan változtathatják meg az emberek gondolkodásukat és hozzáállásukat, és stratégiákat kínál a kritikus gondolkodás és a döntéshozatal javítására.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A test megtartja a pontszámot: az agy, az elme és a test a trauma gyógyításában
írta Bessel van der Kolk
A The Body Keeps the Score a trauma és a fizikai egészség kapcsolatát tárgyalja, és betekintést nyújt abba, hogyan lehet a traumát kezelni és gyógyítani.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A pénz pszichológiája: Időtlen leckék a gazdagságról, a kapzsiságról és a boldogságról
írta Morgan Housel
A Psychology of Money azt vizsgálja, hogy a pénzzel kapcsolatos attitűdjeink és viselkedésünk milyen módon befolyásolhatja pénzügyi sikerünket és általános jólétünket.
