Képzelje el, hogy új városba látogat, és eltéved a híres kötelező látnivaló múzeumba. A régi időkben - valójában csak körülbelül 10 évvel ezelőtt - előfordulhat, hogy konzultálnia kellett egy barátságos helyiekkel, hogy irányítsa Önt. Ma, amikor az összes barátságos helyiek még mindig nagyon körülötted vannak az utcán, előfordulhat, hogy a zsebedben levő erőteljes információs forráshoz - az okostelefonhoz - nyúlsz. A múzeumba vezető útvonalak, a legjobb ebédelési helyekre vonatkozó ajánlások és még sok más szó szerint kéznél van, bárhol és bármikor.

Az információhoz való ilyen kényelmes hozzáférés kétségkívül hasznos. Térképalkalmazásaink megbízhatóbbak (és nagyobb valószínűséggel az anyanyelvünkön lehetnek), mint egy idegen zavaros irányai. És nincs kockázata annak, hogy kellemetlen személyközi interakcióba kerüljünk. De lehetnek -e költségei ennek a technológiai kényelemnek?

Az emberek elvárásaival ellentétben az alkalmi társas interakciók még idegenekkel is lehetnek meglepően élvezetes, és egy hatékony eszköz a kapcsolat, a közösség és az összetartozás érzésének kiépítése. A közgazdászok néha „társadalmi tőkeként” emlegetik ezeket az érthetetlen kapcsolatokat, amelyek összetartják a társadalmat. De bármilyen megfoghatatlanok is, ezek a kötelékek a társadalom tagjai között nagyon is valós következményekkel járnak. Ha például egy országban nő a bizalom az emberek között, akkor az is növekszik gazdasági növekedés. Egyéni szinten azok is hajlamosak, akik jobban bíznak másokban jobb egészségügyi és a magasabb közérzet.

Lehet, hogy egyre nagyobb mértékben támaszkodunk az eszközökről származó információkra, és nem másoktól, akkor a társadalmi tőke kiépítésének lehetőségei kerülhetnek nekünk? Ennek a kérdésnek a megvizsgálására munkatársam, Jason Proulx és én megvizsgáltuk azt a kapcsolatot, hogy az emberek milyen gyakran használták a telefonjukat információk megszerzésére, és mennyire bíztak idegenekben.

Megnéztük az adatokat a World Values ​​Survey - egy nagy, országosan reprezentatív amerikai közvélemény -kutatás. A válaszadók arról számoltak be, hogy milyen gyakran szereztek információkat különböző forrásokból, beleértve a tévét, rádiót, internetet, más embereket és mobiltelefonjaikat. Megállapítottuk, hogy minél gyakrabban használták az amerikaiak a telefonjukat információk megszerzésére, a kevésbé bíztak idegenekben. Azt is jelentették, hogy kevésbé bíznak szomszédaikban, más vallású emberekben és más nemzetiségű emberekben. Fontos, hogy a telefonok tájékoztatásként való használata nem befolyásolta, hogy az emberek mennyire bíznak barátaikban és családjukban.

Ez tényleg a telefon

Ez az eredményminta azt sugallja, hogy van valami abban, hogy a telefonokra támaszkodva kapunk olyan információkat, amelyek kifejezetten a „kívülállók” iránti bizalmat csorbíthatják. Lehetséges, hogy ha a képernyőidővel helyettesítjük az idegenekkel folytatott interakciókat, akkor lemondunk a lehetőségekről, hogy általános bizalomérzetet alakítsunk ki másokban.

De egy másik lehetőség, hogy nincs semmi különös abban, hogy telefonon keresztül szerezzünk információkat. Inkább az általunk fogyasztott információ - a közegtől függetlenül - valahogy arra vezethet bennünket, hogy kevésbé bízunk másokban. Az biztos, hogy a tömegtájékoztatási eszközök tele vannak történetekkel az emberi természet negatív elemeiről - a háborúktól a terrorizmusig és a bűnözésig. Talán akkor maga az információ rombolja a bizalmat.

Azt találtuk azonban, hogy más médiáktól - például tévétől, rádiótól és újságoktól - való információszerzés azzal járt, hogy jobban, nem kevésbé bízunk másokban. Ez még azokra az emberekre is igaz volt, akik információikat az interneten keresztül szerezték be az interneten keresztül, de nem laptopon, hanem mobileszközön keresztül. Ez a minta visszafelé mutat a telefonunkra.

Tehát mi az egyedi a telefonokban? Hozzáférést biztosítanak az igény szerinti információkhoz, amelyeket más eszköz vagy médium páratlanul nyújt. Ha a laptopjával próbálta útvonalterveket szerezni, először meg kell találnia az internet -hozzáférést, valahol le kell ülnie vagy el kell helyeznie a laptopot keresés közben, és így tovább. A telefonnal mindössze annyit kell tennie, hogy előveszi a zsebéből, néhányszor megérinti, és útnak indul. Az információs technológia evolúciós fájában az okostelefonok egy teljesen új faj, amely lehetővé teszi az igény szerinti információk elérését bárhová is megyünk-még akkor is, ha egy barátságos idegen halad el mellettünk, amikor útbaigazításra vagy helyi ajánlásra van szükségünk.

Dupla ellenőrzés önmagunkon

Őszintén szólva, ezek az eredmények megleptek minket. Szkeptikusak voltunk, és mindent megtettünk annak érdekében, hogy más, nem telefonos okokat azonosítsunk, amelyek okozzák a kapott eredményeket. A demográfiai változók széles skálájához igazodtunk, mint például az életkor, a nem, a jövedelem, az iskolai végzettség, a foglalkoztatási státusz és a faj. Azt vizsgáltuk, hogy az emberek lakóhelye érintett lehet -e: Talán a vidéki régiókban élő emberek kevésbé használták a telefont a rosszabb lefedettség miatt, vagy jobban bíztak az emberekben, mint a városi régiókban élő emberek - vagy mindkettőben.

De még akkor is, ha mindezekkel a különbségekkel számoltunk, az emberek, akik a telefonjuk segítségével szereztek információt, kevésbé bíztak idegenekben.

Természetesen bárhogy is nézzük ezeket a korrelációs adatokat, nem tudjuk egyértelműen megállapítani az okot és az okozatot - csak figyelemre méltó közös vonás. Minden bizonnyal lehetséges, hogy azok az emberek, akik kevésbé bíznak a kívülállókban, nagyobb valószínűséggel használják a telefonjukat tájékoztatás céljából. De ha ez igaz, akkor egy ördögi kör közepébe kerülhetünk: mint a szélesebb nyilvánosság egyre inkább az okostelefonokra támaszkodik, lehet, hogy elmulasztjuk a lehetőségeket a bizalom érzésének ápolására; akkor, mivel kevésbé bízunk másokban, talán még inkább a telefonunkra támaszkodunk. Ezt a lehetőséget érdemes lenne megvizsgálni a jövőben.

Tehát itt az ideje, hogy visszatérjünk a flip telefonjainkhoz? Talán nem olyan gyorsan. A megfigyelt hatások viszonylag csekélyek voltak, csak néhány százalékot tettek ki abban, hogy az emberek mennyire bíznak másokban.

De még egy apró statisztikai hatásnak is nagy gyakorlati jelentősége lehet. Tekintsük az aszpirin hatását a szívrohamok csökkentésére. Az aszpirin napi bevitele csekély hatással van a szívroham kockázatának csökkentésére, és csak annyit magyaráz A szívroham valószínűségének 0.1 százaléka. Mégis, ha emberek milliói használják, több ezer életet menthet meg. Hasonlóképpen, a bizalmat csökkentő kis tényezők nagy hatással lehetnek életünkre és társadalmunkra.

Mivel az információs technológia továbbra is megkönnyíti az életünket, eredményeink rávilágítanak az állandó információhozzáférés lehetséges társadalmi költségeire: A kényelmes elektronikus eszközökhöz fordulva az emberek lemondhatnak a bizalom erősítésének lehetőségeiről - ez a megállapítás különösen megrázónak tűnik a jelenlegi politikai környezetben.

A szerzőről

Kostadin Kushlev, A pszichológia tudományos munkatársa, University of Virginia

Ezt a cikket eredetileg közzétették A beszélgetés. Olvassa el a eredeti cikk.

Kapcsolódó könyvek

at InnerSelf Market és Amazon