Az atlantai Betegségmegelőzési és Megelőzési Központok a COVID-19 járványra reagálva aktiválták sürgősségi műveleti központját. (Betegségellenőrzési központok / Unsplash)
Amikor katasztrófavédelemben és katasztrófavédelemben kezdtem dolgozni, volt egy vicces anekdota, amely azt sugallta, hogy a munka 98 százalékban papírmunka és két százalék adrenalin volt.
Körülnézve irodai környezetemben, nem láttam sok adrenalint. Ennek értelmezése érdekében kutattam néhány súlyos katasztrófát és rájöttem, hogy amikor sztrájkolnak, a vészhelyzeti vezetők áttérnek a munkavállalásra sürgősségi koordinációs központok. Ezek az idegközpontok gyakran úgy néznek ki, mint a filmek, az emberek figyelmesen bámulják a számítógépüket, miközben a nagy képernyők mindenhol kritikus információkat jelenítenek meg.
A pusztító alatt Fort McMurray futótűzei 2016-ban, amely teljes alegységeket elpusztított és több mint egymilliárd dolláros kárt okozott, végül megértettem munkánk „két százalékos adrenalin” aspektusát. Hónapokig folyamatos volt a munka éjjel-nappal. Hamarosan észrevettem, hogy a felindulás kezdeti állapotát a kimerültség állapota váltotta fel.
Helikopter futótűzben harcol az alta-i Fort McMurray-ben 2016-ban. A futótűz közel 90,000 ezret kényszerített arra, hogy elmeneküljön Kanada olajhomokos régiójából - és súlyos munkahelyi stresszt eredményezett a sürgősségi dolgozók számára. A Kanadai sajtó / Jason Franson
Abban az időben eszembe jutott a 2004-es könyv, Amikor a test nemet mond: A rejtett stressz költsége, amelyet Maté Gábor kanadai orvos írt, amely a négy legstresszesebb ingert vázolja fel: Információhiány, bizonytalanság, az ellenőrzés hiánya és a konfliktusok. Megfigyeltem, hogy egy katasztrófa során mindezek a tényezők tömegesen vannak jelen.
Katasztrófa esetén a kritikus döntéseket hiányos vagy ellentmondó információkkal kell meghozni. Az irányítás hiánya és a bizonytalanság merül fel a politikák, irányelvek és törvények navigálása során. Gyakran ütközik az erőforrás-elosztás és az ellentmondó prioritások.
Egyéb figyelemre méltó tényezők közé tartozik az atipikus munkaidő, a szélsőséges aktivitás és az ülő munkakörnyezet. Noha egyes funkciók egyedülállóak a mi szakmánkban, nem illúzióim vannak, hogy egyedül vagyunk a tapasztalatainkban. Sok más szakma és pozíció hasonló kihívásokkal néz szembe.
A kimerültség az izgalmat követi
Míg rövid távú munkahelyi stressz várható, a probléma hosszú távú tartós stressz esetén jelentkezik.
Ahogy Hans Selye magyar tudós 1950-ben leírta szemináriumában általános adaptációs szindróma a munkahelyi stresszről, a felbuzdulás időszaka után a stresszes alkalmazottak végül eljutnak a kimerültség szakaszába, és már nem képesek további nyomást fenntartani. Ma klinikai pszichológiai gyakorlatom során a különböző területeken dolgozó klienseim kimerültségről, ingerlékenységről, türelmetlenségről, koncentrációs problémákról és új információk befogadásáról, valamint a munkahelyen alulértékeltnek érzik magukat, és egyesek akár a munkahelyükről való kilépést is fontolgatják.
2019-ben az Egészségügyi Világszervezet szindrómát azonosított „kiégés” felirattal krónikus munkahelyi stressz miatt. Most azoknál az embereknél, akik kimerült energiának vagy kimerültnek, mentálisan elhatároltnak vagy cinikusnak érzik magukat, és munkájuk során problémákat tapasztalnak, munkahelyi sérülés diagnosztizálható.
A WHO két évvel ezelőtt a krónikus munkahelyi stresszt „kiégésnek” nevezte. Elisa Ventur / Unsplash
A munkahelyi stressz okozta kiégés jelentős következményekkel jár a munkaadók számára. Kanadai munkavédelmi előírások megkövetelik a munkáltatóktól, hogy védjék meg munkavállalóik testi és lelki egészségét. Ha az emberek megfelelnek a kiégés kritériumainak, akkor a szervezetek elhanyagolhatják törvényileg előírt kötelességüket a pszichológiailag biztonságos munkahelyek biztosítására.
A stressz megelőzése, enyhítése
A jó hír az, hogy valamit meg lehet tenni. Noha valódi szervezeti elkötelezettségre lesz szükség, a megelőzés és az enyhítés kulcsfontosságú. De ahhoz, hogy a probléma középpontjába kerüljünk, először azt kell megkérdeznünk, hogy a munkaadók még követik-e a pszichológiai biztonságot a munkahelyen.
Ezek közül a legtöbben csupán arra ösztönzik a személyzetet, hogy többet mozogjon, meditáljon, jobban aludjon és kiegyensúlyozottabban táplálkozzon. Ez egész egyszerűen a már kimerült munkaerőre hárítja a pénzt, és semmit sem tesz a probléma lényegének kezelésére. A válasz nem javasolja a Band-Aid megoldásokat, ami azt sugallja, hogy az alkalmazottak még jobban megpróbálják az állásidőt kompenzálni a szervezeti elhanyagolásért.
A munkahelyeknek világos politikákat kell végrehajtaniuk, hogy tükrözzék a munkahelyi mentális egészség és biztonság iránti elkötelezettségüket, ideértve a wellness bajnok kinevezését is. (Unsplash)
Az érdemi változás érdekében a szervezeteknek először világos politikákat kell végrehajtaniuk, tükrözve a munkahelyi mentális egészség és a pszichológiai biztonság iránti elkötelezettségüket, és ki kell jelölniük egy wellness-bajnokot és vezetőket, akik ezeket az értékeket modellezik.
A következő lépés a munkahelyi veszélyek azonosítása a munkavállalói elkötelezettség felmérések, a munkahelyi kockázatértékelések, az események kivizsgálása, a kilépési interjúk és a rokkantsági igények adatai révén, ha rendelkezésre állnak. Szükség van továbbá a pszichológiai károsodás megelőzésére szolgáló kontrollok azonosítására.
Tiszteletteljes munkahelyi irányelvek
A veszélyek azonosítása után meg kell előzni a megelőzési és a mérséklési intézkedéseket. A szervezeteknek meg kell határozniuk és ki kell képezniük az alkalmazottakat feladataikra és felelősségükre, figyelemmel kell kísérniük a munkaterhelést, mérlegelniük kell a rugalmas munkamegállapodásokat, világosan közölniük kell a prioritásokat, és biztosítaniuk kell a tiszteletben tartott munkahelyi politikák megértését, és hogy azokkal dacoló vezetőket felelősségre kell vonni.
A szervezeteknek a mozgás, a szünetek és a napsugárzás ösztönzésével kell kezelniük a környezeti kockázatokat. Végül, a veszélyek dokumentálása és jelentése a program folyamatos fejlesztése érdekében szükséges, mivel ez a holisztikus folyamatos fejlesztési erőfeszítések részeként segíti a vállalati politika tájékoztatását.
A teljes ciklus alatt emlékeztetem a szervezeti vezetőket, hogy maradjanak jelen a támogató személyzet számára az összes feladat végrehajtása során - és a boldog és elkötelezett csapatok támogatásának értékéről.
A kutatások azt mutatják, hogy a legjobban teljesítő munkahelyi csapatok van egy közös vonás: a pszichológiai biztonság. Amikor az emberek biztonságban érzik magukat, elkötelezettek és elkötelezettek a munkájuk iránt, és ez növeli a szervezeti ellenálló képességet. Azok a munkáltatók, akiknek sikerül megelőzniük a kiégési görbét, egyértelmű előnyt élveznek más szervezetekkel szemben.
A szerzőről
Könyvek a teljesítmény javításáról az Amazon legjobb eladóinak listájáról
"Csúcs: A szakértelem új tudományának titkai"
Anders Ericsson és Robert Pool
Ebben a könyvben a szerzők a szakterületen végzett kutatásaik alapján betekintést nyújtanak abba, hogyan javíthatja bárki teljesítményét az élet bármely területén. A könyv gyakorlati stratégiákat kínál a készségek fejlesztésére és a mesteri tudás megszerzésére, a szándékos gyakorlásra és a visszajelzésekre összpontosítva.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"Atomic Habits: Könnyű és bevált módszer a jó szokások kialakítására és a rosszak letörésére"
írta: James Clear
Ez a könyv gyakorlati stratégiákat kínál a jó szokások kialakításához és a rosszak feloldásához, a kis változtatásokra összpontosítva, amelyek nagy eredményekhez vezethetnek. A könyv tudományos kutatásokra és valós példákra támaszkodik, hogy gyakorlatias tanácsokat adjon mindenkinek, aki szokásaik javítására és sikerre vágyik.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"Gondolkodásmód: A siker új pszichológiája"
írta: Carol S. Dweck
Ebben a könyvben Carol Dweck feltárja a gondolkodásmód fogalmát, és azt, hogy az hogyan befolyásolhatja teljesítményünket és életünk sikerét. A könyv betekintést nyújt a rögzített gondolkodásmód és a növekedési gondolkodásmód közötti különbségbe, és gyakorlati stratégiákat kínál a növekedési gondolkodásmód kialakításához és a nagyobb sikerek eléréséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"A szokás ereje: Miért csináljuk azt, amit az életben és az üzleti életben"
írta Charles Duhigg
Ebben a könyvben Charles Duhigg feltárja a szokások kialakulásának hátterében álló tudományt, és azt, hogy hogyan használhatók fel a teljesítményünk javítására az élet minden területén. A könyv gyakorlati stratégiákat kínál a jó szokások kialakításához, a rosszak feloldásához és a tartós változás megteremtéséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"Intelligensebben, gyorsabban: A produktív élet titkai az életben és az üzleti életben"
írta Charles Duhigg
Ebben a könyvben Charles Duhigg a termelékenység tudományát tárja fel, és azt, hogy miként használható fel teljesítményünk javítására az élet minden területén. A könyv valós példákra és kutatásokra támaszkodik, hogy gyakorlati tanácsokat adjon a nagyobb termelékenység és siker eléréséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Ez a cikk eredetileg megjelent A beszélgetés
