Hogy a meggyőzés ereje túlmutat a puszta reklámozáson Shutterstock

Volt idő, amikor a rábeszélést könnyű volt felismerni. Ez volt a hirdetőtáblákon és szórólapokon, vagy az újságokban és magazinokban megjelent cikkek között. Megszakította a tévé- és rádióműsorokat, és nyilvánvalóan megpróbált eladni nekünk valamit. Ezt „reklámnak” neveztük.

A mai fogyasztók már nem egyszerűen a tömegtájékoztatási csatornákon keresztül érkező hirdetések fogadó részén vannak. Az milliárdjaink akik minden nap használják a Facebookot, az Instagramot és hasonlókat, a meggyőzés folyamatának kulcsfontosságú részévé váltak.

Ezeken a közösségi média csatornákon keresztül bemutatjuk életmódunk nagymértékben szerkesztett, stilizált változatait, és képesek vagyunk ötleteket és információkat egy pillanat alatt cserélni. Ez a tevékenység nem a marketing egyik lineáris folyamatának a végére helyez minket, hanem a sajátos kommunikációs, tartalmi és kereskedelmi világunk középpontjába. Szinte minden tevékenység, amellyel most foglalkozunk, magában foglal valamilyen kereskedelmi cserét.

A kutatók csak az 1980 -as években kezdtek érdeklődni a fogyasztás iránt a tiszta közgazdaságtan által meghatározott szűk paramétereken kívül. És voltak gyorsan felismerni hogy a meggyőzés hatása jóval túlmutatott azon, hogy egyszerűen arra ösztönözze az embereket, hogy olyan árukat vásároljanak, amelyeket egyébként nem.

A meggyőzés alapvető fontosságúvá vált ahhoz, hogy alakítsák az emberek véleményét arról, hogy mi vonzó vagy nem vonzó, jó vagy rossz, elfogadható vagy elfogadhatatlan. Lényegében annyiban változtatta meg magát az emberi interakciót, hogy a fogyasztás-nem pedig osztály, régió, földrajz vagy foglalkozás-mára az önazonosság és önkifejezés elsődleges formájává vált.


belső feliratkozási grafika


A digitális világ súlyosbította a helyzetet. Annak ellenére, hogy forradalmasította az emberi kommunikációt, vitathatatlanul a web legmélyebb eredménye a kereskedelemre és a fogyasztásra gyakorolt ​​hatása volt. 2018 -ban a FAANG technológiai vállalatok csoportja - a Facebook, az Amazon, az Apple, a Netflix és az Alphabet (a Google anyavállalata) - többet ért, mint egész FTSE 100 kombinált.

És ezek csak a legnagyobbak a csoportból. Az elmúlt évtizedben szinte minden jelentős márka-például az Uber, a Twitter, a Tinder, a Snapchat, a WhatsApp, a TripAdvisor, az Ebay, az AirBnB, a Spotify és a RightMove-webes volt.

A kereskedelemnek ez az „onlinizálása” tette lehetővé, hogy életünk szinte minden területét megtelepedjen. Az ebédelési hely kiválasztásától az élettárs megtalálásáig ma nagyon kevés emberi interakció marad érintetlen a kereskedelem trópusain.

A fiatalabb korosztályok körében ezt széles körben elfogadják az élet tényeként. Egy generáció nőtt fel, akik semmit sem tudnak a Google, a Snapchat vagy az Instagram előtti életről.

Az olyan fogalmak, mint a barátokkal vagy a családdal való kapcsolat elvesztése, a csalódottság, amiért nem tudnak valamit megtudni, vagy a kapuőrökre kell hagyatkozniuk, hogy szórakozást és élményt nyújtsanak Önnek, most olyan régimódinak tűnnek, mint Szerda félnapos zárás (bármi is volt ez).

A fogyasztók megértik, hogy ha egy webhely vagy alkalmazás szabadon használható, akkor ez egyszerűen azt jelenti (általában), hogy reklámból finanszírozzák. Szívesen fizetnek ezekért a szolgáltatásokért lájkjaikkal, megosztásaikkal és blokkjaikkal, ezáltal hatékonyan megosztva minden tapasztalatot (vagy „pillanat”A közösségi média marketingszakembereinek nyelvét használva) birkákba vagy kecskékbe. És valóban nincs olyan jelentéktelen vásárlás, és nincs túl ideiglenes tevékenység a felülvizsgálathoz. A vélemény megfogalmazódott.

Persze mindent meg lehet szokni. A világ most így működik: ingyen használjuk a dolgokat, és fizetünk azért a kiváltságért, hogy megengedjük a cégeknek, hogy hirdetjenek nekünk. Ebben az összefüggésben azonban a „reklám” kifejezés némiképp értelmetlen.

Túl kicsi és keskeny szó ahhoz, hogy leírja az olajat, amely minden digitális médiát táplálja és keni - ez a vállalati márkakommunikációs tevékenységek hatalmas csomagja, amely magában foglalja a márkanevet, a marketinget, a közügyeket, a PR -t és egy csomó más dolgot valamint a reklám.

Az univerzum középpontjában

Ezeknek a meggyőző iparágaknak kevés közös vonása van a végrehajtás tekintetében, de közös céljuk van - befolyásolni a célközönség véleményének vagy viselkedésének megváltozását. Ezek nemcsak bevételi modellt nyújtanak, hanem sok mindennek a forrása is, amit olvasunk, hallunk és látunk. Ezenkívül kötelezővé teszik az információk megosztását.

Központi elhelyezkedésű. Shutterstock

A legfontosabb kérdés: hogyan jutottunk ide? A kielégítő válasz megadása volt az első motivációm az új könyvemhez, A meggyőzés ipar. Számos megállapításom váratlan volt, és a projekt új perspektívát adott számomra a mai világban uralkodó kommunikációs kérdésekről.

Meggyőződésem, hogy e problémák szinte mindegyikének - a Brexitetől az éghajlatváltozásig - középpontjában a kommunikáció áll. A komplex információk asszimilálásának és cseréjének képessége egyedülálló emberi tulajdonság. A több tízezer éves fejlődés ellenére azonban az emberi kommunikációban részt vevő folyamatok megértése rendkívül korlátozott. Úgy tűnik, az emberek örökké megpróbálják elmagyarázni, mit is jelentettek valójában. A félreértés a dolgok normális állapota.

Akár akarjuk, akár nem, a meggyőző iparágak és tevékenységeik a fejlett kapitalista kultúra szerves jellemzőivé váltak. Tehát bár tudjuk, hogy az univerzum valójában nem körülöttünk forog, azok számára, akik a 21. századi fogyasztói társadalomban élnek, nagyon úgy tűnik.

Egy másik döntő kérdés, hogy ez hogyan jelenik meg a közösségi médiában és a hagyományos médiában. Társadalmunk kommunikációs kérdéseinek megértése kulcsfontosságú számos probléma megoldásához. Ahol emberi kommunikáció folyik, ott lehetőség nyílik a meggyőzésre is.A beszélgetés

A szerzőről

Steve McKevitt, a márkakommunikáció vendégprofesszora, Leeds Beckett Egyetem

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

Kapcsolódó könyvek

at InnerSelf Market és Amazon