Szerinted milyenek lennének ezek az emberek személyesen? Lisa DeBruine/figshare, CC BY
Végre interjút kaptál álmai munkádhoz. Pályázatok tucatjai, elutasító levelek tucatjai – de most esélye van arra a munkára, amelyet igazán szeretett volna. Bemész. Lehet, hogy kezet fogsz azzal, aki dönt a jövődről, önts egy pohár vizet, hogy megnyugtassa az idegeidet.
De amit nem tudsz, az az, hogy ez nem számít. Amikor az interjúztatód rád pillantott, úgy döntöttek, hogy annyira inkompetensnek és megbízhatatlannak tűnsz, hogy soha nem fogod megkapni ezt az állást. Mert sajnos ők azon emberek egyik csoportjába tartoznak, akik az új kutatások szerint hajlamosak a szélsőséges személyiségjegyek megítélésére egy személy arcának gyors pillantásából.
Nézze meg a fenti két arcot. Felvennéd ezeket az embereket? Ki néz ki intelligensebbnek? Megbízná bármelyik személyt, hogy nézze a laptopját egy kávézóban, miközben kiugrik hívást fogadni?
Ezek képek Lisa DeBruine pszichológus és munkatársai alkották meg. Valójában ezek összetett képek, amelyek mindegyike négy különböző arc kombinálásával készült.
Annak ellenére, hogy ezek az arcok nem valódiak, mégis lehet, hogy pillanatnyi ítéletet hozott az egyes összetett személyek kompetenciájáról az arckifejezésük és a szerkezetük alapján. Mindig ezt tesszük. Annak ellenére, hogy a képeken szereplő emberek nem léteznek, még mindig kivetítettünk rájuk vonásokat. Hasznos személyiségbecslés lehet, ha gyors ítéleteket hozunk arról, hogy mennyire kell megbíznunk valakiben, mennyire valószínű, hogy domináns, vagy mennyire intelligens.
De ez sajnos sztereotípiákhoz is vezethet – például azt gondolva, hogy egy bizonyos fizikai tulajdonsággal rendelkező emberek mind megbízhatatlanok.
Kemény ítéletek
Legutóbbi munka a japán kutatók szerint valami aggasztóbb; hogy néhányan közülünk csak az arc megjelenése alapján hajlamosak drasztikus következtetéseket levonni mások tulajdonságairól és személyiségéről.
A több mint 300 résztvevővel végzett online tanulmánysorozat során Atsunobu Suzuki és munkatársai rátaláltak az úgynevezett „arcalapú vonásokra” (FBTI). Alapvetően az alanyok egy sor személyiségi ítéletet hoztak, miután rövid pillantást vettek valakinek az arcára. Bár bizonyos mértékig mindenki készít FBTI-t, azt találták, hogy néhányan csak szélső ítéletek (pozitív és negatív egyaránt). Ez még akkor is fennállt, ha a résztvevők korát, nemét és etnikai hovatartozását ellenőrizték.
Képzelje el, hogy lát egy bizonyos típusú arcot, talán kemény szemekkel és férfias vonásokkal, és azonnal az a benyomása támad, rendkívül megbízhatatlan. Vagy hogy valaki nőiesebb vonásokkal és nagyobb szemekkel az alkalmatlan. Ahogy a Suzuki és munkatársai mondják, ez valóban problémás.
Szerezd meg a legújabb e-mailben
Nézz szembe a problémával
Már tudjuk, hogy az új alkalmazottakkal kapcsolatos döntéshozatalban elterjedt az öntudatlan elfogultság. Egy 2018-as tanulmány majdnem azonos önéletrajzok külön változatát küldte el 50 különböző állásra. Az egyetlen különbség az önéletrajzon szereplő név volt: az egyiken Adam Smith, a másikon Ravindra Thalwal. Ravindra a válaszok mintegy felét kapta hagyományosabb brit hangzású doppelgängeréhez képest.
Az első benyomás kutatásának egyik vezető alakja, Alekszandr Todorov azt mondja, hogy ezek a pillanatnyi ítéletek megjósolhatók, de általában pontatlan. És ezt is tudjuk első benyomások általában nehéz megrázni. Ez tehát azt jelentheti, hogy gyakran nem megfelelő embereket alkalmaznak állásokra.
A tudattalan elfogultsággal az a helyzet, hogy nem veszed észre, hogy ezt csinálod legtöbbször. Ez az egyik oka annak, hogy egyes vállalatok ragaszkodnak a tudattalan elfogultság képzéséhez (bár egyesek még mindig nem hajlandó megtenni). A tudattalan elfogultság tréningje nem valami fix orvosság a diszkrimináció ellen, de még a rövid beavatkozások is igen kimutatták, hogy megváltoztatja az emberek hozzáállását.
Tudattalan elfogultság-tréninget tervezhet más fizikai jellemzőkkel, például fajjal, nemmel és testsúlysal szembeni előítéletekre. De úgy tűnik, hogy az arc-izmus egy sztereotípia, amely keresztezi az etnikumokat, a nemeket és a fizikai megjelenést.
Az egyik megoldás az lehetne, hogy a Suzuki-kísérlethez hasonló teszttel tudatosítsák az emberekben, hogy szélsőséges FBTI-t mutatnak. Kutatás kimutatta hogy az elfogultságainak tudatosítása rövid távon gondolkodásmódváltáshoz vezethet, de az embereknek időnként extra beavatkozásokra van szükségük ahhoz, hogy a valódi viselkedésbeli változás tartós legyen.
Lehet, hogy pusztán annak tudatosítása valakivel, hogy az arc megjelenése alapján szélsőséges személyiségi ítéleteket hoz, elegendő lesz ahhoz, hogy a tudattalan elfogultságot a tudatba vonja. Minden bizonnyal meg kell próbálnunk; különben a jövőben maga is a face-izmus áldozata lehet.
A szerzőről
Paddy RossEgyetemi docens, Pszichológiai Tanszék, Durham Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
