közlés

Ne becsülje alá az embereknek nyújtott visszajelzés értékét

 visszajelzés az embereknek 3 30
GaudiLab/Shutterstock

Képzeld el, hogy beszélsz valakivel, és a fogai között van egy nagy zöld darab, amit ebédre evett. Elmondod nekik? Az, hogy megteszed, függhet attól, hogy kik ők (lehet, hogy nagyobb valószínűséggel mondod el a legjobb barátodnak, mint egy kollégának), és talán a saját személyiségedtől is.

Kétségtelen, hogy sokan kerüljük a visszajelzést. Kínos érzés lehet elmondani valakinek, hogy van valami a fogában vagy máshol. Egy nemrégiben kísérleti tanulmány, az emberek kevesebb mint 3%-a mondta azt egy kutatónak, hogy az arcán van valamilyen nyom, például csokoládé- vagy rúzsfolt.

Az egyén megjelenésével kapcsolatos kérdéseken túl a visszajelzés általában véve létfontosságú a tanuláshoz és a növekedéshez. A tanulóknak visszajelzésre van szükségük, hogy javíthassák jegyeiket. A munkahelyeken, a vezetők visszajelzései javíthatják a teljesítményt. Magánéletünkben is visszajelzést adunk – amikor elmondjuk partnerünknek, hogy az általa főzött curry túl forró, vagy azt mondjuk a gyerekeinknek, hogy legyenek udvariasabbak.

Akkor miért nem szívesen adunk visszajelzést máshol? Zavarban érezhetjük magunkat, vagy tarthatunk attól, hogy a visszajelzés felzaklathatja a kapott személyt, vagy akár ronthatja a vele való kapcsolatunkat.

A fent említett kísérleti tanulmányt végző kutatók azt feltételezték, hogy egy másik ok, amiért nem szívesen adunk visszajelzést, az az, hogy nem vesszük észre, mennyire értékes ez a visszajelzést kapó személy számára.

Úgy döntöttek, hogy ezt az elméletet egy öt kísérletből álló sorozaton keresztül vizsgálják, közel 2,000 résztvevő bevonásával. Eredményük az volt nemrégiben megjelent az American Psychological Association Journal of Personality and Social Psychology című folyóiratában.

Amit tettek

Az első kísérletben a kutatók arra kérték a résztvevőket, hogy képzeljék el, hogyan kapnak vagy adnak visszajelzést tíz különböző munkahelyi helyzetben: például ha nekik vagy valaki másnak beakadt az étel a fogaiba, vagy elírási hibák vannak az előadásban.

A kutatók szándékosan választottak ki olyan forgatókönyveket, ahol a visszajelzések segíthetnek valakinek – olyan dolgokat, amelyeket gyorsan meg lehet javítani. Arra kérték a résztvevőket, hogy nullától tízig terjedő skálán értékeljék, mekkora valószínűséggel adnának visszajelzést, vagy mennyire szeretnének visszajelzést kapni a forgatókönyvben.

Amit találtak, az adakozás-akarás szakadék volt: vagyis az emberek által adott értékelések általában magasabbak voltak, ha a visszajelzés iránti vágyukról volt szó, mint annak valószínűsége, hogy azt másoknak adják.

A második kísérletben a résztvevőket arra kérték, hogy idézzenek fel valós élethelyzeteket, amelyekben kaptak vagy adtak visszajelzést, vagy lehetőségük volt visszajelzést adni, de nem tették meg. Ismét különbség volt abban, hogy az emberek mennyire akartak visszajelzést, és mennyire hajlandók visszajelzést adni.


 Szerezd meg a legújabb e-mailben

Heti magazin Napi inspiráció

Természetesen azok a kísérletek, amelyek arra kérik az embereket, hogy képzeljenek el vagy emlékezzenek bizonyos forgatókönyvekre, csak idáig jutnak el. A harmadik kísérlet egy laborban zajlott, és baráti, szobatársak vagy szerelmespárok vettek részt benne, akik valódi visszajelzést adtak. Például az egyik azt mondta a másiknak, hogy többet kellene jelen lenniük, vagy túl sokáig tart a felkészülés.

Míg a visszajelzést adóknak kevesebb mint fele akart visszajelzést adni, amikor választási lehetőséget kapott, addig az emberek 86%-a szeretett volna visszajelzést kapni, ami ismét megmutatja az adakozás-akarás szakadékot. Nevezetesen, a címzettek rendkívül értékesnek értékelték a visszajelzést.

A negyedik kísérletben a kutatók azt akarták látni, hogy csökkenteni tudják-e ezt a különbséget. A leghatékonyabb módszernek az bizonyult, hogy megkérjük a résztvevőket arra az alkalomra, amikor visszajelzést adhattak volna valaki másnak, képzeljék el, hogy megkapják ezt a visszajelzést. Ők akarnák?

Ha a résztvevőket a visszajelzés fogadójának helyébe helyeztük, jelentősen megnőtt annak a valószínűsége, hogy a visszajelzést adó felismeri a visszajelzés szükségességét, és megadja a visszajelzést. Ez arra utal, hogy a visszajelzések iránti vonakodásunknak nagyban köze van ahhoz, hogy nem becsüljük meg a visszajelzést.

Az utolsó kísérletben ismét emberpárok adtak valós visszajelzést. Ezúttal a pár egyik tagja egy versenyre gyakorolt ​​beszédet, míg a másikat a meghallgatással és a megjegyzésekkel bízták meg. A visszajelzések következetesebbé tétele érdekében a legjobb beszédet díjazták.

A kísérlet különböző pontjain az adóknak és a fogadóknak különböző kérdéseket tettek fel a visszacsatolás vágyáról és értékéről. A kutatók ismét egy adakozás-vágyó rést találtak.

Mit tehetünk mindebből?

Ennek a tanulmánynak az erőssége abban rejlik, hogy az eredmények következetesek egy sor forgatókönyvben: képzelt visszajelzések, valós visszajelzések emlékei és laboratóriumi környezetben. Nyilvánvaló, hogy az emberek általában visszajelzést szeretnének – ez értékes számukra, és lehetővé teszi számukra a fejlődést.

De ennek a tanulmánynak vannak bizonyos korlátai. Ahogy a szerzők elismerik, nem veszi figyelembe a hatalomdinamika hatásait. Például egy felsővezetőtől egy fiatalabb kollégának adott visszajelzés nagyon különbözik a barátok közötti visszajelzésektől. A tanulmány azt sem veszi figyelembe, hogy milyen gyakran adnak visszajelzést. Egy barát, aki folyamatosan azt mondja neked, hogyan fejlődj, valószínűleg hamar idegesítő lesz.

És természetesen nem minden visszajelzést fogad mindig mindenki szívesen. Noha ebben a tanulmányban általában nagyra értékelték a visszajelzést, ez nem volt igaz minden esetben. Ezen túlmenően, a résztvevők valódi visszajelzést adtak ebben a tanulmányban, ezt mesterséges környezetben tették.

Végső soron továbbra is óvatosnak kell lennünk, hogy azonnal belemerüljünk, és elmondjuk mindenkinek, hogyan fejlődhet. Építő jellegű visszajelzés konkrétnak, végrehajthatónak és kellő időben teljesítettnek kell lennie. Sok esetben jó kezdet lehet, ha megkérdezi valakitől, hogy szeretné-e visszajelzését.A beszélgetés

A szerzőről

Pam Birtill, egyetemi docens, Pszichológiai Iskola, University of Leeds

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

Még szintén kedvelheted

kövesse az InnerSelf oldalt

facebook ikonratwitter ikonrayoutube ikonrainstagram ikonrapintrest ikonrarss ikonra

 Szerezd meg a legújabb e-mailben

Heti magazin Napi inspiráció

ELÉRHETŐ NYELVEK

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

A legolvasottabb

fehér hajú baseball játékos
Lehetünk túl öregek?
by Barry Vissell
Mindannyian ismerjük a kifejezést: "Annyi idős vagy, amennyit gondolsz vagy érzel." Túl sokan adják fel…
covid vagy széna széklet 8 7
Így állapíthatja meg, hogy Covid-e vagy szénanátha
by Samuel J. White és Philippe B. Wilson
A meleg időjárás miatt az északi féltekén sok ember szenved majd pollenallergiától.…
éghajlatváltozás és áradások 7 30
Miért súlyosbítja az éghajlatváltozás az áradásokat?
by Frances Davenport
Bár az árvizek természetes jelenségek, az ember okozta klímaváltozás súlyos áradásokat okoz…
infláció a világon 8 1
Az infláció ugrásszerű a világban
by Christopher Decker
Az amerikai fogyasztói árak 9.1%-os emelkedése a 12 júniusával végződő 2022 hónapban, ami négy…
maszk viselésére készült 7 31
Csak akkor járunk el a közegészségügyi tanácsokkal, ha valaki megtesz minket?
by Holly Seale, UNSW Sydney
Még 2020 közepén azt javasolták, hogy a maszk használata hasonló az autókban való biztonsági öv viseléséhez. Nem mindenki…
zsálya maszatos rudak, tollak és egy álomfogó
Tisztítás, földelés és védelem: két alapvető gyakorlat
by MaryAnn DiMarco
Sok kultúrában létezik rituális tisztító gyakorlat, amelyet gyakran füsttel vagy vízzel végeznek, hogy segítsenek eltávolítani…
kávé jó vagy rossz 7 31
Vegyes üzenetek: A kávé jó vagy rossz nekünk?
by Thomas Merritt
A kávé jót tesz neked. Vagy nem az. Lehet, hogy van, aztán nem, aztán megint van. Ha iszol…
a magány leküzdése 8 4
4 módszer a magányból való kilábaláshoz
by Michelle H Lim
A magány nem szokatlan, mivel természetes emberi érzelem. De ha figyelmen kívül hagyják vagy nem hatékonyan…

Új hozzáállás - új lehetőségek

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf piac
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf kiadványok. Minden jog fenntartva.