Az egyik fő ok, amiért rosszul hallgatunk, az, hogy a belső zajszintünk olyan turbulens és zavaró, hogy elfedi a legtöbbet, amit mások mondanak. Az üzenetüknek csak apró darabjai élik túl mentális interferenciánk gátját. Ahogy megtanultuk a külső interferencia kezelését a hangolással, kissé kihívássá vált, hogy elég mélyen hangolódjunk azokra az üzenetekre, amelyeket hallgatnunk kell - a család, a munkatársak és az ügyfelek üzeneteire. A félreértés, a meghallgatás hiánya és a rossz hallgatás miatt hiányzó kulcsfontosságú információk a társadalmi bajok középpontjában állnak.
A hallgatás javításának hagyományos megközelítései általában hatástalanok, mert a felületi jellemzők megváltoztatásának szemszögéből származnak, ahelyett, hogy átalakítanák az alapot. Ha véget akarunk vetni a nem hallgatással járó szenvedésnek, mélyebbre kell ásnunk, hogy eljussunk a forráshoz, hogy változás történhessen.
A jó hallgatás elengedhetetlen a sikerhez, de hogyan lehet hatékonyan hallgatni?
Számos önsegítő könyv a személyes kapcsolatokról, a tárgyalásokról, az értékesítésről és az ügyfélszolgálatról azt mondja nekünk, hogy a jó hallgatás elengedhetetlen a személyes és szakmai életünk sikeréhez, de nem magyarázzák el, hogyan kell hallgatni. A jobb hallgatás elérhető megközelítései felsorolják a viselkedés új módjait, mintha varázslattal elsajátítaná a technikákat és ragaszkodna hozzájuk. Csakúgy, mint a legtöbb önfejlesztő tanfolyam után, megpróbálhat új magatartást erőltetni néhány napra, de fokozatosan, mivel ezeknek a változásoknak nincs alapja, visszakúsznak régi hajlamai az emberek hangolására és a hibák megismétlésére.
Húsz éven át beszéd- / nyelvgyógyászként felnőttekkel dolgoztam, akiknél agyvérzés, fej- / nyakrák, fejsérülések vagy degeneratív betegségek miatt csökkent a kommunikációs képesség. Harmincas éveim végén kezdtem megmutatni a kiégés klasszikus jeleit. Még a családommal való kapcsolataim is szenvedtek. Azok a külső szórakozások, mint a trendi tevékenységek, vásárlás, pénzkeresési törekvések és a győzelemre törekvő versenysport vonzóvá vált számomra. Kiszolgáltatottá váltam az impulzivitásnak, a túlzott célkitűzésnek, az anyagi dolgok felhalmozásának, a sportban való versenyképességnek és a testvéreim tanácsadásának, ahelyett, hogy csak jó testvér lennék - attitűdök és viselkedésmódok, amelyek elválasztottak önmagamtól és másoktól. Mindezek az önfelfújó szándékok ellenére ott feküdtem kimerülten és teljesítetlenül egy nap után, amikor megpróbáltam jobb emberré tenni magam.
Önfelfedezés útja: a rosszulléttől a belső békéig és a kreativitásig
Az új karrierlehetőségek felkutatása ígéretet tett az általános rossz közérzetem kezelésére, de fenntartásaim voltak. Mint már sokan tapasztaltátok, az anyagi korlátok enyhítették a drasztikus változásokra való indítékomat. Ehelyett intuícióm azt tanácsolta, hogy mélyebben vizsgáljam meg önmagamat és a másokkal való kapcsolatomat, mielőtt elhagynék egy olyan életművet, amelyhez tehetségem és személyiségem megfelelő volt. Alapos átgondolásra volt szükség. Úgy döntöttem, hogy érdemes személyes régészeti ásatásra indulnom, hogy kitaláljak, mit tegyek a helyzetemmel.
Amikor a hetvenes években főiskolai hallgató voltam, a transzcendentális meditáció az önfelfedezés eszközévé vált és olyan tudományággá vált, amely örvendetes tisztaságot hozott a tizenöt kreditóra és a részmunkaidős munkák között. Most ismét elkezdtem a napi meditációt. Ez lehetővé tette számomra, hogy megnyugtassam az elmémet, és azonosíthassam azokat a belső akadályokat, amelyek megakadályoztak abban, hogy a rendszerrel dolgozzam ahelyett, hogy ellene lennék.
Ebben a megújítási szakaszban megismerkedtem férjemmel, Sashával. Számítógépes mérnöki munkájától eltekintve harmadfokú fekete övű harcművészeti oktató volt. Figyelve őt, tanítványait és más oktatókat, akik különböző harcművészeteket gyakoroltak, elbűvölt a koncentrációjuk és a fizikai irányításuk. Csodáltam kiegyensúlyozott lelkiállapotukat és az öntudat hiányát a mindennapi helyzetekben. Ezek az emberek nem voltak szerzetesek vagy valamilyen szellemi kultusz részei, és fegyelmük sem volt erőszakos vagy pusztító. Rendszeres emberek voltak, akik vállalkozással rendelkeztek, vagy vezetők voltak a közösségükben. Ők is ugyanazokkal a fenyegetésekkel szembesültek az elbocsátás, az őrült munkarend és a korlátozott költségvetés miatt, mégis békében voltak a változásokkal, és erőforrásaikat kreatív megoldások keresésére használták fel.
Hogyan érhető el az ember koncentrációja, összekapcsoltsága és nyugalma?
Miután jobban megismertem ezeket az embereket, feltettem magamnak a kérdést: A karate vagy a kung fu fizikai megterhelése a szellem ezen koncentrációjának és derűjének forrása? Vagy a mozgás minőségére való összpontosítás javítja azt a képességet, hogy teljes mértékben és örömmel részt vegyen a feladaton? Hittem, hogy ez utóbbi, mivel ezt az elme-test egyensúlyt is megfigyeltem művészeknél, zenészeknél, sebészeknél és sportolóknál. Festés, játék, boncolgatás vagy búvárkodás közben mindannyian szándékosan ragadták tevékenységeik áramlását.
Az évek múltjára visszatekintve több ilyen izgalmas koncentrált energiaszakot idézhettem fel a jelenlegi kiégési időszakom előtt. Sok emlékezetes hallgatási helyzet volt. Emlékszem arra, hogy az egyetemen testileg és lelkileg teljesen el voltam ragadtatva bizonyos előadásokon, kórházi képzéseim orvosi körében, vagy amikor valaki kritizálta, akinek véleményét nagyra értékeltem. Felidéztem ezeket a fizikai és szellemi készültségi pillanatokat, mint egy nyugodt, kiegyensúlyozott állapotot, az elmém és a test közötti kapcsolatot. A következő kérdésem az volt: Mi lenne, ha ez a minőségi és koncentrációs mélység iránti buzgalom alkalmazható lenne az egyik legnagyobb szükségletünkre, egy olyan kevéssé használt és oly gyakran magától értetődő ajándékra - a hallgatás képességére?
A kapcsolattartás ezen érzésének visszaszerzése és állandósítása érdekében beiratkoztam egy harcművészeti órára, és mindent megtanultam, amit csak találtam az elme-test kapcsolatról. Azzal, hogy oktatóim szemével fájdalmasan megismertem önmagamat, világossá váltak a világomtól való elszakadásom okai. Úgy döntöttem, hogy újrakezdem az újrakezdést, nem azáltal, hogy a tetteim eredményére vagy eredményére összpontosítok, hanem azzal a kilátással, hogy jelen lehetek a pillanatban, és felfedezzem minden interakció minőségét.
A rutin falainak megnyitása és a hallgatás megtanulása
Ezt az új tudatosságot elkezdtem alkalmazni arra, ami napom nagy részét lefoglalta - terapeuta munkám. Először az öntudat ezen időszakában vettem észre, hogy amikor páciensekkel és munkatársakkal léptem kapcsolatba, a saját napirendem elterelte a figyelmemet. Feltételezések és a szelektív hallgatás periódusai arra késztettek, hogy hiányozzanak az értékes információk.
Zárttá váltam a rutinszerű protokolljaim falai között. A páciens iránti vágyam miatt azon kaptam magam, hogy túl gyakran oktattam a betegeket és családtagjaikat, és túl sok kérdést tettem fel. Ha nem tettek eleget ajánlásaimnak vagy orvosaik tanácsának, akkor gyorsan megítéltem őket, elutasítva az indokaikat, hogy nem tartják be. Láttam, hogy mennyi időt vesztegett a gyakorlat megerősítése, a kezelési tervek újbóli magyarázata és felülvizsgálata. Mi állt ennek az átdolgozásnak a középpontjában? Azzal, hogy nem hallgattam teljes mértékben a betegre vagy a saját kimondott szavaimra, valójában többet dolgoztam magamnak, és elakadtam az előrelépésért.
Mivel egocentrikus módon próbálok segíteni a pácienseimnek, nem volt csoda, hogy miért mentem el én és sokan sokan kimerülten és csalódottan az irodából. Eszembe jutottak a doktori iskolában egy kedvenc professzor szavai, amelyek rámutattak a hallgatás fontosságára tanulási helyzetben: "Ha nem ismered meg, honnan származik az a beteg (háttere, elvárásai stb.), Akkor nem értheted meg , és nem bízik a tanácsában. "
Örömmel dolgoztam sok orvossal, akik megtanítottak az "ágy melletti mód" kifejezés valódi jelentésére. Más orvosokkal viszont láttam, hogy a beteg meghallgatásának hiánya hátrányosan befolyásolja a diagnózis és az azt követő kezelés pontosságát. A beteg túl gyakran nem kap lehetőséget arra, hogy megemlítse, mi jár a fejében, hogy megossza az egészségügyi problémájával kapcsolatos betekintését. Ugyanolyan gyakran, a különféle kommunikációs akadályok miatt, a beteg nem érti orvosának magyarázatát a betegségére.
Nemcsak a helyes orvosi gyakorlat, hanem minden sikeres vállalkozás optimális hallgatást igényel az asztal mindkét oldalán. Minden iparágban, és ami a legfontosabb, otthon, a jó ágyi szokás a legjobb gyógyszer a viták megoldására és a másokkal való kijuttatásra. Akár értékesítők, akár szülők vagyunk, akár valamilyen szolgáltatást nyújtunk, az emberek rászorulókkal fordulnak hozzánk. Gyakran segítségre van szükségük vagy szorongásban vannak, nagyon hasonlítanak arra, aki beteg vagy haldoklik. Úgy néznek ki, hogy ugyanúgy bíznak bennünk, mint egy beteg abban, hogy megbízik egy orvos megítélésében. Mindannyian profitálhatunk az ágy melletti módunk fejlesztéséből. Ez nem feltétlenül jelent több időt, sokkal inkább hajlandóságot látni a helyzetre a beszélő szemével. Hogyan érhetünk el pozitív eredményt minden olyan emberrel, akivel kapcsolatba kerülünk, ha hatókörünket szűkíti az önérdek?
Hallgatás: A változás hatékony eszköze
Spirituális és társadalmi szempontból a hallgatás a változás hatékony eszköze lehet. Az iskolai tanárok és tanácsadók, mielőtt hallgatnám az órámat, beszámolnak arról, hogy munkájuk egyre stresszesebb, mert nem tudják kezelni diákjaik és ügyfeleik hallgatási igényeit. Ha a gyerekeket nem hallgatják meg szüleik, ha érzelmi gondjaikat nem veszik komolyan, akkor viselkedési problémákká válnak otthon és az osztályteremben. A tévé- és videojátékok órái szétfeszítik, bármi is marad a figyelemben és koncentrációban az iskolai feladatokra, és az osztályzatok szenvednek. A megfelelő hallgatási példaképek hiánya csalódáshoz, erőszakos kitörésekhez és önkontroll elvesztéséhez vezethet. Az idő múlásával kialakult rossz önértékelés a munkahelyi teljesítmények elmaradásához és a boldogtalan családi kapcsolatokhoz vezet, mivel a rossz hallgatás következményei a következő generációra hárulnak.
Amikor az embernek lehetősége nyílik ítélet vagy tanács fenyegetése nélkül elmondani véleményét, még akkor is, ha hallgatója nem ért egyet, ez az első lépés a jó érzések kialakítása felé. A nyitottság mindkét fél számára lehetővé teszi a vitát és a problémamegoldást. Az önbecsülés a hallásból fakadó tiszteletből nő. Az emberek jobban részt vehetnek az iskolai órákon, projekteken és a munkahelyi felelősségen, ha az alapvető érzelmi szükségletek - mint például a megértés - kielégítésre kerülnek. Henry David Thoreau elmondta: "A legnagyobb dicséret, amit valaha is kaptam, az volt, amikor valaki megkérdezte tőlem, hogy mit gondolok, és válaszolt a válaszomra." Amikor a bizalom növekszik, jobban képesek vagyunk felfedezni a lehetőségeinket és pozitívan befolyásolni másokat. A figyelmes hallgatás képes megváltoztatni életünk irányát és azokat, akikkel nap mint nap kapcsolatba kerülünk.
Hallgatás: Ez jó neked és másoknak is!
A hallgatás szintén egészséges tevékenység. Tanulmányok azt mutatják, hogy amikor hallgatunk, csökken a pulzus és az oxigénfogyasztás, és csökken a vérnyomás. A másokkal való kapcsolat elősegíti a jólétet és az önkifejezést, mindkettő szükséges a jó fizikai egészséghez. Azáltal, hogy jó hallgatók vagyunk, elősegítjük mások jó egészségét, lehetővé téve számukra a stressz csökkentését és felhatalmazva őket arra, hogy megoldják saját dilemmáikat. Az empatikus hallgató hasznos visszajelzéseket ad, amelyek éreztetik a beszélőt. Ez egy jelentős ajándék egy olyan világban, ahol az emberi érintés ritka árucikk.
Sokan szeretnénk, ha véget érne a mindenféle megkülönböztetés, a boldogabb családok és biztonságosabb, harmonikusabb jövő a gyermekeink számára. De hogyan tudunk mi, mint egyének változtatni? Kezdhetjük azzal, hogy megtanulunk figyelmesen hallgatni.
A hallgatás az első lépés annak elérésében, hogy az emberek megbecsüljék őket. A figyelmes hallgatás lehetővé teszi számunkra, hogy többet tegyünk, mint hogy az emberek szavát felvegyük; segít jobban megérteni nézeteik mikéntjét és miértjét. Amikor megértés következik be, mindkét fél megnyugvást érez, még akkor is, ha nem sikerül megállapodásra jutni. Megértésből lehetséges az egymás iránti tisztelet és bizalom; szabadon nyithatjuk meg tudatunkat és tágíthatjuk a lehetséges megoldások körét. A hallgatás szintén minden tárgyalás első lépése, függetlenül attól, hogy a tinédzsert arra készteti, hogy takarítsa a garázst, vagy tűzszünetet rendez a Közel-Keleten.
Hallgatás: A tudatos változás eszköze
1999. újévkor Larry King éjszakai tévés beszélgetős műsorában kiváló szellemi vezetőket hívott meg, hogy osszák meg reményeiket a harmadik évezred iránt. A dalai láma a huszonegyedik századot a "párbeszéd évszázadának" tekinti. Billy Graham evangélista azt állítja, hogy "a világbéke csak az emberi szívből származhat. Valaminek történnie kell az ember belsejében ahhoz, hogy megváltozzon a hozzáállásunk".
Hogyan kezdhetjük meg a hozzáállásunk megváltoztatását? Figyelmesen hallgatva, és tudatosítva, hogy milyen szokásokon változtathatunk ma, és milyen szokásoknak kell megváltozniuk az idő múlásával. Néha csak annyi kell, hogy valaki vagy valami utat érjen el, hogy megálljon és elgondolkodjon a meghallgatás szükségességén. Ha a szívébe veszi a könyv ötleteit, akkor nemcsak hatékony kommunikációval többet ér el, hanem mindennap elkezdheti személyes hozzájárulását a világbékéhez.
Újranyomás a kiadó, a Quest Books engedélyével
A Teozófiai Kiadó. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org
Cikk forrás
A hallgatás zenéje: Tudatos kommunikáció a figyelemelterelés korában
szerző: Rebecca Z. Shafir.
Az olvasók csodálkozni fognak azon, hogy a beszédre való figyelmes összpontosítás megtanulása hogyan javítja a kapcsolatot, növeli a figyelemkört és segíti a tárgyalási készségek fejlesztését. Ismerje meg a félreértés nagy akadályait, ismerje meg, hogyan hallgassunk önmagunkra, fedezzük fel, hogyan figyeljünk stressz alatt, és hogyan gyarapítsuk a memóriánkat. Ez egy szórakoztató és praktikus útmutató, tele egyszerű stratégiákkal, amelyek azonnal felhasználhatók személyes és szakmai életünk teljes kihasználásához.
Információ / rendelje meg ezt a könyvet. Hangoskönyvként, Kindle kiadásként és keménytáblás változatban is elérhető.
A szerzőről
REBECCA Z. SHAFIR, MA, CCC, okleveles beszéd- / nyelvpatológus a massachusiai Burlington-i Lahey Klinikán. A Zen tízéves hallgatója, országszerte kommunikációs workshopokat oktat, és 1980 óta edz médiaszemélyiségeket és politikai jelölteket. különféle programokat mutat be, kezdőbeszédektől kezdve a héten át tartó szemináriumokig, amelyek a vállalatok, az egészségügyi intézmények, a szakmai szövetségek, az egyetemek és a nagyközönség egyéni igényeinek kielégítésére szolgálnak. További információkért vagy a tudatos hallgatással kapcsolatos tapasztalatok megosztása érdekében küldje el leveleit a következő címre: Rebecca Z. Shafir PO Box 190 Winchester, MA 01890. Látogassa meg a webhelyét: www.mindfulcommunication.com.
