egy nagyon közel álló férfi és nő távcsőn keresztül nézi egymást
Kép John Hain 

Konfuciusz úgy gondolta, hogy folyamatosan dolgoznunk kell saját életünk javításán. Úgy érezte, hogy az arrogancia jele, ha megvizsgáljuk mások gyengeségeit, mielőtt a saját gyengeségeinkre gondolnánk, és nem éri meg az időnket vagy az erőfeszítésünket.

Seneca egyetértett Konfuciusszal. Úgy érezte, az emberek belső lelkét kell hangsúlyoznunk, nem a ruhákat, a munkákat, a gazdagságot vagy a társadalmi státuszt. Az embereket külső tényezők alapján ítélni olyan, mintha lovat vásárolnánk, miután csak a nyerget és a kantárt vizsgáltuk meg, magát az állatot nem.

A tudomány az ítélkezésről

Több évtizedes pszichológiai kutatások kimutatták, hogy jelentős korlátaink vannak abban, ahogyan a minket körülvevő világot észleljük. Példaként képzeljük el, hogy világunk egy hatalmas katedrális, amelyet szobrok, festmények, ólomüveg ablakok és számos kincs díszít; az épületbe azonban nem léphetünk be. Ehelyett csak a bejárati ajtó kulcslyukon keresztül látunk be. Mozgathatjuk a fejünket, hogy különböző szögeket lássunk a főszobából, de soha nem láthatunk mindent. Mégis azt hisszük, hogy láttuk a katedrálist.

Az emberi érzékelés nagyjából ugyanígy működik. Agyunk komoly túlterhelést szenvedne, ha megpróbálnánk feldolgozni az összes figyelmünkért versengő ingert. A kutatások szerint agyunk másodpercenként tizenegy millió bit adatot képes feldolgozni, de tudatos elménk csak negyven-ötven bitet képes kezelni másodpercenként. Következésképpen megtanulunk bizonyos dolgokat kiszűrni, másokat pedig kiszűrni. Így éljük túl és értelmezzük a világot. Mégis azt hisszük, hogy hiányos felfogásunk valóság.

Ez az észlelési folyamat nagyon aktív abban, hogy hogyan látunk és értékelünk más embereket. Emberként túlságosan összetettek vagyunk ahhoz, hogy mindent megértsünk egymásról, ezért emberek kategóriáit hozzuk létre, hogy megszervezzük az egyébként zűrös és kaotikus világunkat. Ezek a kategóriák parancsikonként szolgálnak interakcióink, kapcsolataink és döntéshozatalunk egyszerűsítésére.

Íme néhány korlátozó kognitív folyamat, amely akkor működik, amikor új emberekkel találkozunk és értékelünk.


belső feliratkozási grafika


Érzelmi állapot: A boldog, kedves és érzelmileg stabil emberek általában pozitívabban értékelnek más embereket. A boldogtalan, nárcisztikus és antiszociális emberek kritikusabbak másokkal szemben, és negatívan értékelik őket.

Első benyomások: Másokról alkotott kezdeti benyomásaink, különösen az arcukról és a fizikai megjelenésükről, hatással vannak arra, ahogyan értékeljük őket, és hogyan kommunikálunk velük. Ezek az első benyomások meglehetősen tartósak maradnak az idő múlásával, és megkönnyítik vagy akadályozzák az emberekkel való kapcsolatok kialakítására irányuló erőfeszítésünket.

Hiányzó darabok: Ha már kialakult kezdeti benyomásunk az emberekről, hajlamosak vagyunk más attribútumokat is kitölteni, amelyekről úgy gondoljuk, hogy összhangban vannak korlátozott információinkkal. Például, ha vonzónak tartjuk az embereket, más pozitív tulajdonságokat tulajdonítunk a jellemüknek. Ha úgy látjuk, hogy az emberek nem vonzóak, akkor más, kevésbé kívánatos tulajdonságokat is tulajdonítunk nekik.

Csoportos mentalitás: A hiányzó részek kitöltése mellett a többi ember értékelésénél támaszkodunk azon csoportok értékelésére, amelyekhez tartozunk. Például, ha egy olyan politikai párthoz tartozunk, amely komolyan nem szereti egy másik párt tagjait, úgy elfogadjuk csoportunk következtetéseit a másik párt tagjairól anélkül, hogy különösebb vizsgálatot végeznénk.

Percepciós konzisztencia: Ha már meglehetősen szilárd felfogásunk van más emberekről és csoportokról, hajlamosak vagyunk a jövőbeli viselkedésekre összpontosítani, amelyek megerősítik saját következtetéseinket. Például, ha úgy gondoljuk, hogy valaki intellektuális nehézségekkel küzd, akkor olyan jövőbeli cselekvéseket fogunk észlelni, amelyek megerősítik ezt a következtetést, és figyelmen kívül hagyjuk azokat a bizonyítékokat, amelyek arra utalnak, hogy a személy egyedi tudással vagy készségekkel rendelkezik.

Önvetítés: Hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy a különböző társadalmi csoportjainkba tartozó emberek ugyanúgy gondolkodnak, hisznek és cselekszenek, mint mi. Ezért gondolkodási folyamatainkat és viselkedésmintáinkat rájuk vetítjük, és figyelmen kívül hagyjuk személyiségük más egyedi aspektusait.

Overconfidence: Miután világunk szépen meg van szervezve, és az embereket felületesen kategóriákba sorolják, hajlamosak vagyunk azt hinni, hogy világnézetünk pontos. Más szóval, túlságosan magabiztosak vagyunk abban, hogy megvannak az emberek és a világ.

Pontatlan ítéletek, sztereotípiák és implicit torzítások

„Ezek a kognitív folyamatok pontatlan ítéletekhez, sztereotípiákhoz és implicit elfogultságokhoz vezetnek. Az történik, hogy megfigyeljük az emberek egy vagy több domináns jellemzőjét – faj, vallás, beszéd, vonzerő, csoporttagság és így tovább –, majd egy sor további tulajdonságot hozzárendelünk, és besoroljuk őket valamelyik kategóriánkba. Számos tanulmány kimutatta, hogy ez a tudattalan folyamat jelentős hatással van arra, hogyan bánunk az emberekkel és hogyan kommunikálunk velük a legkülönbözőbb körülmények között.

Íme csak néhány megállapítás az implicit torzításokkal kapcsolatos hatalmas kutatásból.

Oktatás: A tanárok a vonzó tanulókat intelligensebbnek tartják, mint a többi diák. Ezért több időt töltenek velük, segítik őket a sikerben, és jobb osztályzatokat adnak nekik. A tanárok hajlamosak alábecsülni a lányok és a faji kisebbségek képességeit is. Ezeket a tanulókat kisebb valószínűséggel tesztelik tehetséges programokra, és nagyobb valószínűséggel fegyelmezik őket, és kizárják őket az iskolából.

Egészségügyi ellátás: A faji és etnikai kisebbségek kevesebb figyelmet kapnak az orvosoktól, kevesebb diagnosztikai vizsgálatot végeznek, és rosszabb minőségű ellátást tapasztalnak, mint a fehér betegek. Ezenkívül az orvosok kisebb valószínűséggel írnak fel fájdalomcsillapítót a fekete betegeknek, mint a fehér betegeknek.

Jogrendszer: A rendőrtisztek elfogultsága több letartóztatáshoz és a faji és etnikai kisebbségekkel szembeni keményebb bánásmódhoz vezet. Ezenkívül az esküdtszékek és a bírák döntéseit befolyásolhatja a vádlott faja, neme, etnikai hovatartozása és vallása. A feketék és az etnikai kisebbségek több bûnös ítéletet és hosszabb büntetést kapnak, mint a fehér vádlottak.

Pénzügyi ipar: Kevesebb bankunk és pénzintézetünk van a nem fehér negyedekben. Következésképpen a faji kisebbségek nem férnek hozzá a megtakarításokhoz és a csekkszámlákhoz, és nagyobb valószínűséggel vesznek igénybe magasabb árú csekkbeváltási szolgáltatásokat és fizetésnapi kölcsönöket. A faji kisebbségek szintén kisebb valószínűséggel kapnak lakáshitelt, még akkor is, ha megfelelnek a hitelképességi követelményeknek.

The Munkahely: A vonzónak ítélt és pozitív első benyomást keltő állásra jelentkezők általában megkapják az állást, míg sok magasan kvalifikált jelöltet felületes okokból kiszűrnek.

Ezenkívül a férfiakat gyakran kompetensebbnek tekintik, mint a nőket, így a nők kisebb valószínűséggel keresnek hasonló bért, előléptetik őket, és kevésbé kapnak vezetői szerepet.

Cselekvések hozzárendelése a helyzethez vagy a személyiséghez

Az intézményi környezetben tapasztalható elfogultságok mellett hajlamosak vagyunk úgy ítélni, hogy az emberek cselekedetei vagy helyzetfüggőek, vagy személyiségük állandó részei. Más szóval, az emberek tehetnek dolgokat egy egyedi helyzet alapján, amelyben vannak, de viselkedésük nem jellemző a jellemükre. Ez akkor fordulhat elő, ha az emberek rendellenes stresszt éreznek, munkahelyi nyomás nehezedik rájuk, vagy ismeretlen tapasztalatokkal néznek szembe.

Ha cselekedeteiket a helyzetnek tulajdonítjuk, kevésbé valószínű, hogy elfogultság alakul ki feléjük. Ha viselkedésüket a személyiségüknek tulajdonítjuk, elfogultságunk sokkal erősebb lesz. A kutatások azt mutatják, hogy hajlamosak vagyunk az általunk ismert és kedvelt emberek cselekedeteit a helyzetnek tulajdonítani, de az idegenek viselkedését a személyiségüknek tulajdonítjuk. Más szavakkal, szigorúbban ítéljük meg azokat az embereket, akiket nem ismerünk.

Erős híve vagyok ennek az elvnek: ha valaki hülyeséget csinál, azt hiszem, az egyszer az életben előfordulhat. Az emberek viselkedését mindig a helyzetnek, nem pedig a személyiségüknek igyekszem tulajdonítani. Azt hiszem, Buddha örülne ennek, mivel úgy gondolta, hogy úgysem van tartósan rögzült énünk, és más emberek leszünk holnap, másnap és másnap. Akkor egyáltalán miért ítélkeznek az emberek felett?

az alkalmazások

1. Értse meg előítéleteinket

Mindannyian kialakítunk hozzáállást az életben az emberekhez, csoportokhoz, dolgokhoz és tapasztalatokhoz. Ezek az attitűdök elfogultsággá válnak, ha hiányos vagy pontatlan információk alapján előítéletet tanúsítunk bizonyos egyének vagy csoportok iránt. Néha megértjük elfogultságainkat, máskor pedig nem is vagyunk tudatában annak, hogy léteznek. Akárhogy is, ezek hatással lehetnek viselkedésünkre, kapcsolatainkra és általános boldogságunkra.

Elfogultságaink általában olyan dolgokon alapulnak, mint a nem, szexuális irányultság, faj, etnikai hovatartozás, bőrszín, életkor, testsúly, vallási preferencia vagy politikai hovatartozás. Az egészségtelen előítéletek leküzdésének első lépése annak megvizsgálása, hogy mik ezek, és honnan származnak.

Gondoljon arra, hogy milyen negatív attitűdjei lehetnek embercsoportokkal szemben, és tegye fel magának a következő kérdéseket:

Milyen információk vagy tapasztalatok vezettek ehhez az elfogultsághoz?
Mennyire pontosak az információim erről a csoportról?
Hogyan befolyásolja ez a hozzáállás a viselkedésemet?

Az elfogultságaink azonosítása jó kezdet, de csak azokat fedi fel, amelyekről tudunk. Egy másik hasznos megközelítés az, ha leülünk egy jó baráttal vagy partnerrel, és feltesszük a következő kérdéseket: „Vannak olyan emberek vagy csoportok, akikkel szemben úgy érzi, elfogult vagyok? Ha igen, tudna példákat mondani a beszédemből vagy viselkedésemből? Mit gondol, milyen hasznot hozna, ha megváltoztatnám ezt a hozzáállást?” Legyen nyitott, nem védekező, és hajlandó őszintén átgondolni a tanultakat.

Elfogultságaink megértésének harmadik módja egy formális értékelés elvégzése. Az egyik legnépszerűbb a Harvard Implicit Association teszt, amely online ingyenesen elérhető. Ez az értékelés felméri a különböző embercsoportokhoz való viszonyulásunkat. Töltsön ki néhány tesztet, nézze meg, hol tart, és nézze át az eredményeket barátjával vagy partnerével.

Miután azonosítottuk előítéleteinket, el kell döntenünk, hogy szeretnénk-e változtatni rajtuk. A hozzáállásunk megváltoztatása motivációt és erőfeszítést igényel. Ha valóban egyénileg akarunk növekedni, javítani a kapcsolatainkon, és növelni a boldogságunkat, akkor előreléphetünk. A következő lépések gyakorlása segít abban, hogy egészségesebb hozzáállást alakítsunk ki más emberek iránt.

2. Tekintse meg a világot vízszintesen

Az egyik dolog, amit egónk tesz, hogy egy függőleges skálára helyez minket az emberekkel. Következésképpen hajlamosak vagyunk úgy tekinteni magunkra, mint akik felette vagy alatt állunk más egyéneknek és csoportoknak. Ha így szemléljük a világot, mindig negatív hozzáállásunk lesz más emberekhez és csoportokhoz.

A világ egy egészségesebb módja, ha az embereket vízszintes síkban látjuk. Ez a megközelítés azt feltételezi, hogy mindannyian egyenlőek vagyunk, mindannyian értékesek vagyunk, és mindannyian hozzá kell járulnunk. Egyikünket sem helyez senki fölé vagy alá.

Ez a vízszintes nézet idealista, de gyakorlattal elérhető. Megköveteli tőlünk, hogy figyelmen kívül hagyjuk a külső jellemzőket, tartózkodjunk az ítélkezéstől, és őszintén vágyjunk arra, hogy más emberekről tanuljunk. Idővel több barátsághoz, egészségesebb kapcsolatokhoz, jobb megoldásokhoz és több civil közösséghez vezet.

3.0 Fejleszd hallási készségeinket

A kommunikáción keresztül tanulunk egymásról. Sajnos legtöbbünk rossz hallgatóság – és az életkorral egyre rosszabbak vagyunk. Egy érdekes tanulmány azt mutatja, hogy az első és második osztályosok 90 százaléka képes felidézni, amit egy tanár az imént mondott. A sikerességi ráta a középiskolások esetében 44 százalékra, a középiskolások esetében pedig 25 százalékra csökken. A felnőttek sem járnak jobban. Egy tízperces előadást követően a felnőttek 50 százaléka nem tudja leírni az elhangzottakat, két nappal később pedig 75 százalékuk már nem is emlékszik a témára.

A probléma része az információfeldolgozási képességünk. Az átlagos beszélő körülbelül 125 szót beszél percenként, de az agy percenként 400 szót képes feldolgozni. Ez sok többletkapacitást hagy maga után, hogy beszélgetéseink során más dolgokon elmélkedjünk. Ha azt gondoljuk, hogy több feladattal pótolhatjuk a hiányt, tévedünk. Amikor többfeladatot végzünk, agyunk oda-vissza vált a tevékenységek között, és teljesen kilépünk az egyik feladatból, miközben a másikra koncentrálunk. A kutatások azt is sugallják, hogy akár 40 százalékkal tovább tart a többfeladatos munka, mint a külön-külön végzett feladatok.

A technológia inváziója egy másik bűnös, amely hátráltatja hallási készségeinket. Ha legközelebb találkozón vagy csoportos megbeszélésen vesz részt, figyelje meg, hányan nézik a telefonjukat, táblagépüket vagy számítógépüket. Hatalmas mennyiségű információ vész el, ha figyelmünk helyett okoseszközeinkre koncentrálunk.

Az, ahogyan másokat hallgatunk, ismétlődő szokássá válik. Szokásaink megváltoztatása vágyat, gyakorlást és időt igényel. Ha megtanulunk igazán hallgatni, az segíthet kiküszöbölni a pontatlan ítéleteinket és elfogultságainkat egyénekkel és csoportokkal szemben. Íme néhány hasznos dolog, amit tehetünk hallási készségeink fejlesztése érdekében:

  • Tegye félre a technológiánkat beszélgetéseink során.

  • Nézz közvetlenül a hangszóróba, és tartsa szemkontaktust.

  • Figyeljen az információkat közvetítő nonverbális jelzésekre.

  • Ne ítélkezz és ne értelmezz, miközben a beszélő beszél.

  • Tegyen fel kérdéseket, hogy jobban megértse az elhangzottakat.

4. Zárja ki a negatív kommunikációt

A kutatások azt sugallják, hogy az emberekkel folytatott beszélgetéseink révén társadalmi valóságot teremtünk magunknak. Minél többet beszélünk valamiről, annál valóságosabbá és konkrétabbá válik számunkra.

Ez a folyamat nem csak dolgokra működik; az embereknél is működik. Ha negatívan beszélünk egyénekről vagy különböző csoportokról, még ha nincs is velük interakciónk, negatív attitűdjeink erősebbé és konkrétabbá válnak. Ezek az attitűdök gyakran pontatlanok vagy teljes illúziók. Következésképpen az egészségtelen torzítások megelőzésének és kiküszöbölésének egyik legjobb módja, ha tartózkodunk a másokról szóló negatív beszélgetésektől.

Thumper a szüleitől kapott tanácsot a filmben Bambi áttekinthető: "Ha nem tudsz valami szépet mondani, ne mondj semmit." Tehát próbáljon meg elmenni harminc napig anélkül, hogy bármi negatívat mondana az egyénekről vagy csoportokról, és nézze meg, mi történik.

5. Vegyen részt különböző emberekkel

Felnőttkoromban egy figyelemre méltó édesanya megtanított arra, hogy Isten mindenkit szeret, mindannyian egyenlőek vagyunk, és egyetlen személy vagy csoport sem áll senki felett vagy alatta. Hittem ezekben a dolgokban, de nagyon kevés tapasztalatom volt más fajhoz, valláshoz vagy jövedelmi szinthez tartozókkal.

Könnyű azt mondani, hogy törődünk azokkal az emberekkel, akik mások, ha nem lépünk kapcsolatba velük; teljesen más élmény ugyanazon a környéken élni, gyakran találkozni, és együtt dolgozni a kihívásokon. Amit megtanultam, az az, hogy sokkal inkább hasonlítunk, mint mások, és mindannyian ugyanazt akarjuk az életben: egészséget, barátokat, boldogságot, szerető családokat és civil közösségeket.

Úgy gondolom, hogy nehéz elvetni felületes ítéleteinket anélkül, hogy különböző kultúrájú, hátterű és meggyőződésű emberek közelében lennénk. Elfogultságaink vizsgálata megváltoztathatja a véleményünket, de a különböző emberekkel való barátkozás megváltoztatja a szívünket.

Mások tapasztalatainak, kihívásainak, álmainak és családjuk iránti szeretetének megismerése a legnagyobb megértést eredményezi. Íme néhány dolog, amit tehetünk, hogy legyőzzük elfogultságunkat, és kielégítőbb kapcsolatokat építsünk ki:

  • Ismerje meg a különböző vallásokat, és látogasson el istentiszteleti helyeikre.

  • Önkéntes a helyi élelmiszerbankban, konyhában vagy hajléktalanszállón.

  • Barátkozzon meg különböző kultúrájú emberekkel, és csináljon együtt dolgokat.

  • Tanuljon meg egy idegen nyelvet, és tanulmányozza azokat az országokat, ahol azt beszélik.

  • Keressen egy bevándorló közösséget, és gyakorolja nyelvtudását.

  • Látogassa meg a különböző országokat, és éljen úgy, mint a helyiek, ne a turisták.

Összefoglalva, mások megítélése az emberi lét része. Ez nem dühös, boldogtalan vagy tanulatlan emberek jellemhibája – ezt mindannyian csináljuk. Elfogultságunk nagyjából ugyanúgy fejlődik ki, mint mi magunk alakítjuk ki önazonosságunkat – a szülőktől, tanároktól, barátoktól, a médiától és kultúránktól kapott korai üzeneteken keresztül. A jó hír az, hogy ugyanúgy felismerhetjük és megváltoztathatjuk elfogultságainkat, mint korlátozó önfelfogásainkat.

Ha tartózkodunk mások megítélésétől, csodálatos változások történnek az életünkben. Szívesebben kommunikálunk különböző emberekkel, kielégítőbb kapcsolatokat alakítunk ki, a kétely előnyeit adjuk az embereknek, erősítjük közösségeinket, és hajlamosabbak vagyunk jót tenni másokért.

Copyright 2022. Minden jog fenntartva.
Engedéllyel nyomtatva.

Cikk forrás

KÖNYV: Egy ember egy bolygó

Egy ember, egy bolygó: 6 egyetemes igazság, hogy együtt legyünk boldogok
írta Michael Glauser

Michael Glauser: One People One Planet című könyv borítójaA földi élet gyönyörű élmény lehet, de szívfájdalmat, magányt és csüggedést is magában foglal. A visszatérő problémák minden nemzedéken át cikáznak: diszkrimináció, polgári zavargások, politikai gyűlölet és nemzetek közötti konfliktusok.
 
A One People One Planet világos utat vázol fel, amely segít mindannyiunk boldogságának növelésében és békés életben ezen a bolygón. A bemutatott hat univerzális igazság, amelyet a nagy világvallások alapítóitól, világhírű filozófusoktól és a pozitív pszichológia területén folyó legkorszerűbb kutatásoktól szűrtek le, segítségünkre lehet.

További információért és / vagy a könyv megrendeléséért kattints ide. Hangoskönyvként és Kindle kiadásként is kapható.

A szerzőről

FOTÓ Michael GlauserrőlMichael Glauser vállalkozó, üzleti tanácsadó és egyetemi tanár. Sikeres cégeket épített fel a kis-, nagykereskedelmi és oktatási iparágakban, és több száz vállalkozással dolgozott együtt – a startupoktól a multinacionális vállalatokig – vezetőfejlesztés, kommunikáció, csapatépítés és szervezeti stratégia terén.

Ma Mike a Utah Állami Egyetem Jon M. Huntsman School of Business Vállalkozási Központjának ügyvezető igazgatója. Emellett a SEED önellátási program igazgatója, amely világszerte segít az embereknek életszínvonaluk javításában, és közösségeik javát szolgálja a vállalkozás révén.

Tudjon meg többet OnePeopleOnePlanet.com.

A szerző további könyvei.