Téves kommunikáció vagy félreértések esetén a közvetítés megfelelő lehet - Starhawk.

Mikor célszerű a mediáció?

A közvetítés helytelen kommunikáció vagy félreértések esetén megfelelő a bántott érzések és bántó interakciók tisztázására. A mediáció azt jelenti, hogy találunk mindenki számára előnyös megoldást, senkinek sincs teljesen igaza vagy teljesen tévedése, és mindkét félnek közös célja lehet.

A közvetítés nem megfelelő azokban az esetekben, amikor az embereket valós vétségekkel - fizikai erőszakkal, lopással, szexuális erőszakkal vagy zaklatással, a gyermekek elhanyagolásával, bántalmazásával vagy más bűncselekményekkel vádolják. Amikor egy másik embernek valós kárt okoztak, szükség lehet a helyes és helytelen megállapítására.

Kinek kell lennie a közvetítésben?

Ha két embernek konfliktusa van, akkor a közvetítés a legjobban egyedül kettejük számára hajtható végre. Még akkor is, ha egy személynek konfliktusa van egy csoport több tagjával, hasznos lehet a kérdést egy-egy közvetítés sorozatára bontani. Gyakran, amikor a kulcsszereplők megoldják nézeteltéréseiket, más emberek válaszként válthatnak.

Ha azonban egy kérdés csoportot érint, akkor az egy az egyben közvetítés nem lehet hatékony vagy megfelelő. Ha megoldom a problémámat Maxszel, majd visszatérek a csapatomhoz, akik még mindig haragszanak rá, akkor kibeszélhetik az állásfoglalásról. Úgy érezhetik, hogy el vannak hagyva vagy el vannak zárva a folyamattól, és aláássák azt.

Mindenesetre a közvetítésnek a közvetlenül érintett emberekre történő korlátozása, esetleg korlátozott számú szövetséges mellett mindkét oldalról, gyakran elősegítheti a folyamat előrehaladását. Második szakaszra lehet szükség a csoport többi tagjának bevonásához.


belső feliratkozási grafika


Eszközök a mediációhoz:

Téves kommunikáció vagy félreértések esetén a közvetítés megfelelő lehet - Starhawk.

A Box

A közvetítés kezdetekor beszéljen természetes emberi késztetéseinkről, hogy nyerjünk, igazunk legyen, hogy a másik rosszul nézzen ki. Kérje meg az embereket, hogy szánjanak egy percet arra, hogy őszintén gondolkodjanak el azon, hogy mi lehet a saját rejtett napirendjük. Biztosítsa őket, hogy senki másnak nem kell tudnia, hogy mik ők, és kérje meg őket, hogy írják le őket. Adjon nekik legfeljebb tíz percet erre.

Hozza ki a dobozt - bármilyen típusú doboz, amely elég nagy ahhoz, hogy megtartsa a papírokat, feltéve, hogy van rajta zárható fedél. Kérdezze meg az érintett feleket, hogy hajlandóak-e elhelyezni ezeket a rejtett napirendeket a dobozban, és felfüggesztik-e őket a közvetítés idejére. Kérje meg, hogy hajtsa össze őket, és írja be a nevét a külsejére, és biztosítsa őket arról, hogy ha a mediáció véget ér, visszavihetik, ha akarják. Kérjen meg mindenkit, hogy fizikailag tegye be a papírját a dobozba, zárja le és tegye félre.

Aktív hallgatás

Az aktív hallgatás azt jelenti, hogy teljes figyelemmel hallgatunk mind a szövegre, mind az alszövegre. Amikor aktívan hallgatunk, a másik emberre koncentrálunk, arra törekszünk, hogy megértsük, nem pedig a visszatérésünket.

Az egyik fél megkezdődik, elmeséli egy kicsit a történetét, míg a másik fél hallgat. A közvetítőnek szigorú határidőt kell meghatároznia - legfeljebb öt percig -, és biztosítania kell a második felet, hogy sorra kerülnek.

Ha lejárt az idő, a közvetítő arra kéri a második számú pártot, hogy saját szavaival fogalmazza meg, mit hallott és milyen érzelmeket érzett.

Ezután megkérdezik az első számú pártot, hogy a válasz pontosnak tűnik-e számukra, lehetőséget kapnak-e arra, hogy kijavítsák, és arra kérik, erősítse meg, hogy hallatszik.

Ezután a második számú párt ugyanannyi időt kap a felszólalásra, és az első számú párt visszaverődik, kettővel javítva és megerősítve, hogy meghallgatták az oldalukat.

Mindegyik fél több fordulatot kap egy közvetítés során. A közvetítő irányítja a folyamatot, és gondoskodik arról, hogy az idő tisztességesen el legyen osztva, beavatkozva a pusztító támadások megállításához.

A másik történet elmesélése

Mindegyik félnek meghatározott idő áll rendelkezésre - általában tíz-tizenöt perc -, hogy kiírja a rossz történetet, mivel úgy gondolják, hogy a másik fél elmondaná.

Az idő végén mindkét fél hangosan elolvassa az írottakat, és a közvetítő aktív hallgatási technikákat alkalmaz számukra az érvényesség tesztelésére. Alternatív megoldásként papírokat cserélhetnek és elolvashatják egymás verzióit.

Ennek a technikának a használata mindenki számára kihívást jelent a perspektíva váltására. Az is kiderülhet, hogy mindkét fél hol értelmezi félre a másik álláspontját, vagy időnként az, hogy mindkét fél jobban megérti a másikat, mint gondolták.

© 2011 by Starhawk. Minden jog fenntartva.
Újra nyomtatva a kiadó engedélyével,
New Society Publishers. http://newsociety.com


Ez a cikk a könyv engedélyével lett átalakítva:

Az Empowerment kézikönyv: Útmutató az együttműködő csoportoknak
írta: Starhawk.

Az Empowerment Manual: Útmutató az együttműködő csoportokhoz, készítette: Starhawk.Az együttműködő szervezetek egyedülállóan képesek kiaknázni tagjaik eszméit, szenvedélyeit, készségeit és tudását - ha sikerül együtt járniuk. Az Empowerment Manual kulcsokat tartalmaz: A csoportdinamika megértése; A kommunikáció és a kollektív döntéshozatal megkönnyítése; Hatékonyan kezelni nehéz embereket. Négy évtizedes tapasztalatára támaszkodva Starhawk megmutatja, hogy az együttműködő csoportok miként képesek létrehozni a siker szempontjából kritikus együttműködést, hatékonyságot és elkötelezettséget.

Kattintson ide további információkért és / vagy a könyv megrendeléséhez.


A szerzőről

Starhawk, a "The Empowerment Manual" szerzője (Starhawk fotója: Bert Meijer)Starhawk, a globális igazságosság és a környezet rendkívül befolyásos hangja, mélyen elkötelezett amellett, hogy a szellemiség kreatív erejét a politikai aktivizmusba juttassa. Tizenkét könyv szerzője vagy társszerzője, emellett oktatja a Föld aktivista képzéseit (www.earthactivisttraining.org), intenzív szemináriumok, amelyek ötvözik a permakultúra tervezését, a politikai szerveződést és a földi szellemiséget. A weboldala az www.starhawk.org és blogol a címen www.starhawksblog.org.