A szakértelem felajánlásakor jobb, ha ezt megtartja magának, vagy megvárja, amíg felkérik az új kutatások szerint.
A korábbi megállapításokra építve, amelyek megmutatták, hogy a kollégák segítése hogyan lassítja az ember sikereit, Russell Johnson menedzsment professzor alaposabban megvizsgálta a különféle segítségeket, amelyekben az emberek részt vesznek a munkában - és hogyan kapták meg ezt a segítséget.
"... nem feltétlenül a legjobb dolog, ha elmész problémákat keresni, és időt töltesz azzal, hogy megoldod őket."
"Jelenleg nagy hangsúlyt fektetnek a munkahelyi termelékenységre, és arra, hogy valódi üdvözlet legyen és mindenkinek segítsen a környezetében" - mondja Johnson. "De ez nem feltétlenül a legjobb dolog, ha elmész problémákat keresni és időt próbálsz megoldani."
Azáltal, hogy megvizsgálja, hogyan segítik egymást az emberek a munkahelyen, Johnson elmagyarázza, hogy két alapvető segítség létezik - proaktív és reaktív segítség -, amelyek megkülönböztethetők attól függően, hogy a munkatárs segítséget kér-e vagy sem.
Ha te vagy az útkereső, és aktívan felajánlod a segítségedet másoknak, akkor proaktívan segítesz. Ha egy munkatársa felkeresi Önt, és segítséget kér, amelyet Ön ad, akkor Ön reaktív módon segít - magyarázza Johnson.
"Azt tapasztaltuk, hogy a segítő oldalon, amikor az emberek proaktív segítséget nyújtanak, gyakran nincs egyértelmű megértésük a címzettek problémáiról és kérdéseiről, így kevesebb hálát kapnak ezért" - mondja Johnson.
„A fogadó oldalon, ha az emberek folyamatosan hozzám fordulnak a munkahelyemen, és megkérdezik, hogy kérem-e a segítségüket, az hatással lehet a megbecsülésemre és frusztrálóvá válhat. Nem leszek hajlandó köszönetet mondani annak, aki segíteni próbált nekem, mert nem kértem.
Johnson 54, 21 és 60 év közötti munkavállalót kérdezett meg, akik teljes munkaidőben dolgoztak különböző iparágakban, beleértve a gyártást, az államigazgatást, az egészségügyet és az oktatást. Tíz nap alatt gyűjtött adatokat 10 napi megfigyeléshez, hogy értékelje a napi segítségnyújtást, a hála fogadását, az észlelt pozitív társadalmi hatást és a munkához való elkötelezettséget.
"A proaktivitás mérgező hatással lehet, különösen a segítőre."
Kevesebb hálával a segítőért és alacsonyabb megbecsüléssel a segítséget igénybe vevő iránt, Johnson elmagyarázza, hogy a válaszadók válaszai bebizonyították, hogy a proaktív segítség mindkét oldalon negatívan hat - de különböző okokból.
„A proaktivitás mérgező hatást gyakorolhat, különösen a segítőre. Elmennek, és kevesebb hálát kapnak az embertől, hogy segítenek, emiatt másnap kevésbé érzik magukat motiváltnak a munkahelyükön. Gyakrabban a segítséget igénybe vevők nem fejezik ki azonnal a hálát, ami értelmetlenné teszi, mivel a segítő tényleges cselekedetéhez kapcsolódik ”- mondja Johnson.
"Ami a kérelm nélküli segítséget illeti, a személy megkérdőjelezi saját kompetenciáját, és fenyegetést érez munkahelyi autonómiájára" - mondja.
Bizonyos szempontból Johnson azt mondja, hogy kutatásai azt sugallják, hogy a munkavállalók a saját vállalkozásukkal foglalkoznak, és nem keresik a megoldandó problémákat. Végül azt mondja, hogy a segítség jó - de csak várja meg, amíg munkatársai kérik.
- Mint valaki, aki segíteni akar, csak dőljön hátra, és végezze el a saját munkáját. Ekkor kapod a legtöbb durranást a bakodért - mondja. „Segítségben részesülő személyként legalább hálát kell kifejeznie - és minél előbb, annál jobb. Ha vár néhány napot, az nem lesz pozitív hatással a segítőre.
Johnson következő kutatása azt vizsgálja, hogy milyen hatással van a segítség fogadására a címzettek szempontjából, és hogy reakcióik és érzéseik miként alakíthatják a munkahelyi társadalmi légkört.
A kutatás a Az Alkalmazott Pszichológia Lapja.
Forrás: Michigan Állami Egyetem
Kapcsolódó könyvek
at InnerSelf Market és Amazon
