A gyerekek a világ megismerése közben rájönnek, ki a megbízható. Sandro Di Carlo Darsa/PhotoAlto Agency RF gyűjtemények a Getty Images segítségével
Fontolja meg a következő helyzetet: Két szakértő tanácsot ad arról, hogy egyen vagy kerülje a szokásos étolajokban található zsírokat.
Az egyik magabiztosan elmondja, hogy vannak „jó” vagy „rossz” zsírok, tehát egyes olajokat ehet, másokat nem. A másik tétovább, mondván, hogy a tudomány vegyes, és az egyéntől és a helyzettől függ, ezért valószínűleg a legjobb, ha elkerüli mindet, amíg több bizonyíték nem áll rendelkezésre, vagy keresse fel orvosát, hogy megtudja, mi a legjobb az Ön számára.
Kinek a tanácsát követed?
E szakértők egyike sem téved tényszerűen. A magabiztos forrás azonban valószínűleg további vonzerővel rendelkezik. A kutatások azt mutatják, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel kövesse bizalommal a kapott tanácsokat és visszautasítani a tétovázással vagy bizonytalansággal adott tanácsokat.
A járvány idején a közegészségügyi tisztviselők úgy tűnt, hogy ezzel a feltételezéssel működtek – ez a bizalom szakértelmet, vezetést és tekintélyt közvetít, és szükséges ahhoz, hogy az emberek megbízzanak benned. De közegészségügyi ajánlások a COVID-19-ről bonyolítja a betegségről és terjedésének gyorsan változó tudományos ismeretei. Minden alkalommal, amikor új információ érkezik, a régi tudás egy része elavulttá válik, és lecserélődik.
A járvány során a Pew Research Center közvélemény-kutatása kimutatta, hogy azon amerikaiak aránya, akik zavartnak és kevésbé magabiztosnak érzi magát a közegészségügyi tisztviselők ajánlásaiban a változó iránymutatások miatt nőtt.
A folyamatosan változó tudomány táján igen teljes bizalommal kommunikálni a közbizalom elnyerésének legjobb módja? Talán nem. Kutatásunk azt sugallja, hogy az emberek sok esetben megbíznak azokban, akik hajlandóak azt mondani, hogy „nem tudom”.
Vagyunk pszichológiai tudósok akik az úgynevezett „ismeretelméleti bizalom” kialakulását tanulmányozzák gyermekkorban – ami azt jelenti, hogy bíznak abban, hogy valaki tájékozott és megbízható információforrás. A csecsemők más okok miatt is megtanulnak bízni a gondozóikban – a kötődési kötelék a szereteten és a következetes gondoskodáson alapul.
De a gyerekek 3-4 éves koruktól kezdve is kezdenek megbízni az emberekben az alapján, amit állítólag tudnak. Más szavakkal, az elménk életünk korai szakaszában elválasztja a szeretet és gondoskodás fajta bizalmát a bizalomtól milyen bizalomra van szüksége megbízható, pontos információhoz jutni ami segít a világ megismerésében. Ezekből fakad a felnőttek szakértőkbe – és tudományba vetett bizalma.
A laborba vetett bizalom megfigyelése
A gyerekekkel végzett laborvizsgálataink felépítése hasonló a fenti kiindulási példánkhoz: A gyerekek találkoznak emberekkel, és tényeket tanulnak meg tőlük. Az egyik személy magabiztosnak, a másik bizonytalannak hangzik. Tanulmányainkban még óvodás korú gyerekek, ezért a korosztálynak megfelelő egyszerű „leckéket” alkalmazunk, amelyek során gyakran új, összeállított szókincsszavakat tanítunk a gyerekeknek. Meg tudjuk variálni a „tanárokkal” kapcsolatos dolgokat, és meglátjuk, hogyan reagálnak a gyerekek eltérően.
Például a laboratóriumban azt tapasztaljuk, hogy a gyerekek agyi tevékenysége és tanulása reagál a bizalom és a bizonytalanság közötti tónuskülönbségre. Ha egy 4 éves gyereket magabiztosan tanítasz meg egy új szót, egy csapásra megtanulják. De ha azt mondod, hogy „hmm, nem vagyok benne biztos, azt hiszem, ezt úgy hívják…”, akkor valami megváltozik.
Az agy elektromos aktivitása megmutatkozik hogy a gyerekek emlékezzenek az eseményre és megtanulják a szót, ha valaki magabiztosan tanít. Amikor valaki bizonytalanságot közöl, emlékszik az eseményre, de nem tanulja meg a szót.
Ha egy beszélő azt mondja, hogy bizonytalan, az valójában segíthet a hallgatónak elválasztani egy hallott dolog emlékét azoktól a tényektől, amelyekről úgy gondolja, hogy széles körben ismertek.
A bizonytalanság elismerésének hatásai
Amellett, hogy pontos benyomásokat formál a memóriájában, a közölt bizonytalanság a természetüknél fogva bizonytalan esetek megismerésében is segít. A betegség terjedése az egyik ilyen eset.
Kutatásunk azt mutatja, hogy az 5 éves gyerekek is jobban tanulnak a bizonytalan adatokról valaki, aki ezt a bizonytalanságot egyenesen kifejezi mint valaki, aki biztos abban, hogy a dolgok mindig ugyanúgy fognak működni.
Ebben a tanulmányban a gyerekek ok-okozati összefüggéseket láttak – a zenegépen bekapcsolt tárgyakat. Egyes tárgyak (feketék) mindig elmentették, mások (sárgák) soha nem, megint mások néha elmentették. Például a piros tárgyak 66%-ban, a fehér tárgyak pedig 33%-ban voltak hatékonyak.
A gyerekek egy csoportja túl nagy biztonsággal kommunikált a vörös és a fehér tárgyak közötti kontrasztról: „A pirosak mennek, a fehérek nem.” Később az ebbe a csoportba tartozó gyerekek összezavarodtak, amikor meg kellett különböztetniük ezeket a bizonytalan okokat a bizonyos fekete és sárga okoktól.
A gyerekek egy másik csoportja bizonytalanul hallotta a kontrasztot: „Lehet, hogy a vöröseknek néha sikerül, a fehéreknek pedig néha nem.” Az ebbe a csoportba tartozó gyerekek nem voltak összezavarodva. Megtudták, hogy ezek a tárgyak csak néha hatékonyak, és meg tudták különböztetni őket azoktól a tárgyaktól, amelyek mindig vagy soha nem voltak hatékonyak.
A túlzott önbizalom aláássa a bizalmat
A fenti tanulmányok azt mutatják, hogy a megfelelően kommunikált bizonytalanság rövid távon befolyásolhatja a bizalmat. A pandémiás kommunikáció azonban főleg azért bonyolult, mert senki sem tudja megjósolni, hogy milyen információk fognak változni a jövőben. Mi a jobb hosszú távon – beismerni, amit nem tud, vagy magabiztos olyan információkkal kapcsolatban, amelyek változhatnak?
[A koronavírus és a tudomány egyéb híreinek kutatása Iratkozzon fel a The Conversation új tudományos hírlevelére.]
Egy közelmúltban végzett tanulmányunkban kimutattuk, hogy hosszú távon, ha fennáll annak a lehetősége, hogy téved, a túl sok önbizalom kockázatot rejt magában. Az egyik 4 éves csoport látott egy felnőttet, aki bevallotta, hogy nem ismeri a szokásos tárgyak nevét: labda, könyv, csésze. Egy másik csoport látott egy felnőttet, aki azt állította, hogy tudja, hogyan hívják a tárgyakat, de mindegyiket félreértette – például egy labdát „cipőnek” nevezett.
Amikor a felnőtt elismerte tudatlanságát, a 4 évesek hajlandóak voltak folyamatosan tanulni tőlük mindenfélét, még több szót. De amikor a felnőtt magabiztos és pontatlan volt, elvesztette minden hitelességét. Még ha a gyerekek tudták is, hogy segíthet nekik megtalálni egy elrejtett játékot, akkor sem bíztak benne, hogy megmondja nekik, hol van az.
A bizalom védelme azzal, hogy „nem tudom”
Kutatásunk tanulsága az, hogy magabiztosan beszélünk olyan információkról, amelyek valószínűleg változni fognak, nagyobb veszélyt jelentenek a bizalom elnyerésére, mint a bizonytalanság kifejezésére. Amikor az egészségügyi tisztviselők egy időben magabiztosan léptetnek életbe egy politikát, majd később magabiztosan léptetnek be egy másik, akár egymásnak ellentmondó politikát, akkor tanulmányainkban úgy járnak el, mint a „megbízhatatlan informátorok”.
A népegészségügyi kommunikációnak két célja lehet. Az egyik az, hogy gyors cselekvésre késztessük az embereket, és kövessék a legjobb gyakorlatokat a jelenleg ismertek alapján. A második az, hogy elnyerjük a közvélemény tartós, hosszú távú bizalmát, hogy amikor gyors cselekvésre van szükség, az emberek higgyenek abban, hogy helyesen cselekszenek az irányelvek követésével. Ez a retorika bizonyosság közvetítésére tervezték abban reménykedve széleskörű megfelelést szerezve kontraproduktív lehet, ha a közvélemény hosszú távú bizalmának elzálogosítását kockáztatja.
Jóllehet felismerjük, hogy a bizonytalan időkben nehéz kommunikálni, és ezt az egyre inkább polarizálódó közvélemény felé tesszük, fontosnak tartjuk, hogy figyelembe vegyük a bizalom legkorábbi pszichológiájának tanulságait.
A jó hír az, hogy kutatásunk alapján úgy gondoljuk, hogy az emberi elme nem tántorít el a közölt bizonytalanság hallatán – éppen ellenkezőleg. Elménk és agyunk alkalmas arra, hogy kezelje az időnkénti „szerintem igen”, „nem vagyok benne biztos” vagy „nem tudom” szavakat. Valójában az erre való képességünk a gyermek fejlődésének korai szakaszában jelenik meg, és ez a sarokköve a másoktól való tanulás képességének.
A szerzőről
Tamar Kushnir, a pszichológia és idegtudomány professzora, Duke Egyetem; David Sobel, a kognitív, nyelvészeti és pszichológiai tudományok professzora, Brown Universityés Mark Sabbagh, Pszichológia professzor, Queen's University, Ontario
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Az öt szeretetnyelv: A tartós szerelem titka
írta Gary Chapman
Ez a könyv feltárja a "szeretetnyelvek" fogalmát, vagy azt, hogy az egyének hogyan adnak és kapnak szeretetet, és tanácsokat ad a kölcsönös megértésen és tiszteleten alapuló erős kapcsolatok kialakításához.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A házasság működőképességének hét alapelve: Gyakorlati útmutató az ország legkiválóbb kapcsolati szakértőjétől
szerző: John M. Gottman és Nan Silver
A szerzők, vezető párkapcsolati szakértők kutatáson és gyakorlaton alapuló tanácsokat adnak a sikeres házasság felépítéséhez, beleértve a kommunikációra, a konfliktusok megoldására és az érzelmi kapcsolatokra vonatkozó tippeket.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Jöjjön úgy, ahogy vagy: A meglepő új tudomány, amely átalakítja szexuális életét
írta: Emily Nagoski
Ez a könyv a szexuális vágy tudományát kutatja, és betekintést és stratégiákat kínál a szexuális élvezet és a kapcsolatokban való kapcsolat fokozására.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Mellékelve: A felnőttkori kötődés új tudománya és hogyan segíthet megtalálni – és megtartani – a szeretetet
Írta: Amir Levine és Rachel Heller
Ez a könyv feltárja a felnőttkori kötődés tudományát, és betekintést és stratégiákat kínál az egészséges és kiteljesedő kapcsolatok kiépítéséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A kapcsolati kúra: ötlépéses útmutató a házasság, a család és a barátság megerősítéséhez
szerző: John M. Gottman
A szerző, vezető párkapcsolati szakértő, 5 lépésből álló útmutatót kínál a szeretteivel való erősebb és tartalmasabb kapcsolatok kiépítéséhez, az érzelmi kapcsolat és az empátia elvei alapján.
