Shutterstock.
1928-ban Alexander Fleming skót mikrobiológus a staphylococcus baktériumok tanulmányozása közben észrevette, hogy a petri-csészéken lévő penész gátolja annak növekedését. Kísérletezett, ami a penicillin, az első antibiotikum felfedezéséhez vezetett.
1945-ben Percy Spencer mérnök, miközben egy radarrendszer fejlesztésén dolgozott, észrevette a csokoládé olvadék nagyon gyorsan, amikor új vákuumcsövet kapcsoltak be. A csövet más tárgyakra irányította, amelyek szintén felforrósodtak. Így született meg a mikrohullámú sütő.
E példák tanulsága az, hogy nagy felfedezések és új találmányok születhetnek véletlenül. Az is számított, hogy Flemingnek és Spencernek volt ideje kísérletezni.
Ez olyan luxus, amivel a modern szervezetekben dolgozó emberek gyakran nem rendelkeznek. Minden hangsúly a hatékonyságon és a teljesítménycélok elérésén van. Nincs idő a kísérletezésre, nincs lehetőség hibázni és tanulni belőlük.
Az évek során sok olyan cégvezetővel beszélgettem, akik nem szeretik a kísérletezést. Szilárdan hisznek abban, hogy ragaszkodnak a dolgok végzésének módjához. Ez különösen az alsó sorért közvetlenül felelős vezetők körében jellemző. Azt akarják, hogy beosztottjaik az őket kitűzött feladatokra összpontosítsanak, ne új dolgokat próbáljanak ki.
Ez valamennyire érthető. A jobb teljesítmény javítja a vezetők javadalmazását és előléptetési kilátásait. A költségek azonban korlátozzák a kreativitás és az innováció szervezeti lehetőségeit.
A kudarctól való félelem megfertőzheti a szervezeti kultúrát
Ennek látványos példája az Ukrajna elleni orosz invázió.
Az orosz hadsereg hatalmas baklövéseit olyan tényezőknek tulajdonítják, mint az alacsony morál, a korrupció és a gyenge logisztikai támogatás. De ugyanilyen fontos a szervezeti kultúra, amely elriasztja a kezdeményezést.
Mint a New York Times arról számolt be,, a több tucat amerikai, NATO és ukrán tisztviselőtől származó bizonyítékok portrét festenek az orosz hadsereg rendkívül kockázatkerülő vezető tisztjeiről, fiatal, tapasztalatlan sorkatonákról, akiknek nincs felhatalmazása a helyszíni döntések meghozatalára, és egy nem megbízott tiszti alakulat, amely szintén nem hozhat döntéseket.
Michel Domsch és Tatjana Lidokhover, a 2017-es könyv szerzői szerint ez általánosabb jellemzője az orosz szervezeti kultúrának. Emberi erőforrás menedzsment Oroszországban. Leírják „az orosz félelmet és negatív hozzáállást a kudarcokhoz és a hibákhoz”. Ahogy egy külföldön élő üzletember elmondta nekik:
Ez az attitűd abban is megnyilvánulhat, hogy elrejtik a rossz híreket, hogy elkerüljék a rideg valóságot, és elkerüljék a népszerűtlen hírnököt.
A kudarc és a találmány „elválaszthatatlan ikrek”
A termék előállításával vagy szolgáltatásnyújtásával foglalkozó alkalmazottak gyakran többet tudnak bizonyos dolgokról, mint a vezetők. Hatékonyságot és pazarlást látnak, kezelik az ügyfelek panaszait.
Ha bevonjuk őket az innovációról való gondolkodásba és a dolgok új módjainak kipróbálásába, ez növeli a javulás valószínűségét. Éppen ezért a nagy szervezetek mindent megtesznek azért, hogy minden szinten képessé tegyenek alkalmazottaikat, és ösztönözzék őket, hogy vegyenek részt az ötletek generálásában.
Még a munkavállalók felhatalmazásáról nem ismert vállalatok is megértik a kísérletezés értékét.
Az Ubernél például a kísérletek állnak a vásárlói élmény javításának középpontjában.
A telekocsit minden bizonnyal kritizálni lehet azért, mert „algoritmikus menedzsment” gyakorlatát és az alvállalkozókkal való bánásmódot. Sikerét azonban annak is köszönheti, hogy az alkalmazottakat új termékjellemzők javaslatára ösztönözte.
Az Uber kifejlesztett egy kísérleti platform ahol a javasolt funkciókat elindítják, mérik és értékelik. Több mint 1,000 kísérlet bármikor futhat a platformon.
A kísérletezés másik bajnoka az Amazon alapítója és vezérigazgatója, Jeff Bezos. Cége ismét köztudottan szakszervezet-ellenes – de a részvényesekhez írt 2015-ös levelében ezt mondta:
Hiszem, hogy mi vagyunk a legjobb hely a világon a kudarcra (bőven van gyakorlatunk!), a kudarc és a találmány pedig elválaszthatatlan ikrek. A feltaláláshoz kísérletezni kell, és ha előre tudod, hogy működni fog, az nem kísérlet. A legtöbb nagy szervezet elfogadja a találmány gondolatát, de nem hajlandó elszenvedni a sikertelen kísérletek sorozatát, amelyek ahhoz szükségesek, hogy eljuthassanak odáig.
Az alkalmazottak elengedésének csökkentése és proaktív szerepvállalásuk azt jelenti, hogy bizonyos hibákat követnek el. Ami számít, az az, hogy az új felfedezések és az új megközelítések előnyei átlagosan meghaladják a költségeket.
Úgy tűnik, hogy a kísérletezés, amikor minden gördülékenyen megy, ellenkezik a „ne javítsd meg, ami nem romlott el” elvvel. A sikeres vállalkozások és szervezetek azonban folyamatosan kísérleteznek, nem kétségbeesésből, amikor a dolgok balul sülnek el.
Szóval lazítsd el magad és mások is. Rendben van a kudarc. Ha egy kísérlet várt eredményeket hoz, az csak megerősíti azt, amit már tudtunk. De amikor a kísérlet kudarcot vall, valami újat tanulunk.
A szerzőről
Maroš Servátka, a kísérleti és viselkedési közgazdaságtan professzora, Macquarie Graduate School of Management
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Atomi szokások: Egyszerű és bevált módszer a jó szokások felépítésére és a rossz dolgok megtörésére
írta: James Clear
Az Atomic Habits gyakorlati tanácsokat ad a jó szokások kialakításához és a rosszak feloldásához, a viselkedésváltozás tudományos kutatásai alapján.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A négy tendencia: Az nélkülözhetetlen személyiségprofilok, amelyek megmutatják, hogyan teheti jobbá az életét (és más emberek életét is)
írta Gretchen Rubin
A Négy Tendencia négy személyiségtípust azonosít, és elmagyarázza, hogy saját hajlamainak megértése hogyan segítheti kapcsolatait, munkahelyi szokásait és általános boldogságát.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Gondold újra: A tudás ereje, amit nem tudsz
írta Adam Grant
A Think Again feltárja, hogyan változtathatják meg az emberek gondolkodásukat és hozzáállásukat, és stratégiákat kínál a kritikus gondolkodás és a döntéshozatal javítására.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A test megtartja a pontszámot: az agy, az elme és a test a trauma gyógyításában
írta Bessel van der Kolk
A The Body Keeps the Score a trauma és a fizikai egészség kapcsolatát tárgyalja, és betekintést nyújt abba, hogyan lehet a traumát kezelni és gyógyítani.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A pénz pszichológiája: Időtlen leckék a gazdagságról, a kapzsiságról és a boldogságról
írta Morgan Housel
A Psychology of Money azt vizsgálja, hogy a pénzzel kapcsolatos attitűdjeink és viselkedésünk milyen módon befolyásolhatja pénzügyi sikerünket és általános jólétünket.
