A közös döntések meghozatala nehéz. praetorianphoto / E + a Getty Images-en keresztül
Amikor legközelebb valaki megkérdezi, hová szeretne vacsorázni, egyértelműen adja meg a preferenciáját. És ha valakit meghívsz, mondd el a barátodnak, hogy nem szeretsz dönteni. Ez a két fő elvitel a nemrégiben készített tanulmány arról, hogy az emberek hogyan hoznak közös döntéseket, felkínálva a határozatlanság és a bosszúság elkerülését, amelyek követhetik azokat a kérdéseket, amelyek célja valaki más véleményének kikérése a közös tevékenységről.
Életünk során mindannyian megtapasztaltuk ezt a fajta cserét, amelyben megkérdeztünk mást: "Mit akarsz csinálni?" Lehet szó étkezésről, esti tevékenységről vagy nagyjából bármilyen más közös tevékenységről. A Journal of Marketing Research múlt év végén megjelent cikkében megvizsgáltuk, hogy az emberek mit várnak, akarnak és remélnek jelezni, amikor ilyen kérdéseket tesznek fel és válaszolnak rá. Megállapítottuk, hogy gyakran eltérnek mások véleménye és az, amit a másik hallani akar.
Egy tanulmányban például olyan emberpárokat kerestünk meg, akik véletlenül együtt jártak egy egyetemi campuson. Ezután véletlenszerűen kiválasztottunk egy embert, aki meghívta a másikat vacsorára, szöveges szöveggel, és megkértük a barátunkat, hogy válasszon két konkrét étterem közül. Arra is kértük a meghívót meghosszabbító résztvevőt, hogy mondja el nekünk, szeretné-e, ha barátja egy adott étterem nevével válaszolna, vagy ez vagy rendben van.
Megállapítottuk, hogy bár a fogadó fél közül sokan azt mondták, hogy bármi jól lesz - bár külön megtudtuk, hogy ők preferálják őket -, a másik ember szinte mindig azt akarta, hogy barátja világos választást tegyen.
Ugyanezt az eltérést találtuk újra és újra más tanulmányokban, amelyek során különböző tevékenységekről döntöttünk - például milyen filmet és melyik múzeumot érdemes megnézni -, és különböző típusú résztvevőkkel.
Miért számít
Annak ellenére, hogy a COVID-19 járvány erősen bekövetkezett korlátozta az étkezési lehetőségeket és néhány egyéb tevékenységet, még mindig nincs vége annak, hogy közös döntéseket kell hoznunk barátaival, családjával, munkatársaival vagy másokkal arról, hogy mit kell tennie vagy enni. Megállapítottuk, hogy az egyértelmű preferencia megadásának elmulasztása károsíthatja társadalmi életét.
Egyik tanulmányunk során azt tapasztaltuk, hogy az emberek inkább barátokkal töltötték az időt, akik egyértelmű választást fejeztek ki, amikor „mit szeretnél csinálni” típusú kérdésre tették fel a kérdést. Bár az emberek, akiket megkérdeznek a preferenciáikról, azt mondják, hogy szerintük szimpatikusabbak, ha nyitottságot fejeznek ki bármire, az ellenkezője igaz - és a jövőben kevesebb meghíváshoz vezethet.
De ennek a dilemmának a megoldása nem csak a válaszadótól függ. Egyik tanulmányunk során megállapítottuk, hogy a meghívót meghosszabbító személy általában megkerülheti a határozatlanságot azzal, hogy egyszerűen hozzáteszi: „Nem szeretek dönteni!”
Mi még mindig nem ismert
Kutatásunk viszonylag kisebb döntésekre összpontosított. De mi a helyzet a tartósabb és következményesebb közös döntésekkel, mint például az ismétlődő étkezési készlet szállítási előfizetés, nyaralás vagy akár egy ház? Ezekben az esetekben tetszik az embereknek, ha mások nem fejeznek ki meghatározott preferenciákat, vagy a magasabb tét arra készteti a válaszadót, hogy egyértelmű vágyat nyújtson? A kérdésre a válasz még mindig nem ismert.
Mi a következő lépés
Új kutatáson dolgozunk, amelynek során különféle kérdéseket vizsgálunk arról, hogy az emberek hogyan mozognak olyan döntésekben, amelyek életük során más embereket érintenek. Például azon dolgozunk, hogy megvizsgáljuk, hogyan döntenek az emberek arról, hogy társadalmi interakciókat kezdeményeznek-e másokkal, és megvizsgáljuk, hogy az emberek milyen döntéseket hoznak önmagukkal szemben másokkal szemben.
A szerzőkről
Peggy Liu, egyetemi adjunktus és Ben L. Fryrear kari munkatárs, University of Pittsburgh és Kate Min, a marketing vendégkutatója, Cornell Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Kulcsfontosságú beszélgetési eszközök a beszélgetéshez, amikor nagy a tét, második kiadás
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Soha ne oszd meg a különbséget: Tárgyalj úgy, mintha az életed múlna rajta
Chris Voss és Tahl Raz
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Döntő beszélgetések: Eszközök a beszélgetéshez, ha nagy a tét
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Beszélgetés idegenekkel: Amit tudnunk kell azokról az emberekről, akiket nem ismerünk
írta Malcolm Gladwell
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Nehéz beszélgetések: Hogyan beszéljük meg a legfontosabbat
Douglas Stone, Bruce Patton és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.
