BDS Piotr Marcinski/Shutterstock
Gondolkozott már azon, hogy átmenne egy hazugságvizsgálaton, vagy elképzelné, milyen lenne olvasni az emberek testbeszédét? A testbeszéd olvasása nagyszerű lehet arra, hogy feszültséget adjon az akciófilmes kihallgatási jelenetekhez, azonban az igazság az, hogy nincs sok bizonyíték arra, hogy valaki testbeszédét figyelve felismerhető legyen a hazugság.
Amikor megpróbálja kideríteni, hogy valaki hazudik-e egy interjúban, a forrása a személy viselkedése vagy az általa nyújtott információ. A nonverbális hazugságérzékelés (testbeszéd) népszerűbb, mint verbális hazugságvizsgálat mivel az emberek azt hiszik, hogy a hazugságmondók tudják irányítani a beszédüket, de nem a viselkedésüket. De a csalásra utaló verbális jelzések sokkal beszédesebbek.
Az emberek gyakran azt feltételezik, hogy a hazugságmondók nyugtalanok lesznek. Például, hogy egy hazugságmondó elfordíthatja a pillantását a kérdezőre, mozgathatja a kezét, gyakran izzad vagy nyel. Van nincs tudományos bizonyíték erre a meggyőződésre. A probléma az, hogy az igazmondók is idegesek lesznek az interjúk során, és ugyanolyan magatartást tanúsíthatnak, mint a hazugságmondók.
A hazugságmondók jobban aggódnak hitelességük miatt, míg az igazmondók inkább azt gondolják, hogy a az igazság fénylik majd. Ha azonban a hazugságmondók és az igazmondók a testbeszéd-stratégiák mellett döntenek, ők is ugyanezt teszik: kerülik az idegesség jeleit.
De az igazmondók és a hazugságmondók kimondott taktikái különböznek. Az igazmondók hamarosan és hajlandó tájékoztatást adni. Elsőre jellemzően nem adnak meg minden információt, amit tudnak, mert nem tudják, mennyit várnak tőlük. Az is előfordulhat, hogy hiányzik belőlük a motiváció, hogy sok információval szolgáljanak. Az igazmondók azt hiszik, őszinteségük nyilvánvaló a megfigyelők számára. Miért kell annyi erőfeszítést tennie annak érdekében, hogy olyan részleteket közöljön, amelyekről azt gondolják, hogy nem relevánsak, amikor az igazság világos? Ráadásul először előfordulhat, hogy nem tudják visszakeresni mindent, ami a memóriájukban van tárolva.
Beszélgetés a beszédről
A hazugságmondók megpróbálják legyen egyszerű történetük. Attól tartanak, hogy amit mondanak, az a nyomozók számára vezethet, hogy ellenőrizni tudják. Attól tartanak, hogy nem tudják megismételni mindazt, amit a későbbi interjú során mondtak, vagy attól, hogy egy bonyolult hazugság túl sok gondolkodási időt igényel.
Tanulmányok megtévesztés kutatásának elemzése kimutatták, hogy nemcsak a verbális jelzések árulkodóbbak, mint a megtévesztésre vonatkozó nonverbális jelzések, hanem az emberek jobban képesek a hazugságfelismerésre, amikor beszédet hallgatnak, mint amikor viselkedést figyelnek meg.
A legtöbb szakmában, például a határellenőrzésben és a rendőrségben az interjúprotokollokat megtévesztés kutatói dolgozták ki, hogy kihasználják az igazmondók és a hazugságmondók által az interjúk során alkalmazott különböző verbális stratégiákat. A kérdezőbiztosok által választott protokoll általában a bizonyítékoktól függ.
Ha a kérdező független bizonyítékokkal rendelkezik (például egy e-mail, amely azt mutatja, hogy valaki részt vett egy eseményen), a a bizonyítékok stratégiai felhasználása (SUE) a legjobb választás. Ilyenkor a kérdezők kérdéseket tesznek fel az eseménnyel kapcsolatban anélkül, hogy felfednék a rendelkezésükre álló bizonyítékokat. Az igazmondók, akiknek nincs titkolnivalójuk, szabadon beszélnek és részleteket közölnek, míg a hazugságmondók tagadják, hogy részt vettek az eseményen, nem hajlandók konkrétumokat közölni, és elháríthatják a kérdéseket. A hazugságmondók nagyobb valószínűséggel mondanak ellent a bizonyítékoknak, mint az igazmondók.
A professzionális megközelítés
Néha a kérdezőbiztosok nem rendelkeznek bizonyítékkal, de lehetséges, hogy az interjúalany be tudja szolgáltatni. Amikor a verifikálhatósági megközelítésű (VA) interjútechnika, a kérdezők megkérdezik az interjúalanyokat, hogy tudnak-e bizonyítékkal szolgálni, amelyet a kérdező ellenőrizhet. A VA kutatása azt találta, hogy az igazmondók nagyobb valószínűséggel tesznek ilyen bizonyítékokat (például megemlítenek más embereket, akik részt vettek az eseményen), mint a hazugságmondók.
Tegyük fel, hogy a vizsgálat témája nem az, hogy az interjúalany részt vett-e egy rendezvényen, hanem az, hogy az interjúalany igazat mond-e arról, amit valakivel megbeszélt a rendezvényen. A SUE és a VA nem megfelelőek ebben a helyzetben. Egy e-mailből, amely azt mutatja, hogy valaki részt vett az eseményen, nem árulja el, mi történt ott. Ha az interjúalany nem rögzítette a beszélgetést, akkor az interjúalany nem tud ellenőrizhető információt nyújtani. Abban a helyzetben, kognitív hitelességértékelés (CCA) használható, olyan interjúprotokoll, amely csak a nyilatkozat minőségét veszi figyelembe.
A CCA-interjú során az interjúalanytól először azt kérik, hogy számoljon be arról, mi történt egy szűk időszak alatt. Az interjúalany ezután olyan felszólítást kap, amely felkelti az elvárásokat a mondandójával kapcsolatban (hadd hallgasson egy példafelvételt arról, hogy valaki olyan részletet ad meg, amit szeretne hallani), növeli a beszélgetési motivációt (azáltal, hogy azt a benyomást kelti, hogy a legjobban hallgat életében hallott történetet), vagy megkönnyíti az emlékezés felidézését (azáltal, hogy megkéri az embereket, hogy vázolják fel a tapasztaltak részleteit, miközben beszámolnak tapasztalataikról).
Egy CCA-interjúban az interjúalanyokat arra kérik, hogy többször mondják el történetüket. A CCA kutatása kimutatta, hogy az igazmondók több plusz információt adnak önként az egymást követő visszahívások során, mint a hazugságmondók, akik egyszerűnek tartják a történetüket.
Lehetetlen megmondani, milyen információ van valakinek a fejében. Egyelőre az emberek gondolatai magánjellegűek, mivel egyszerűen nincs meg a technológiánk ahhoz, hogy megfejtsük, mit gondol valaki. Lehet, hogy kevésbé elbűvölő, mint egy hazugságvizsgáló gép, de ha valaki szavaira hallgat, többet elárul lelkiállapotáról, mint szeretné.
A szerzőről
Aldert Vrij, Szociálpszichológiai professzor, Portsmouthi Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Kulcsfontosságú beszélgetési eszközök a beszélgetéshez, amikor nagy a tét, második kiadás
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Soha ne oszd meg a különbséget: Tárgyalj úgy, mintha az életed múlna rajta
Chris Voss és Tahl Raz
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Döntő beszélgetések: Eszközök a beszélgetéshez, ha nagy a tét
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Beszélgetés idegenekkel: Amit tudnunk kell azokról az emberekről, akiket nem ismerünk
írta Malcolm Gladwell
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Nehéz beszélgetések: Hogyan beszéljük meg a legfontosabbat
Douglas Stone, Bruce Patton és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.
