Miért küzdenek a vállalatok a mai aktivistákkal?
A vállalatoknak nehézségeik vannak lépést tartani az aktivizmus közelmúltbeli növekedésével. AP fotó / Rogelio V. Solis

Tucatnyi olyan társaság tevékenykedett, amelyeknek nincs aktivitása nyilatkozatok az elmúlt hetekben a Fekete Életanyag támogatására, ami szerintem a faji igazságosság tüntetőinek példátlan nyomását követi.

Lehet, hogy egyesek számára meglepetés volt - csupán néhány hónappal ezelőtt - a vállalati Amerika kevés érdeklődést mutatott a Fekete Élet Anyag mozgalom iránt - de nekem és az USC Közkapcsolati Központ munkatársainak volt értelme.

Ez év elején mi globális felmérést végzett azon, amit „új aktivizmusnak” neveztünk. Akkor tisztában voltunk azzal, hogy az aktivizmus növekvő erőt jelent az amerikai társadalomban, de nem tudtuk megjósolni, hogy a téma ilyen hamar aktuálissá válik. Csak néhány hónappal később, a George Floyd brutális meggyilkolása május végén szikrázott egy az aktivizmus kitörése Amerika utcáin, amely összetett kihívások és lehetőségek sorozatát hozta létre a vállalati világ számára.

Felmérésünk azt mutatja, hogy azok a vállalatok, amelyeknek kevés tapasztalata van az aktivista csoportokkal és az ügyekkel kapcsolatban, küzdöttek az aktivizmus növekedésével, nemcsak a nyilvánosság, hanem alkalmazottaik körében is. Kutatásunk azt is megállapította, hogy a vállalatok felismerik az előnyöket, amikor részt vesznek.


belső feliratkozási grafika


Akivel beszéltünk

A vállalatok és kommunikátoraik perspektívájának megismerése érdekében 837 közönségkapcsolati szakembert - köztük tanácsadókat és házon belüli alkalmazottakat is - megkérdeztünk a világon január 21. és február 24. között.

A közönségkapcsolati vezetők véleménye fontos a vállalatok gondolkodásmódjának megértésében, mert ők azok, akik tanácsot adnak a vállalati vezérigazgatóknak abban, hogyan lehet hatékonyan kommunikálni az ügyfelekkel, alkalmazottakkal, aktivistákkal és másokkal.

Külön-külön, 296 aktivistát kérdeztünk meg március 14-től 15-ig. A válaszadók olyan emberekként azonosították magukat, akik proaktívan foglalkoznak társadalmi ügyekkel és politikai kérdésekkel.

Bár nem javasoljuk, hogy eredményeink reprezentatívak legyenek a PR területén vagy aktivisták, úgy gondoljuk, hogy adataink számos betekintést nyújtanak hozzáállásukról és meggyőződésükről. A felméréstől elkülönítve azt is azonosítottuk több aktivista vezető és PR szakemberek mélyinterjúkra és utóbeszélgetésekre. A zárójelentés elkészítésekor számos más adatforrásra és három és fél évtizedes tapasztalatom a PR világában.

Itt van felmérésünk négy legfontosabb elvonása.

1. Az aktivisták fontosabbnak tartják a szavazást, mint a tiltakozásokat

Úgy gondoljuk, hogy az aktivisták körében az egyik legmélyebb változás a tiltakozástól a politikáig terjed.

A legutóbbi rasszizmusellenes tiltakozásokban volt egy folyamatban lévő vita arról, hogy az aktivista energiának meg kell-e maradnia az utcán - például ben Portland, Oregon - vagy inkább arra kell összpontosítania felkészülés a választásokra novemberben.

Arra kértük a válaszadókat, hogy nevezzék meg a leghatékonyabb módszert a hosszan tartó változások létrehozására 21 különböző taktika között. Az aktivisták több mint 40% -a a választásokon történő szavazást választotta a változás megteremtésének legjobb módjának. Ezt követi 20%, aki a jelöltséget választja, 19% pedig a szavazók mozgósítását választotta. Csak 11% említette a leghatékonyabb taktikaként a nyilvános tiltakozást, vagy a sztrájkokban vagy munkabeszüntetésekben való részvételt.

Ezzel a stratégiával kapcsolatban teljes mértékben egyetértenek a kommunikációs szakemberekkel, akik a mobilizálást, a szavazást és a posztra való indulást is a változás megvalósításának legjobb módszereiként választották. Ez azt sugallja, hogy az aktivisták és a vállalatok megtalálják a közös alapot és együttműködhetnek - ha a vállalati elkötelezettség valódi.

2. A vezérigazgatókat változásügynöknek tekintik

Valójában azt tapasztaltuk, hogy a mai aktivisták úgy vélik, hogy a vezérigazgatók nagyobb mértékben képesek változtatni, mint a politikusok, újságírók és vallási vezetők.

Megkértük a válaszadókat, hogy rangsorolják, mely típusú emberek lesznek a legbefolyásosabbak a jövőben a társadalmi változások elindításában. Aktivisták és PR-szakemberek szerint a vállalatvezetők a negyedik legbefolyásosabb csoportot képviselik, a közösségi vezetők, a hírességek és az átlagpolgárok mögött - változó sorrendben.

Noha azt tapasztaltuk, hogy az aktivista csoportok örömmel fogadják a vállalatok hitelességét és forrásait, szkeptikusak a vállalatokkal való együttműködésben, amelyek „csak bejelölik a jelölőnégyzetet” a vállalati társadalmi felelősségvállalás mellett, és nincsenek igazán elkötelezettek a változások iránt.

"A mai aktivistákat nem érdeklik a vállalatok, politikusok vagy társaik szájbarágása." Brendan Duff, a március Életünkért társalapítója májusban elmondta. "Az autentikus társadalmi és politikai változások elérésében gyökereznek."

3. Az aktivistákkal való együttműködés kihívásai és előnyei

A legtöbb kommunikátor azonban nem tekinti kiemelt fontosságúnak a társadalmi problémákról való beszédet, kivéve, ha olyan kérdésekkel foglalkoznak, amelyek közvetlenül érintik a lényegüket, például az egészségügy és a sokszínűség.

Annak ellenére, hogy az általunk megkérdezett kommunikációs szakemberek 64% -a úgy véli, hogy az aktivizmus növekedni fog a következő öt évben, csupán 11% mondta azt, hogy az elkövetkező évben kapcsolatba kíván lépni egy aktivista csoporttal.

Feltehetően a legutóbbi tiltakozások és az általuk generált átfogó beszélgetések emelik az elkötelezettség ezen szintjét. De a „bekapcsolódás” kockázatos lehet azoknak a vállalkozásoknak, amelyek soha nem léptek be az aktivizmus aknaterületére, ahol bármilyen gesztust, szándékától függetlenül, félre lehet érteni.

Még egy progresszív márka is Starbucks kénytelen volt irányelv felülvizsgálata megtiltotta a munkatársaknak, hogy az aktivisták nyomására működjenek a Fekete Élet Matter jelmondataiban.

Valójában a megkérdezett PR-szakemberek 68% -a azt állította, hogy nincs teljesen felkészülve az aktivista csoportokkal való foglalkozásra, elsősorban azért, mert nincs korábbi tapasztalata ezzel kapcsolatban, és inkább problémamegoldóként, mint problémamegoldóként érzékeli őket.

Mégis azt is megállapítottuk, hogy a kommunikátorok többsége, akik ténylegesen kapcsolatba léptek az aktivistákkal, ezeket a kapcsolatokat előnyösnek minősítették a vállalatuk számára.

"Nem kérünk elnézést, hogy a társadalom érdekében való helyes cselekedet valójában az üzlet érdekében tett dolog" Damon Jones, A Procter és a Gamble kommunikációs vezetője mondta egy interjúban.

4. A vállalatok nincsenek felkészülve az alkalmazottak aktivizmusára

A vállalatok emellett küzdöttek az aktivistákkal a bérszámfejtésükön, amint azt láthattuk az olyan technológiai vállalatok alkalmazottai által végzett munkakörnyezetben Google, Facebook és a amazon.

A kommunikátorok csupán 29% -a számol be arról, hogy ügynökségeik vagy vállalataik politikát folytatnak a munkavállalók aktivizmusával kapcsolatban. És több mint a fele elismeri, hogy nem tudja, hogy vállalataik támogatják-e a munkavállalók részvételét az aktivista tevékenységekben, vagy sem. Ez az egyértelműség hiánya bonyolult kérdéseket vet fel.

Mi van, ha egy szenvedélyes munkatárs valami gyulladásos dolgot tesz közzé az Instagramon? Mi van, ha egy hosszú távú alkalmazottat tiltakozás közben tartóztatnak le? Mi van akkor, ha egy irodai dolgozó pólót visel egy vitatott szlogennel ellátott munkához?

Amit az alkalmazottak munka után mondanak és tesznek, az korábban saját vállalkozásuk volt, de az internet kitörölte ezeket a határokat. Három perc online kutatás szükséges valakinek a munkatörténetének felfedezéséhez, további három pedig ahhoz, hogy nyilvánosan megtámadja azt a céget, amelyben dolgozik.

Aktivista kommunikátor együttműködés

A cél által működtetett és modern kommunikációs eszközökkel felvértezett, az általunk megkérdezett „új aktivisták” azt mutatják, hogy elkötelezettek a szeizmikus társadalmi váltások létrehozása iránt.

Kutatásunk azt találta, hogy tele vannak szenvedéllyel, de az aktivisták korábbi generációinak kudarcai a célok elérésében megtanították őket, hogy ez nem elég. Úgy gondolom, hogy nyugodtan várhatjuk a mai aktivistáktól, hogy agresszíven vegyenek részt a politikai folyamatokban, amíg meg nem valósítják a kívánt tartós változásokat.

És úgy gondolom, hogy a vállalati világnak üdvözölnie kell részvételét, meg kell hallgatnia perspektíváikat, és meg kell keresnie az együttműködés lehetőségeit az általuk kezelt problémák megoldásában. Az új aktivizmus új kommunikációt igényel.

A beszélgetésA szerzőről

Fred Cook, a Public Relations Center igazgatója, Dél-Kaliforniai Egyetem, Annenberg Kommunikációs és Újságírói Iskola

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

szünet

Kapcsolódó könyvek:

Kaszt: elégedetlenségünk eredete

írta Isabel Wilkerson

Ebben a könyvben a szerző megvizsgálja a faji elnyomás történetét Amerikában, és feltárja, hogyan alakítja tovább a mai társadalmi és politikai struktúrákat.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Kötelezettség nélkül: A felszabadulás és a nekem is mozgalom születésének története

írta Tarana Burke

Tarana Burke, a Me Too mozgalom alapítója megosztja személyes történetét, és a mozgalom társadalomra gyakorolt ​​hatását és a nemek közötti egyenlőségért folytatott harcot tárgyalja.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Kisebb érzések: ázsiai-amerikai számítás

írta: Cathy Park Hong

A szerző ázsiai amerikaiként szerzett tapasztalataira reflektál, és feltárja a faji identitás, az elnyomás és az ellenállás összetettségét a mai Amerikában.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

A hatalom célja: Hogyan jövünk össze, ha szétesünk

írta: Alicia Garza

A Black Lives Matter mozgalom társalapítója aktivistaként szerzett tapasztalataira reflektál, és a közösségszervezés és a koalícióépítés fontosságáról beszél a társadalmi igazságosságért folytatott harcban.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Hogyan lehet antirasszista

írta Ibram X. Kendi

A szerző útmutatót kínál az egyének és intézmények számára a rasszista meggyőződések és gyakorlatok felismeréséhez és megkérdőjelezéséhez, valamint aktív munkához egy igazságosabb és méltányosabb társadalom megteremtésén.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez