Hogyan változtatta meg Jeff Bezos és az Amazon a világotJeff Bezos átalakította a kiskereskedelmet az Amazon vezérigazgatójaként. AP fotó / John Locher

Az Amazon bejelentette Jeff Bezost lelép vezérigazgatóként csaknem 27 évvel azután, hogy megalapította a céget, hogy könyveket adjon el az ügyfeleknek telefonos modemek.

Az Amazon nem az volt első könyvesbolt online eladni, de az akart lenniA Föld legnagyobb. ” Első indulásakor harang szól a társaság seattle-i székhelyén valahányszor megrendelést adtak le. Heteken belül a csengő olyan gyakran szólt, hogy az alkalmazottaknak ki kellett kapcsolniuk.

De Bezos célba vette „minden áruház” -nak lenni. A kiskereskedelemben elért erőfölény elérése után a vállalat a terjeszkedő és hatalmas globális konglomerátum számos üzletágban.

Ma az Amazon az a harmadik legértékesebb amerikai vállalat - az Apple és a Microsoft mögött - piaci tőkeértéke mintegy 1.7 billió USD, nagyobb, mint a bruttó hazai termék vagy egy tucat ország kivételével.


belső feliratkozási grafika


Bezos így alakította át a kiskereskedelmet.

A kiskereskedelem újradefiniálása

A világ legnagyobb folyójáról elnevezett Amazon folyamatosan újabb szintekre emelte a vásárlási kényelmet.

Az Amazon 5. július 1994-i megalapítása előtt a vásárlóknak boltokba kellett utazniuk, hogy felfedezzék és megvásárolják a dolgokat. A vásárlás régen kemény munka volt - több folyosón vándorolva a kívánt tárgy után, sírva és nyaggatva a gyerekeket, és hosszú pénztárakban várakozva. Ma az üzletek bárhol, bármikor, több csatornán és eszközön keresztül megpróbálják elérni a vásárlókat.

Miután először tapasztalták az Amazon Prime tagsági programjának kétnapos ingyenes kiszállítását, a vásárlók nem kevesebbet vártak minden online kereskedőtől. Becslések szerint 142 millió vásárló az Egyesült Államokban van Amazon Prime.

A vállalat olyan funkciókkal tette kényelmesebbé a vásárlást, mint a egy kattintással történő rendelés; személyre szabott ajánlások; csomagfelvétel az Amazon központokban és szekrényekben; termékek rendelése a Dash gomb egyetlen gombnyomására, És házhoz szállítás az Amazon Key segítségével.

A vásárlók elemeket is kereshetnek és megrendelhetnek egy egyszerű hangutasítással az Echo-hoz, vagy az egyikre kattintva Instagram or pinterest kép. Az Amazon még rendelkezik egy pénztáros nélküli „Go” üzlet Seattle-ben.

Az Amazon olyan tényező volt a tégla és habarcs üzletek növekvő bezárásakor is, amelyek nem tudnak lépést tartani a kiskereskedelem változásával. Már a pandémiát megelőzően az üzletek fenomenális ütemben zárultak, az elemzők egy jövőt jósoltakkiskereskedelmi apokalipszis. ” Az Amazon óriási hasznot húzott tavaly, mivel az Egyesült Államok nagy része lezárásba kezdett, és több fogyasztó inkább az interneten rendelt árukat, ahelyett, hogy fizikai üzletekbe menve kockáztatta volna az egészségét.

Az Amazon árfolyama majdnem megduplázódott mivel a bezárás 2020 márciusában kezdődött, még akkor is több mint 11,000 XNUMX kiskereskedelmi üzlet bezárta kapuit.

Fő munkaadó

Az Amazon hatása más iparágakra is kiterjed, beleértve az intelligens fogyasztói eszközöket, mint az Alexa, a felhőszolgáltatásokat, mint az Amazon Web Services, és a technológiai termékeket, például a drónokat.

Ilyen az Amazon hatása, amelyet az iparági szereplők és megfigyelők használnak az „Amazoned” kifejezés hogy leírják üzleti modelljüket és működésüket, amelyet az Amazon megzavar.

Ma az Amazon a a második legnagyobb amerikai székhelyű, tőzsdén jegyzett munkaadó és a ötödik legnagyobb a világon. 1.2 millió embert foglalkoztat, akiknek a járvány idején 427,000 ezret alkalmazott. Nem csoda, hogy az Amazon 2018-ban létrehozott egy ilyen hangot, amikor versenyt rendezett az a kiválasztására második székhelyének helye. Azt végül felvette Arlington, Va.

Az Amazon munkakultúrája intenzív. Hírneve: magas szintű munkatársak kiégési aránya. Ez a lehető legtöbb munkahely automatizálása, leginkább a raktározásban.

Ugyanakkor a politikai döntéshozók kritikája után az Amazon 2018-ban fokozta tevékenységét, és az amerikai alkalmazottak minimálbérét $ 15 óránként.

Az Amazon dobozainak és egyéb csomagolóanyagainak a környezetre gyakorolt ​​növekvő hatásaival szembeni egyre növekvő kritikával szembesülve az Amazon tegyen közzé további információkat a környezeti hatásáról.

Hogyan változtatta meg Jeff Bezos és az Amazon a világotJeff Bezos birtokolja az Amazon által valaha eladott első könyvet, Douglas Hofstadter „Folyékony koncepciók és kreatív analógiák” című könyvét 2005-ben. AP fotó / Ted S. Warren

A következő generáció

Mi vár az Amazonra, amikor Bezos az év végén lemond vezérigazgatói posztjáról?

Bezos, ki az Amazon ügyvezető elnöke marad, korábban elmondta a hangsúlyt az Amazon halálának megakadályozása. Ahogy egy 2018-as, minden kézen tartott találkozón megjegyezte, „az Amazon nem túl nagy ahhoz, hogy megbukjon”.

Mint marketing professzor aki online kiskereskedelmi kutatásokat végzett és esetek százait elemezte, úgy gondolom, hogy az Amazon és az emberiség jövője elválaszthatatlanul összefügg a mesterséges intelligencia térnyerésével. Kezdve Alexa, a cég virtuális asszisztense, Az Amazon az AI-re fogad.

Tény, Az Amazon teszteli az előzetes szállítást, egy olyan gyakorlat, amelyben előre jelzi, hogy mire van szüksége a vásárlóknak, és postázza az elemeket, mielőtt a vásárlók megrendelik őket. A vásárlók ingyenesen megtarthatják a nekik tetsző tárgyakat, és azokat, amelyeket nem akarnak, visszaküldhetik. Ez is pénztár nélküli üzletekben és AI-meghajtású otthoni robotok.

Az Amazon jövőbeli sikere attól függ, hogy a beérkező vezérigazgató - a felhőalapú számítástechnika jelenlegi vezetője, Andy Jassy - hogyan navigálja ezeket az új technológiákat, miközben a vállalatot több iparágba taszítja, mint pl. egészségügyi ellátás és a pénzügyi szolgáltatások.

Kihívása, hogy életben tartsa Bezos örökségét és az Amazon bomlasztó kultúráját, és megakadályozza annak elhalását.

Ez a cikk eredetileg megjelent július 3, 2019.A beszélgetés

A szerzőről

Venkatesh Shankar, marketing professzor; Kutatási igazgató, Kiskereskedelmi Tanulmányok Központja, Texas A&M Egyetem

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

Ajánlott könyvek:

Tőke a huszonegyedik században
írta Thomas Piketty. (Fordította Arthur Goldhammer)

Tőke a huszonegyedik századi keménytáblában Thomas Piketty.In Főváros a huszonegyedik században, Thomas Piketty húsz ország egyedülálló adatgyűjtését elemzi, egészen a XVIII. Századig, hogy feltárja a legfontosabb gazdasági és társadalmi mintákat. De a gazdasági trendek nem Isten cselekedetei. A politikai fellépés visszafogta a múltban a veszélyes egyenlőtlenségeket - állítja Thomas Piketty, és megteheti. Rendkívül ambiciózus, eredetiségű és szigorú mű, Tőke a huszonegyedik században újraértékeli a gazdaságtörténet megértését, és kijózanító tanulságokkal szembesít minket a mai napig. Megállapításai átalakítják a vitát és meghatározzák a gazdagság és az egyenlőtlenség kérdésének következő generációjának napirendjét.

Kattintson ide további információkért és / vagy megrendelheti ezt a könyvet az Amazonon.


A természet vagyona: Hogyan fejlődik az üzleti élet és a társadalom a természetbe történő befektetés révén
írta Mark R. Tercek és Jonathan S. Adams.

A természet szerencséje: Hogyan boldogulnak az üzleti élet és a társadalom azáltal, hogy befektetnek a természetbe Mark R. Tercek és Jonathan S. Adams.Mit érdemel a természet? A kérdésre adott válasz - amelyet hagyományosan környezetvédelmi szempontból fogalmaznak meg - forradalmasítja az üzleti módszert. Ban ben A természet vagyona, Mark Tercek, a The Nature Conservancy vezérigazgatója és volt befektetési bankár, valamint Jonathan Adams tudományos író azt állítja, hogy a természet nemcsak az emberi jólét alapja, hanem a legokosabb kereskedelmi befektetés is, amelyet bármely vállalkozás vagy kormányzat megtehet. Az erdők, ártéri síkságok és az osztriga-zátonyok gyakran egyszerűen nyersanyagként vagy akadályokként tekinthetők a haladás érdekében, valójában ugyanolyan fontosak a jövőbeni jólétünk szempontjából, mint a technológia vagy a törvény vagy az üzleti innováció. A természet vagyona alapvető útmutatót kínál a világ gazdasági és környezeti jólétéhez.

Kattintson ide további információkért és / vagy megrendelheti ezt a könyvet az Amazonon.


A felháborodáson túl: Mi romlott el gazdaságunkban és demokráciánkban, és hogyan lehetne ezt kijavítani? -- írta Robert B. Reich

A felháborításon túlEbben az időszerű könyvben Robert B. Reich azt állítja, hogy semmi jó nem történik Washingtonban, hacsak az állampolgárok nem kapnak energiát és szervezést annak biztosítására, hogy Washington a közjó érdekében cselekedjen. Az első lépés az összkép megtekintése. A Túl a felháborodás kapcsolja össze a pontokat, megmutatva, hogy a csúcsra jutó jövedelem és vagyon növekvő aránya miért hobbizta a munkahelyeket és a növekedést mindenki más számára, aláásva demokráciánkat; az amerikaiak egyre cinikusabbá váltak a közélettel szemben; és sok amerikait egymás ellen fordított. Azt is elmagyarázza, hogy a „regresszív jobboldal” javaslatai miért holtak helytelenek, és világos ütemtervet ad arról, hogy mit kell tenni helyette. Itt van egy cselekvési terv mindenkinek, akinek fontos Amerika jövője.

Kattintson ide további információkért vagy a könyv megrendeléséért az Amazon-on.


Ez mindent megváltoztat: foglalja el a Wall Street-et és a 99% -os mozgalmat
Sarah van Gelder és az IGEN munkatársai! Magazin.

Ez mindent megváltoztat: foglalja el a Wall Street-et és Sarah van Gelder és az IGEN személyzetének 99% -os mozgását! Magazin.Ez mindent megváltoztat megmutatja, hogy az Occupy mozgalom hogyan változtatja meg az emberek nézeteit önmagukban és a világban, milyen társadalmat tartanak lehetségesnek, és saját részvételüket egy olyan társadalom létrehozásában, amely inkább az 99% helyett a 1% -ot szolgálja. Ennek a decentralizált, gyorsan fejlődő mozgalomnak a galambdúcolására tett kísérletek zavartsághoz és félreértéshez vezettek. Ebben a kötetben a IGEN! Magazin hangokat vonz össze a tiltakozásokon belülről és kívülről, hogy közvetítse az Occupy Wall Street mozgalommal kapcsolatos kérdéseket, lehetőségeket és személyiségeket. Ez a könyv Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader és mások, valamint a Occupy aktivisták közreműködését tartalmazza, akik a kezdetektől fogva ott voltak.

Kattintson ide további információkért és / vagy megrendelheti ezt a könyvet az Amazonon.