vigyázz a digitális csalásokra 2 24
 Könnyen beleesik egy online átverésbe, ha sietsz. Bits And Splits/Shutterstock

A legújabb digitális hátrányokkal való lépéstartás kimerítő. Úgy tűnik, hogy a csalók mindig egy lépéssel előrébb járnak. De tanulmányunk megállapította van egy egyszerű dolog, amellyel drasztikusan csökkentheti annak esélyét, hogy pénzt veszítsen az internetes csalások miatt: lassítson.

Valójában a csalók által használt különféle technikák közül valószínűleg a sürgősség érzése vagy a gyors cselekvés vagy reagálás szükségessége a legkárosabb. Mint sok törvényes értékesítésnél, a gyors cselekvés csökkenti a gondos gondolkodás, az információk értékelésének és a körültekintő döntés meghozatalának képességét.

A COVID-zárlatok miatt mindannyian jobban függünk az olyan online szolgáltatásoktól, mint a vásárlás és a banki szolgáltatások. Ezt a tendenciát gyorsan kihasználva a csalók azóta növelték az online csalások arányát és spektrumát. Megtalálták az F5 kiberbiztonsági céget adathalász támadások egyedül több mint 200%-kal nőtt a globális világjárvány csúcspontján az éves átlaghoz képest.

A csalás egyik típusa, amelynek sokan esnek áldozatul, a hamis webhelyek (legális üzleti vagy kormányzati webhelyek meghamisítása). Egy fogyasztói panaszokkal foglalkozó nonprofit szervezet, a Better Business Bureau szerint a hamis webhelyek azok az egyik vezető bejelentett csalás. 380-ben körülbelül 316 millió USD (2022 millió GBP) kiskereskedelmi veszteséget okoztak az Egyesült Államokban. Valójában a veszteségek valószínűleg sokkal magasabbak, mivel sok esetet nem jelentenek be.


belső feliratkozási grafika


Kísérletsorozatot dolgoztunk ki annak felmérésére, hogy milyen tényezők befolyásolják az emberek azon képességét, hogy különbséget tudjanak tenni a valódi és a hamis webhelyek között. Vizsgálataink során a résztvevők hat webhely valódi és hamis verzióinak képernyőképeit nézték meg: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, az Egészségügyi Világszervezet COVID-19 adományozási webhelye, a PayPal és a HMRC. A résztvevők száma változó volt, de minden kísérletben több mint 200 fő volt.

Mindegyik vizsgálat során megkérdezték a résztvevőket, hogy szerintük a képernyőképek hiteles webhelyeket mutatnak-e vagy sem. Ezt követően teszteken is értékelték internetes tudásukat és elemző gondolkodásmódjukat. Korábbi kutatások kimutatták Az analitikus érvelés befolyásolja azon képességünket, hogy különbséget tudjunk tenni a valódi és az álhírek és az adathalász e-mailek között.

Az emberek általában kétféle információfeldolgozást alkalmaznak – az első rendszert és a második rendszert. Az első rendszer gyors, automatikus, intuitív és érzelmeinkkel kapcsolatos. Tudjuk, hogy a szakértők az XNUMX. rendszerre támaszkodnak a gyors döntések meghozatalában. A második rendszer lassú, tudatos és fáradságos. Azt a képességet, hogy jól teljesítsenek az analitikus érvelési feladatokban, a második rendszerhez, de nem az első rendszerhez társultak. Ezért analitikus érvelési feladatokat használtunk proxyként, hogy segítsen megmondani, hogy az emberek inkább az első vagy a második rendszer gondolkodására támaszkodnak-e.

Példa az analitikus érvelési tesztünk egyik kérdésére: „Egy ütő és egy labda együtt 1.10 dollárba kerül. Az ütő 1.00 dollárral többe kerül, mint a labda. Mennyibe kerül a labda?”

Eredményeink azt mutatták, hogy a jobb analitikus érvelési képesség a hamis és valódi webhelyek jobb megkülönböztetésének képességéhez kapcsolódik.

Más kutatók időnyomást tapasztaltak csökkenti az emberek képességeit adathalász e-mailek észlelésére. Szintén hajlamos az első rendszer feldolgozására, mint a második rendszerre. A csalók nem azt akarják, hogy gondosan értékeljük az információkat, hanem érzelmileg foglalkozzunk velük. Következő lépésünk tehát az volt, hogy kevesebb időt adjunk az embereknek (körülbelül 10 másodpercet az első kísérlet 20 másodpercéhez képest) a feladat elvégzésére.

Ezúttal új résztvevőket használtunk. Azt találtuk, hogy azok a résztvevők, akiknek kevesebb idejük volt egy weboldal hitelességének megítélésére, gyengébb különbséget tudtak tenni a valódi és a hamis webhelyek között. Körülbelül 50%-kal kevésbé voltak pontosak, mint az a csoport, akiknek 20 másodpercük volt eldönteni, hogy egy webhely hamis vagy valódi.

Utolsó tanulmányunkban 15 tippet adtunk a résztvevőknek a hamis webhelyek felismerésére (például a domain név ellenőrzésére). Arra is kértük felüket, hogy a pontosságot részesítsék előnyben, és szánjanak annyi időt, amennyire szükségük van, míg a másik felüket a lehető leggyorsabb munkára utasították. A gyors munkavégzés a pontosság helyett a rosszabb teljesítménnyel és a korábban megadott 15 tippünk rossz felidézésével függött össze.

Az összes korcsoport növekvő internethasználatával a csalók kihasználják az emberek azon hajlamát, hogy intuitívabb információfeldolgozási mechanizmusokat alkalmazzanak annak értékelésére, hogy egy webhely legitim-e. A csalók gyakran úgy alakítják ki megkereséseiket, hogy gyors cselekvésre ösztönözzék az embereket, mert tudják, hogy az ilyen feltételek mellett meghozott döntések nekik kedveznek. Például annak hirdetése, hogy egy kedvezmény hamarosan véget ér.

A hamis webhelyek azonosítására vonatkozó tanácsok nagy része azt sugallja, hogy alaposan vizsgálja meg a domain nevet, ellenőrizze a lakat szimbólumot, használjon webhely-ellenőrzőket, mint pl. Legyen biztonságos online, keresse a helyesírási hibákat, és legyen óvatos az olyan ajánlatokkal, amelyek túl szépnek hangzanak ahhoz, hogy igazak legyenek. Ezek a javaslatok nyilvánvalóan időt és tudatos cselekvést igényelnek. Valójában a legjobb tanács, amit követhetsz: lassíts.A beszélgetés

A szerzőkről

Yaniv Hanoch, a döntéstudomány professzora, Southamptoni Egyetem és a Nicholas J. Kelley, szociálpszichológiai adjunktus, Southamptoni Egyetem

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

boos_privacy