A szolgáltató dolgozóknak gyakran feladata a vállalati álarc és a társadalmi elhatárolódási politikák érvényesítése. AP Fotó / Nati Harnik
Az alacsony bérű szolgáltatók egyre inkább új fizikai és érzelmi veszélyekkel néznek szembe a munkahelyen a koronavírus-járvány következtében - derült ki a dolgozókkal készített, áprilisban készített interjúkból. Megállapítottuk, hogy ezen munkavállalók amellett, hogy féltek és aggódtak saját egészségük miatt, valamint a COVID-19-nek való lehetséges kitettség miatt munka közben, azt mondták, hogy a kiszámíthatatlan vásárlói érzelmek kezelése további költségeket jelent.
Azok a munkavállalók, akikkel beszéltünk, arról számoltak be, hogy az ügyfelekkel folytatott interakciók érzelmileg terheltek olyan kérdések miatt, mint a maszkkövetelmények és más biztonsági irányelvek. A színes munkások elmondták, hogy fokozott faji zaklatásokat tapasztalnak.
Ezeknek az érzelmi veszélyeknek való kitettség széles körben elterjedt az általunk megkérdezett munkavállalók körében, és átterjedt otthoni életükre is. Egy élelmiszerbolt dolgozó, akinek mögöttes egészségi állapota volt, elmondta, hogy a fia „nagyon aggódott, mint a határszakadás, mert nem akarta, hogy [dolgozni] menjek, mert tudja, hogy ez nem biztonságos. És borzalmasan éreztem magam, mert nem akartam menni, de tudtam, hogy muszáj.
Miért számít
Ahogy az államok és a vállalkozások megpróbálnak újból megnyílni biztonsági irányelvek és protokollok keverékével, a munkavállalók gyakran élen jártak az egészségügyi intézkedések végrehajtásában, mint például az ügyfelek maszk viselésének előírása vagy a társadalmi távolságtartás fenntartása. Néhány az ügyfelek még erőszakossá is váltak, ami fizikai sérüléssel fenyegeti azokat a munkavállalókat, akik már aránytalanul kitéve halálos vírusra.
A tanulmányunkban dolgozó munkavállalók tapasztalatai, akik közül a legtöbben a leállítás ideje alatt dolgoztak, feltárják, hogy a kormánynak és a vállalatoknak kezelniük kell ezeket az új érzelmi veszélyeket, és meg kell védeniük az ügyfelek zaklatásaitól. Világos kormányzati biztonsági megbízások nélkülpéldául a munkavállalók könnyen a zaklatás célpontjává válnak, amikor megpróbálták érvényesíteni vállalatuk politikáját. A munkavállalók azt is elmondták, hogy cégeiknek gyakran gyenge végrehajtási mechanizmusaik voltak, gyakran módosították politikájukat, és nem nyújtottak támogatást az ügyfelekkel folytatott intenzív interakciók kezelésében.
Mi a következő lépés
Ezek az eredmények annak a folyamatban lévő tanulmánynak a részei, amelyet számos alapvető feladattal rendelkező munkavállalóval folytatunk, például otthoni gondozásban és élelmiszer-feldolgozásban, annak megvizsgálására, hogy miként navigálnak ezekben az új érzelmi kockázatokban a járvány idején. Azt is megvizsgáljuk, hogy a munkavállalók milyen erőfeszítéseket tesznek a jobb védelem igénye érdekében, és hogyan hatnak ezek a kihívások családjukra.
Hogyan végezzük munkánkat?
Az Oregoni Egyetem szociológusainak csoportjaként mélyinterjúkból, fókuszcsoportokból és a résztvevők megfigyeléséből származó gazdag kvalitatív adatokra támaszkodunk. Eredményeink Oregon vendéglátóipari, kiskereskedelmi és élelmiszeripari szolgáltatóinak több tucat munkatársának megkérdezéséből származnak, akikkel 2019-ben találkoztunk először egy folyamatban lévő longitudinális vizsgálat részeként.
A szerzőkről
Lola Loustaunau, Ph.D-jelölt, Oregon Egyetem; Ellen Scott, a szociológia professzora, Oregon Egyetem; Larissa Petrucci, az Oregoni Egyetem Munkaügyi Oktatási és Kutatóközpont kutatási asszisztense, Oregon Egyetemés Lina Stepick, Munkaügyi Politikai Kutató Kar, Oregon Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Hozzáállást és viselkedést javító könyvek az Amazon legjobb eladóinak listájáról
"Atomic Habits: Könnyű és bevált módszer a jó szokások kialakítására és a rosszak letörésére"
írta: James Clear
Ebben a könyvben James Clear átfogó útmutatót ad a jó szokások kialakításához és a rosszak lemondásához. A könyv a legfrissebb pszichológiai és idegtudományi kutatások alapján gyakorlati tanácsokat és stratégiákat tartalmaz a tartós viselkedésváltozás megteremtésére.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"Unf*ck Your Brain: A tudomány használata a szorongás, a depresszió, a düh, a furcsaságok és a kiváltó tényezők leküzdésére"
Írta: Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Ebben a könyvben Dr. Faith Harper útmutatót kínál a gyakori érzelmi és viselkedési problémák megértéséhez és kezeléséhez, beleértve a szorongást, a depressziót és a haragot. A könyv információkat tartalmaz az e kérdések mögött meghúzódó tudományról, valamint gyakorlati tanácsokat és gyakorlatokat tartalmaz a megküzdéshez és a gyógyuláshoz.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"A szokás ereje: Miért csináljuk azt, amit az életben és az üzleti életben"
írta Charles Duhigg
Ebben a könyvben Charles Duhigg a szokásképzés tudományát tárja fel, és azt, hogy a szokások miként hatnak életünkre, személyesen és szakmailag egyaránt. A könyvben olyan egyének és szervezetek történetei szerepelnek, akik sikeresen megváltoztatták szokásaikat, valamint gyakorlati tanácsok a tartós viselkedésváltozás megteremtéséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"Apró szokások: Apró változások, amelyek mindent megváltoztatnak"
írta: BJ Fogg
Ebben a könyvben BJ Fogg egy útmutatót mutat be, hogyan lehet tartós viselkedési változást elérni kis, fokozatosan növekvő szokásokon keresztül. A könyv gyakorlati tanácsokat és stratégiákat tartalmaz az apró szokások azonosításához és megvalósításához, amelyek idővel nagy változásokhoz vezethetnek.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"The 5 AM Club: Odd a reggeled, emeld fel az életed"
írta: Robin Sharma
Ebben a könyvben Robin Sharma egy útmutatót mutat be a termelékenység és a potenciál maximalizálásához, ha korán kezdi a napot. A könyv gyakorlati tanácsokat és stratégiákat tartalmaz egy olyan reggeli rutin kialakításához, amely támogatja céljait és értékeit, valamint inspiráló történeteket olyan személyekről, akik megváltoztatták életüket a korai felkelés révén.
