Egy olyan egyszerű dolog, mint két munkatárs beszélget a közelben, megnehezítheti a normálisan kezelhető feladatokat. Yan Krukau/Pexels, FAL

Lehet-e úgy olvasni az e-mailjeit, hogy a hétvégi terveket szem előtt tartva hallgat valakit telefonon? A multitasking mindennapi életünk szerves részét képezi, a távmunkával és a digitális technológia rohamos térhódításával – ha nem inváziójával –.

Úgy érezhetjük, hogy két dolgot csinálunk egyszerre, de valójában agyunk öntudatlanul nagyon gyorsan átirányítja figyelmét egyik feladatról a másikra. Több mint 50 éves tudományos kutatás után a kifejezés „szellemi terhelés” kezd hallani a mindennapi életben és a különféle szakmai összefüggésekben. A koncepció azonban továbbra is sok kérdést vet fel, mind a pontos definíciójával, mind pedig azzal kapcsolatban, hogyan tanulmányozzuk vagy kezeljük a mindennapokban.

Kognitív munkaterhelésként is ismert, a mentális terhelés megfelel a az adott idő alatt elvégzendő szellemi munka mennyisége, amelyek potenciális következményekkel járhatnak az egyénre nézve, mint például a növekvő fáradtság vagy a feladatok végrehajtása során előforduló hibák száma. Ilyen például a zsúfolt vizuális kijelzőn való keresés, egy nehéz vizsga letétele vagy a forgalmas autópályán való vezetés. Ezek és más tevékenységek perceptuális, kognitív és/vagy motoros folyamatokat igényelnek rugalmas és alkalmazkodó viselkedés.

E folyamatok bekapcsolása, fenntartása és ellenőrzése a körülményektől függően (rutintevékenységek vagy hirtelen események) különböző szintű szellemi erőfeszítést igényel. Néha ez a hatalmas mentális erőfeszítés ahhoz vezet, amit a tudósok „kognitív túlterhelésnek” vagy „mentális túlterhelésnek” neveznek.

Univerzális meghatározás keresése

A kutatók továbbra is küzdenek egy olyan univerzális definíció kidolgozásával, amely átvágja a mentális megterheléssel foglalkozó tudományterületeket, beleértve a pszichológiát, a menedzsmentet és a kognitív tudományt. Egyesek számára ez megfelel az egyén fogalmának korlátozott kapacitás információk feldolgozására – a figyelmi erőforrások „tározója”. Mások számára a figyelmi erőforrások kezelésére utal, és arra összpontosít az elvégzendő feladat igényeit. A sok közül javasolt meghatározások, a szellemi terhelést úgy határozhatjuk meg, mint az egyén által egy feladat végrehajtásába fektetett erőfeszítést a rendelkezésre álló erőforrások és a feladat jellemzői függvényében.

Az idegtudományban, a kognitív pszichológiában és az ergonómiában (az ember és munkája kapcsolatával foglalkozó tudományág) a mentális terhelés vizsgálata különösen az úgynevezett biztonságkritikus alkalmazásokhoz kapcsolódik.

Ha a kognitív költségek meghaladják a rendelkezésre álló erőforrásokat, az eredmény lehet „figyelmetlen süketség”.

A keletkezett túlterhelés növeli a balesetveszélyt. Az olyan területeken, mint a repülés, az űrrepülés, a védelem és az orvostudomány, az eredmény katasztrofális lehet – például, amikor egy pilóta rossz időjárási körülmények között száll le.

Míg a laboratóriumi vizsgálatok az agyműködéssel kapcsolatos ismereteinket bővítették egy adott feladat során, fontos az egyén teljesítményének és mentális terhelésének felmérése a mindennapi életben előforduló összetett munkakörnyezetekben. A 20. század végén megalapított neuroergonómia tudományág az idegtudomány, az ergonómia és a mérnöki tudomány megközelítéseit és eszközeit egyesíti. Úgy van meghatározva, mint a az emberi agy tanulmányozása a munkahelyi és a mindennapi élet teljesítményével összefüggésben. Az egyik példa az agyi aktivitás mérése sebészek esetében, akik számára a megnövekedett szellemi terhelés hibákhoz vezethet, és hátrányosan befolyásolhatja a teljesítményt.

Hogyan vizsgálható a szellemi terhelés?

Egyetlen eszköz vagy módszer sem képes teljes képet adni arról, hogy az egyén hogyan reagál egy adott feladatra. Olyan megközelítések, amelyek kombinálják több érzékelőtől vagy méréstől származó adatok pontosabb és megbízhatóbb lehet a mentális terhelés valós idejű becslésére. Ez még inkább igaz változó környezetben (világítás, hőmérséklet, zaj, stb. ingadozása), vagy a helyzethez való alkalmazkodást igénylő kontextusokban (kényelmetlenség, műszaki események stb.).

Az önértékelő kérdőívek segítségével össze lehet gyűjteni az emberek véleményét az általuk elvégzett feladatról. Például egy többdimenziós értékelési eljárás beépítésével a NASA-TLX kérdőív általános mentális terhelési pontszámot biztosít a feladat alatt vagy után. Hat szubjektív terület pontszámainak súlyozott átlagán (0-tól 100-ig) alapul. Ezek:

• Mentális igény: szellemi aktivitás szintje.

• Fizikai szükséglet: fizikai aktivitás szintje.

• Időbeli igény: nyomás érzése a feladat adott időn belüli elvégzésére.

• Teljesítmény: a feladatcélok elérésének szintje.

• Erőfeszítés: az erőfeszítés mértéke.

• Frusztráltság: elégedetlenség érzése a feladat elvégzése közben.

Egyetlen feladat teljesítményének elemzése segíthet a szellemi terhelés becslésében is. Például a gyakoribb hibák vagy az információfeldolgozás sebességének csökkenése magasabb szellemi terhelést jelezhet, ha a feladat követelményei megnövekednek. Kettős kognitív-motoros feladat esetén (telefonálás vezetés közben, eligazodni kerékpározás vagy séta közben…), az így létrehozott erőforrások megosztása teljesítménycsökkenéshez vezethet ahhoz képest, hogy a két feladatot külön-külön végezzük.

A neuroergonómia objektív mérőszámok integrálását is javasolja a mentális terhelés felmérésére többféle technika alkalmazásával idővel változó környezetben – munkahelyeken, tantermekben, kórházakban, autópályákon stb. Például a szemkövetés elemzése információt nyújthat a mentális terhelésről, ha azt méri, hogy az egyén hova irányítja a figyelmét. Az olyan fiziológiai mérések, mint a pulzusszám és annak változékonysága, az elektrodermális aktivitás és még a hordozható agyi képalkotás is specifikus neurofiziológiai mutatókkal szolgálhatnak a mentális terhelésre vonatkozóan.

Az agy prefrontális kérge kulcsfontosságú mutató

A mentális terhelés különösen a prefrontális kéregben nyilvánul meg, az agy azon területén, amely az elmúlt néhány millió év során a legnagyobb fejlődésen ment keresztül az emberekben. Agyunknak ez a része erősen érintett kognitív kontroll, a döntéshozatali folyamat felügyeletére és irányítására szolgáló mechanizmus. Ez magában foglalja a konfliktusok megoldását, a hibaészlelést és a gátlást, és célja, hogy garantálja a megfelelő szintű teljesítményt a feladat követelményeihez és az előre nem látható eseményekhez képest, miközben fenntartja az elfogadható kognitív költségeket.

A prefrontális kéreg aktivációjának mérése információt szolgáltathat a mobilizált erőforrások mennyiségéről. Valójában nehéz feladatok vagy olyanok, amelyek tartós figyelmet igényelnek, vezetnek a prefrontális kéreg és a kapcsolódó agyi hálózatok kifejezettebb aktiválódása.

Ez akkor is előfordul, ha megerőltető fizikai erőfeszítést igényel összetett környezetben, például kerékpáros közlekedési helyzetekben, ahol minden kerékpáros egyénileg cselekszik, mérlegelve az egyes választások költségeit és előnyeit. Ebben a fizikai és kognitív kettős feladatot igénylő helyzetben a sebesség választási döntés kognitív vezérlésű.

A terhelés kezelése

Igényes körülmények között lelki terhelésünk különböző külső és belső tényezők hatására elmozdulhat. Hogyan kezeljük tehát a sok tényezőt, amelyekre oda kell figyelnünk? Íme négy konkrét javaslat:

• Készítsen áttekintést az összes elvégzendő feladatról, és rangsorolja őket. Ez lehetővé teszi a feladatok sorrendjének felépítését, és a nem lényeges feladatok félretételét.

• Minden feladatnak meg kell felelnie egy meghatározott rövid távú, körülbelül 20 perces célkitűzésnek.

• A munkaszünetek hozzáigazítása az aktuális feladathoz. Ez lehetővé teszi a szellemi terhelés hatékony kezelését és a zavaró megszakítások csökkentését.

• Mindig biztosítson magának megfelelő gyógyulási időt (olvasás, sport stb.).

A neuroergonómia elveinek alkalmazása személyre szabott és hatékony megoldásokat kínálhat a szellemi terhelés kezelésére. A kutatás továbbra is rendkívül fontos, különösen akkor, ha figyelembe vesszük az emberek információfeldolgozásának és a környezettel való interakciójának egyéni módját. Ebben a tekintetben, mesterséges intelligencia módszerek alkalmazása a több mérésből származó információ kinyerése egy érdekes módszer a feladattal foglalkozó egyén mentális terhelésének folyamatos felmérésére.

Stéphane Perrey, Professeur des Universités en Physiologie de l'Exercice / Neurosciences Intégratives, Directeur Unité Recherche EuroMov Digital Health in Motion, Université de Montpellier

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

Könyvek a teljesítmény javításáról az Amazon legjobb eladóinak listájáról

"Csúcs: A szakértelem új tudományának titkai"

Anders Ericsson és Robert Pool

Ebben a könyvben a szerzők a szakterületen végzett kutatásaik alapján betekintést nyújtanak abba, hogyan javíthatja bárki teljesítményét az élet bármely területén. A könyv gyakorlati stratégiákat kínál a készségek fejlesztésére és a mesteri tudás megszerzésére, a szándékos gyakorlásra és a visszajelzésekre összpontosítva.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

"Atomic Habits: Könnyű és bevált módszer a jó szokások kialakítására és a rosszak letörésére"

írta: James Clear

Ez a könyv gyakorlati stratégiákat kínál a jó szokások kialakításához és a rosszak feloldásához, a kis változtatásokra összpontosítva, amelyek nagy eredményekhez vezethetnek. A könyv tudományos kutatásokra és valós példákra támaszkodik, hogy gyakorlatias tanácsokat adjon mindenkinek, aki szokásaik javítására és sikerre vágyik.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

"Gondolkodásmód: A siker új pszichológiája"

írta: Carol S. Dweck

Ebben a könyvben Carol Dweck feltárja a gondolkodásmód fogalmát, és azt, hogy az hogyan befolyásolhatja teljesítményünket és életünk sikerét. A könyv betekintést nyújt a rögzített gondolkodásmód és a növekedési gondolkodásmód közötti különbségbe, és gyakorlati stratégiákat kínál a növekedési gondolkodásmód kialakításához és a nagyobb sikerek eléréséhez.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

"A szokás ereje: Miért csináljuk azt, amit az életben és az üzleti életben"

írta Charles Duhigg

Ebben a könyvben Charles Duhigg feltárja a szokások kialakulásának hátterében álló tudományt, és azt, hogy hogyan használhatók fel a teljesítményünk javítására az élet minden területén. A könyv gyakorlati stratégiákat kínál a jó szokások kialakításához, a rosszak feloldásához és a tartós változás megteremtéséhez.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

"Intelligensebben, gyorsabban: A produktív élet titkai az életben és az üzleti életben"

írta Charles Duhigg

Ebben a könyvben Charles Duhigg a termelékenység tudományát tárja fel, és azt, hogy miként használható fel teljesítményünk javítására az élet minden területén. A könyv valós példákra és kutatásokra támaszkodik, hogy gyakorlati tanácsokat adjon a nagyobb termelékenység és siker eléréséhez.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez