Az Amazon Echo és az Alexa hangsegéd széles körben nyilvánosságra hozta a magánélet védelmével kapcsolatos problémákat. Akár a az általuk gyűjtött adatmennyiség vagy az a tény, hogy állítólag a világ minden tájáról fizetnek alkalmazottaknak és időnként külső vállalkozóknak felvételek hallgatása a pontosság javítása érdekében, lehetséges, hogy érzékeny személyes adatok szivárognak ki ezen eszközökön keresztül.
De a kockázatok nem csak az Amazonhoz fűződő kapcsolatainkra terjednek ki. Az Alexa -eszközök más szolgáltatásokkal való interakciójában kezdenek felmerülni az adatvédelemmel kapcsolatos főbb aggályok - kockáztatva a növekvő disztópikus spirált felügyelet és ellenőrzés.
Az Echo beállítása az Amazont egy extra átjáróvá alakítja, amelyen minden online interakciónak át kell mennie, adatokat gyűjtve mindegyikről. Alexa tudja, mit keres, hallgat vagy küld üzeneteket. Egyes okostelefonok ezt már megteszik, különösen azok, amelyeket a Google és az Apple gyárt, akik a hardvert, a szoftvert és a felhőszolgáltatásokat irányítják.
De a különbség az Echo -val az, hogy összehozza az okostelefonok és az intelligens otthonok legrosszabb aspektusait. Ez nem személyes eszköz, hanem az otthoni környezetbe integrálva mindig várja a hallgatást. Az Alexa még egy művészeti projektet is tartalmaz (nem az Amazon készítette), amely megpróbálja ezt megvilágítani a hátborzongató „Kérdezd meg a Hallgatókat”Funkció, amely megjegyzéseket tesz arról, hogy az eszköz mennyit kémkedik utánad. Néhány Echo eszköz már rendelkezik kamerával, és ha hozzáadnánk az arcfelismerő képességeket, akkor a legkülönlegesebb terekben is áthatolhatnánk az átfogó megfigyelés világába, akár nyomon követhetjük, amikor mozogunk a helyek között.
{vembed Y=MnvJ4Bh60L8}
Ez a technológia hatalmas ellenőrzést biztosít az Amazon számára az adatok felett, ami a technológiai óriások többségének régóta célja. Míg Apple és a Google - akik szembenéznek az övékkel saját adatvédelmi kérdései - hasonló hangsegédjei vannak, legalább előrehaladtak a szoftver futtatásakor közvetlenül az eszközeiken, így nem kell átvinniük a hangparancsok felvételeit a szervereikre. Úgy tűnik, az Amazon nem igyekszik ugyanezt tenni.
Ez részben a cég agresszív üzleti modelljének köszönhető. Úgy tűnik, hogy az Amazon rendszereit nemcsak arra tervezték, hogy annyi adatot gyűjtsenek, amennyit csak tudnak, hanem a megosztás módjait is. Tehát a lehetséges problémák sokkal mélyebbek, mint Alexa, aki a privát pillanatokban hallgat.
Megosztás a bűnüldöző szervekkel
Az egyik aggodalomra okot adó terület az a lehetőség, hogy otthonainkban, iskoláinkban és munkahelyeinken a bűnüldöző szervek fülét helyezzük el. Az Apple rendelkezik a az FBI kéréseinek való ellenállás története a felhasználói adatok tekintetében, a Twitter pedig viszonylag átlátható a jelentésekről hogyan reagál a kormányok kéréseire.
A Ringnek, az Amazonhoz tartozó, internethez csatlakoztatott otthoni biztonsági kamerákkal foglalkozó cégnek nagy horderejű kapcsolata van a rendőrséggel felhasználói adatok átadása. Még a polgárok és a rendőrség kommunikációs módja egyre inkább az Amazon figyeli és ellenőrzi.
Mindig hallgatni. Tomasso79/Shutterstock
Ez azt kockáztatja, hogy az Amazon felügyeleti kultúráját beépíti az Amazon működésébe, ami aggasztó következményekkel járhat. Számos példát láttunk arra, hogy a demokratikus országok bűnüldöző és más kormányzati szervei személyes adatokat használnak az emberek kémkedéséhez, mindkettőben törvénysértés és azon belül, de indokok miatt messze túl a terrorizmus megelőzése. Ez a fajta tömeges felügyelet komoly megkülönböztetési lehetőségeket is teremt, mivel többször is kimutatták, hogy rosszabb hatást gyakorol rájuk nők és a kisebbség csoportok.
Ha az Amazon nem hajlandó visszaszorítani, akkor nem nehéz elképzelni Átadják az Alexa felvételeit kormányzati alkalmazottak és bűnüldöző szervek kérésére, akik hajlandók megsérteni a törvény szellemét vagy betűjét. És tekintettel a nemzetközi hírszerzési megosztási megállapodásokra, még akkor is, ha bízol saját kormányában, bízol másokban?
Erre a kérdésre válaszolva az Amazon szóvivője azt mondta: „Az Amazon a kormányzati követelésekre válaszul nem hozza nyilvánosságra az ügyfelek adatait, hacsak nem kötelesek ezt megtenni a jogilag érvényes és vakító parancs betartása érdekében. Az Amazon magától értetődően kifogásolja a túlzott vagy más módon nem megfelelő igényeket.
"A Ring ügyfelei eldöntik, hogy megosztják -e a felvételeket az eseteket vizsgáló helyi rendőrség kéréseire válaszolva. A helyi rendőrség nem lát semmilyen információt arról, hogy a Ring felhasználói milyen kérést kaptak, és hogy elutasították -e a jövőbeni kérések megosztását vagy leiratkozását." Hozzátették, hogy bár a helyi rendőrség hozzáférhet a Ring szomszédai alkalmazásához bűncselekményekről és gyanús tevékenységekről, de nem láthatja és nem férhet hozzá a felhasználói fiókhoz.
Az egészségügyi problémák nyomon követése
Az egészségügy egy másik olyan terület, ahol az Amazon látszólag átvételi kísérletet tesz. Az Egyesült Királyság Nemzeti Egészségügyi Szolgálata (NHS) megállapodást írt alá az orvosi tanácsadásról az Echo -n keresztül biztosított. Névértéken ez egyszerűen kiterjeszti a nyilvánosan elérhető információkhoz való hozzáférés módjait, például az NHS webhelyét vagy a 111 -es telefonvonalat - hivatalos betegadatok nem kerülnek megosztásra.
De megteremti annak lehetőségét, hogy az Amazon elkezdheti nyomon követni, hogy milyen egészségügyi információkat kérünk az Alexán keresztül, és hatékonyan kiépíti a felhasználók kórtörténetének profiljait. Ez összekapcsolható online vásárlási javaslatokkal, harmadik féltől származó, költséges terápiákkal kapcsolatos hirdetésekkel, vagy akár potenciálisan traumatikus hirdetésekkel (gondoljunk arra, hogy a vetélést elszenvedett nők babatermékeket mutatnak be).
Az Amazon szóvivője azt mondta: „Az Amazon nem épít ügyfél -egészségügyi profilokat az nhs.uk tartalommal való interakció alapján, és nem használ ilyen kéréseket marketing célokra. Az Alexa nem fér hozzá az NHS személyes vagy privát adataihoz. ”
Az algoritmikus reklám durvasága és hibái sértenék azokat a szakmai és erkölcsi normákat, amelyeket az egészségügyi szolgáltatások igyekeznek fenntartani. Ezenkívül rendkívül invazív lenne, ha az adatokat ugyanúgy kezelnénk, mint sok Echo felvételt. Szeretné, ha egy véletlenszerű külső vállalkozó tudná, hogy szexuális egészségügyi tanácsot kér?
Átláthatóság
E kérdések mögött a valódi átláthatóság hiánya áll. Az Amazon nyugtalanító csendes, kitérő és vonakodó cselekedniük kell, amikor kezelni kell gyakorlataik adatvédelmi vonatkozásait, amelyek közül sok a feltételeik vagy a nehezen megtalálható beállítások mélyén van eltemetve. Még a technikában jártas felhasználók sem feltétlenül ismerik az adatvédelmi kockázatok teljes terjedelmében, és amikor adatvédelmi funkciókat adnak hozzá, gyakran csak tudatosítsa a felhasználókat, miután a kutatók vagy a sajtó felvetette a kérdést. Teljesen igazságtalan a felhasználókra ilyen terhet róni, hogy megtudják és mérsékeljék ezeket a kockázatokat.
Tehát ha otthonában visszhang van, mit kell tennie? Számos tipp áll rendelkezésre hogyan lehet privátabbá tenni az eszközt, például a hangfelvételek beállítása úgy, hogy automatikusan töröljék vagy korlátozzák a harmadik felekkel megosztott adatokat. De az intelligens technológia szinte mindig felügyeleti technológia, és a legjobb tanács az, hogy ne hozza be otthonába.
E cikk fő pontjaira reagálva az Amazon szóvivője elmondta a The Conversation -nek:
Az Amazonnál az ügyfelek bizalma áll minden tevékenységünk középpontjában, és nagyon komolyan vesszük a magánéletet és a biztonságot. Mindig azt hittük, hogy a magánéletnek alapvetőnek kell lennie, és beépítenie kell minden általunk létrehozott hardverbe, szoftverbe és szolgáltatásba. Kezdettől fogva mi irányítottuk az ügyfeleket, és mindig keressük a módját annak, hogy még egyszerűbbé tegyük az ügyfelek számára az átláthatóságot és az ellenőrzést Alexa -élményük felett. Számos adatvédelmi fejlesztést vezettünk be, beleértve azt a lehetőséget, hogy a hangfelvételeket három vagy 18 hónap elteltével automatikusan töröljék, valamint azt a lehetőséget, hogy megkérjem Alexát, hogy „törölje, amit most mondtam”, és „törölje, amit ma mondtam”, és Az Alexa Privacy Hub globálisan elérhető erőforrás, amelynek célja, hogy segítsen az ügyfeleknek többet megtudni az adatvédelemmel kapcsolatos megközelítésünkről és az általuk biztosított kezelőszervekről. Továbbra is további adatvédelmi funkciókat találunk ki az ügyfelek nevében.
Ezt a cikket módosítottuk, hogy világossá tegyük, hogy a „Kérdezd meg a hallgatókat” funkció egy harmadik fél által létrehozott művészeti projekt.
A szerzőről
Garfield Benjamin, posztdoktori kutató, Médiaművészeti és Technológiai Iskola, Solent Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
