Donald Trump amerikai elnököt gyakran dokumentálták marhaságokkal. Üzleti környezetben azonban a bullshitters nehezebben azonosítható. (AP Photo / Alex Brandon)

Ami köznyelvben „baromság”, akkor fordul elő, amikor az emberek az igazságot nem figyelembe véve nyilatkoznak, és sajnos ez elterjedtebb, mint valaha.

Szerencsére mindannyian megállíthatjuk a marhaságok előállítását és elterjedését a munkahelyeken a CRAP keretrendszer nemrégiben megjelent tanulmányunkból: „Szembesülni az igazság iránti közömbösséggel: A munkahelyi baromságok kezelése. ” A keret négy lépésből áll: Cfelfogni miért létezik baromság; Rfelismerni amikor előállítják; tudja, hogyan kell Act ellene; és Pújjászületni bekövetkezésétől.

Megértő baromság

1985-ben „A marhaságokról” című esszéjében filozófus Harry Frankfurt megkülönböztetni marhaság és hazugság között. A hazugság akkor következik be, amikor az egyének ismerik az igazságot és félrevezetik azt. A bikavágókat nem érdekli, mi az igazság.

Például, 2018-ben, Donald Trump amerikai elnök tévesen mondta Justin Trudeau kanadai miniszterelnöknek, hogy Kanadának kereskedelmi hiánya van az Egyesült Államokkal, de később beismerte hogy fogalma sem volt hiányról.

Trump beismerte, hogy marhaságokat űzött Trudeau-val. A Kanadai sajtó / Sean Kilpatrick

Trump beismeréséből kiderült, hogy marhaságokat folytat, egy gyakorlat, amelyet nyilvánvalóan gyakran folytat. Ez az igazságtól való szabadság azt jelenti a marhaságok vezetői veszélyesebbek, mint azok, akik hazudnak, mert bármit mondanak a napirendjük előmozdításához.

A baromság és a hazugság közötti különbségtétel megértése elengedhetetlen. Hazugságot felfedhetünk az igazság feltárásával, de a munkahelyi baromságok hatékony kezelése bonyolultabb.

A marhaságokat felismerve

A Bullshit célja a hallgatóság vonzása - és annak elrejtése, hogy ezt nem támasztják alá bizonyítékok vagy logikák. Gyakran közhelyek, közhelyek vagy üzleti szakzsargon amelyek értelmesnek tűnnek, de alaposabb vizsgálat után üresek.

Schultzt azzal vádolták, hogy bajnok bullshitter volt, miután leírta a „kávé előre” élményét a kávézóláncon. (AP fotó / Kathy Willens)

Például 2017-ben Howard Schultz, a Starbucks ügyvezető elnöke bejelentette, hogy a kávézólánc új pörkölői „magával ragadó, ultra-prémium, kávé előremenő élményt nyújtanak”. Financial Times író, Lucy Kellaway válaszul úgy írta le, hogy Schultz „bajnok a baromságokban”.

A baromságok adat- és vizualizációs technikákkal is javíthatók amelyek elrejtik, elferdítik vagy elhomályosítják az igazságot. Technológiai fejlődés, mint például deepfakes, ahol hamis személyi képet lehet létrehozni és manipulálni, a baromságok meggyőzőbbnek tűnhetnek. Sajnos a baromságok felismerésében nem mindig hisszük el, amit látunk és hallunk.

Néhány munkahelyi bullshitternek észrevehető személyes menetrendje lesz, és ennek a napirendnek a feltárása segít abban, hogy átlátjuk erőfeszítéseiket. Mások azonban öntudatlanul továbbadják a baromságokat, mert naivan bíznak abban, amit mondtak nekik. Szavaival Ted SorensenJohn F. Kennedy néhai elnök ügyvédje és tanácsadója, sok alkalmazott „bizalmat ébreszt a [saját] kompetenciájában, amely felülmúlja a tényt”.

Baromira cselekedni

Amikor felismeri a baromságokat a munkahelyén, mit kell tennie ez ellen? Neves kutatóra támaszkodunk Albert Hirschmané ötlet négy lehetséges válaszra: „hang”, „hűség”, „elhanyagolás” vagy „kilépés”.

A hang az, amikor az alkalmazottak megszólalnak. Olyan bizonyítékokat kérnek, amelyek alátámasztják a gyanús marhaságokat, vagy ellenbizonyítékot vagy logikát kínálnak annak megtámadására. Amikor az alkalmazottak úgy érzik hogy nem büntetik meg őket amiért marhaságok ellen léptek fel, nagyobb valószínűséggel teszik ezt.

Az alkalmazottak felszólalhatnak a munkahelyi baromságok ellen, ha nem félnek attól, hogy baromság büntetést kapnak ezért. (Pixabay)

Az alkalmazottak azonban úgy is reagálhatnak, hogy lehetővé teszik, sőt lehetővé teszik a baromságokat. Néhányan hűségesen reagálhatnak, talán hűségből a bullshitterhez, vagy mert személyesen vonzónak találják a baromságot. Másrészt a többi alkalmazott reagálhat a baromságokra, ha elhanyagolja munkáját, visszatartja az erőfeszítéseket és elszakad a munkájától.

Végül az alkalmazottak annyira elkeseredhetnek a baromságoktól, hogy kilépnek szervezeteikből, vagy legalább munkahelyet cserélnek, hogy elkerüljenek egy marhaságos főnököt.

A baromságok megakadályozása

Az üzleti vezetők közvetlenül elriaszthatják a baromságokat azáltal, hogy világos, bizonyítékokon alapuló és zsargonmentes kommunikációt követelnek.

Musk a SpaceX-nél előállt betűszavakkal sietett, ami arra utal, hogy baromságok. (AP fotó / Susan Walsh)

A 2010, A Tesla és a SpaceX vezérigazgatója, Elon Musk e-mailt küldött az alkalmazottaknak, figyelmeztetve, hogy „… kúszó hajlam a kitalált rövidítések használatára a SpaceX-nél. A kitalált rövidítések túlzott használata jelentősen akadályozza a kommunikációt. ”

A kritikus gondolkodás elfojthatja a marhaságok előállítását és terjedését. Nagyra értékeli a bizonyítékokat a véleményekkel és az egalitáriussággal kapcsolatos szaktudással szemben, így a döntések inkább tényeken alapulnak, mint sejtések, mítoszok vagy anekdoták. Az üzleti vezetőknek gyakorolniuk kell, és elvárniuk az információk gondos elemzését és bemutatását.

Az üzleti vezetőknek fel kell számolniuk a haszontalan bizottságokat és üléseket is. A bullshitterek kihasználhatják a rosszul szervezett és lebonyolított találkozókat, felhasználva őket baromságuk népszerűsítésére vagy legitimálására. A vezetőknek csak bizottságokat kell létrehozniuk és értekezleteiket egyértelmű feladatmeghatározással és napirenddel kell ellátniuk, és olyan tagokat kell kinevezniük, akik kritikus gondolkodásmóddal és megfelelő szakértelemmel rendelkeznek.

Ezt a cikket azzal nyitottuk, hogy kijelentettük, hogy a baromságok elterjedtebbek, mint valaha. Ez azonban baromság volt, mert nincs bizonyítékunk az állítás alátámasztására. De hallottuk, hogy sok alkalmazott elégedetlen a marhaságok mennyiségével és hatásával a munkahelyükön, és a közszereplőket baromságokra figyeljük minden nap.

Tehát a CRAP keretrendszer alkalmazásával mind hatékonyabban kezelhetjük a munkahelyi baromságokat.

A szerzőről

Ian McCarthy, az operációmenedzsment professzora, Simon Fraser Egyetem; David R Hannah, a menedzsment docense, Simon Fraser Egyetemés Jane McCarthy, a gyártásirányítás oktatója és kutatója, Simon Fraser Egyetem

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

Kapcsolódó könyvek:

Kulcsfontosságú beszélgetési eszközök a beszélgetéshez, amikor nagy a tét, második kiadás

Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.

A hosszú bekezdés leírása itt található.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Soha ne oszd meg a különbséget: Tárgyalj úgy, mintha az életed múlna rajta

Chris Voss és Tahl Raz

A hosszú bekezdés leírása itt található.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Döntő beszélgetések: Eszközök a beszélgetéshez, ha nagy a tét

Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.

A hosszú bekezdés leírása itt található.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Beszélgetés idegenekkel: Amit tudnunk kell azokról az emberekről, akiket nem ismerünk

írta Malcolm Gladwell

A hosszú bekezdés leírása itt található.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Nehéz beszélgetések: Hogyan beszéljük meg a legfontosabbat

Douglas Stone, Bruce Patton és társai.

A hosszú bekezdés leírása itt található.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

s