A csökkenő látogatók száma és a bizonytalanság, hogy mit tegyen ez ügyben, a hollandiai Almere város könyvtárgazdái valami rendkívüli dolgot tettek. A könyvtárhasználók változó igényei és vágyai alapján átalakították könyvtáraikat, és 2010 -ben megnyitották Nieuwe Bibliotheek (Új könyvtár), egy virágzó közösségi központ, amely inkább egy könyvesboltra hasonlít, mint egy könyvtárra.
A védnökök a védnöki felmérések vezetésével kidobták a könyvtárszervezés hagyományos módszereit, és inspirációként a kiskereskedelmi tervezéshez és az értékesítéshez fordultak. Most a könyveket érdeklődési területek szerint csoportosítják, ötvözve a szépirodalmat és a szépirodalmat; a könyveket arccal kifelé jelenítik meg, hogy felkeltsék a böngészők tekintetét; és képzik a munkatársakat a marketing és az ügyfélszolgálati technikák terén.
A könyvtár is a Ülések2meet (S2M) hely, ahol a védnökök felhatalmazást kapnak arra, hogy segítsenek egymásnak az ingyenes, állandó, együttműködésre alkalmas helyért cserébe, és használják az S2M -et Serendipity gép a könyvtárhasználók valós idejű összekapcsolásához. Nyüzsgő kávézó, kiterjedt rendezvények és zenei programok, játékterem, olvasókert és még sok más van. Az eredmény? Az Új Könyvtár minden várakozást felülmúlt a használattal kapcsolatban, több mint 100,000 XNUMX látogatóval az első két hónapban. Jelenleg a világ egyik leginnovatívabb könyvtárának tekintik.
Megosztható Roy Paes-szel, a könyvtár Science Desk vezetőjével és kollégájával, Marga Kleinenberggel, hogy többet megtudjon a könyvtár inspirációjáról, a virágzó harmadik hellyé alakulásáról és a könyvtár előremutató kínálatáról.
[A szerkesztő megjegyzése: a válaszok Kleinenberg és Paes együttműködései.]
A külső könyvekkel az Új Könyvtár inkább könyvesboltnak tűnik, mint könyvtárnak
Megosztható: Amikor az Új Könyvtár tervei készültek, csökkenő tendenciát mutattak a könyvtári tagságok, és felmerült a kérdés, hogy milyen legyen a közösségi könyvtár? Hogyan befolyásolták ezek a tényezők az Új Könyvtár kialakítását és létrehozását?
Paes és Kleinenberg: A csökkenő tendencia azt az elképzelést hozta létre, hogy radikális változtatást kell végrehajtanunk. Az ügyfelek körében végzett nagy felmérés, amely társadalmi-demográfiai kérdéseket is tartalmazott, többet árult el az ügyfélcsoportokról. A vásárlók is unalmasnak és unalmasnak találták a könyvtárat. Az eredmények arra kényszerítettek bennünket, hogy gondoljunk a könyvtár átalakítására. Értékes inspirációt kaptunk a sikeres kiskereskedelmi modellekből és technikákból. Minden vásárlócsoporthoz létrehoztunk egy személyes boltot. Egy belsőépítész szerződött a színek, bútorok, stílus, aláírás stb.
A hagyományos könyvtári szervezeti modell betartása helyett az Új könyvtárat kiskereskedelmi modellt követve hozta létre. Mi késztette erre, és melyek a modell legfontosabb jellemzői?
Az ügyfélcsoportok érdeklődési területei nem kapcsolódtak a könyvtári rendszer működéséhez. Az ügyfeleknek a könyvtárban kellett keresniük a könyveikben. Azzal, hogy ügyfélcsoportonként (érdekprofil) összeszedtük a szépirodalmat és a szépirodalmat, megkönnyítettük az emberek számára, hogy megtalálják, amit keresnek. És mindenekelőtt egy bizonyos légkört tudtunk teremteni, amely megfelel az ügyfélcsoportnak. Ennek érdekében többek között olyan kiskereskedelmi technikákat alkalmaztak, mint az elülső kijelző, a feliratok, a grafikák és a fényképek, valamint alkalmazottaink proaktívabb, ügyfélbarátabb megközelítését vezették be.
A könyvtárban nyüzsgő kávézó található
Hogyan fogadták ezt az új dizájnt a könyvtárosok?
Kezdetben mindenki szkeptikus volt. A könyvtári világ nem változott, a rendszer évek óta használatban volt, és mindenki tudta, hol van minden. A koncepció alkalmazásakor az első üzembe helyezés során munkatársaink nagyon szorosan részt vettek. Ezáltal, és a vásárlók reakciói által lelkesebbek lettek. A szépen berendezett és színes könyvtárban végzett munka szórakoztatónak bizonyult.
Ön beépítette a Seats2meet Serendipity Machine -t a projektbe. Mi ez és hogyan használható az Új Könyvtárban?
Az S2M Serendipity Machine lehetővé teszi a személyes profil beállítását a készségek és ismeretek alapján. Ezzel a lehetőséggel a látogatók regisztrálhatnak, ha jelen vannak. Ily módon tudásuk és készségeik mások számára is láthatók. Ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy kapcsolatba lépjenek egymással a tudásprofilok alapján. A Serendipity Machine használata meglehetősen új. Reméljük, hogy így az emberek könnyebben fognak kapcsolatba lépni egymással.
Az Új Könyvtárat olyan helyre tervezték, ahol az emberek pihenhetnek és lóghatnak
Kezdettől fogva bevonta a közösséget, hogy megtudja, mit akarnak a könyvtárból. Mi volt ennek a megközelítésnek a fontossága?
Vásárlói könyvtárat akartunk létrehozni. A könyvtáros kényelme nem volt vezető, de az ügyfél kényelme.
Kapott -e meglepő meglátásokat a könyvtár tervezésével kapcsolatos tömeges forrásból? Mit találtál, amit az emberek a legjobban kerestek? Hogyan tudott megfelelni kívánságaiknak?
Ügyfélcsoportjaink sokkal változatosabbak voltak, mint gondoltuk. Felmérésünk azt is kimutatta, hogy a vásárlók 70-75 százaléka nem konkrét címmel járt a könyvtárban. Böngészve jöttek. Ez a felismerés [megerősítette], hogy el akartuk csábítani az ügyfelet. Ezért a kiskereskedelmi technikák és a sok hely, ahol olvasni, leülni stb. Célunk az volt, hogy meghosszabbítsuk tartózkodásukat.
A könyvtár virágzó harmadik térré vált Almere lakói számára
Az Új Könyvtár a közösség élénk, harmadik terévé vált. Hogyan jött létre, hogy ne csak egy olyan helyet hozzon létre, amelyet az emberek meglátogatnak, hanem egy olyan helyet is, ahol maradni fognak, és ott lógnak?
Más szolgáltatások nyújtásával is, beleértve a snackeket és italokat a Newscafé -ban; kiterjedt rendezvényprogrammal; olvasókert kialakításával; játékokat, kiállításokat és zongorát kínálva, amelyen a látogatók játszhatnak. A modern megjelenés és dekoráció, valamint a város szívében található kiemelkedő hely azt is lehetővé tette, hogy fiatalként ott lehessen látni.
Lenyűgöző eredmények születtek a könyvtár első két hónapjában, beleértve a 100,000 XNUMX látogatót. Ez a tendencia folytatódott? A könyvtár megfelelt az elvárásoknak, hogy mi lehet ez? Mit szeretne még látni?
A látogatók száma felülmúlta a várakozásainkat. 1,140,000 -ban 2013 XNUMX XNUMX -en voltak. De mindig dolgoznunk kell a fejlesztéseken. Új kihívások például az e-könyvek jó kínálatának létrehozásának módjának megtalálása, valamint az, hogy miként fejleszthetünk ki több digitális szolgáltatást, beleértve a tudásmegosztás lehetőségét is.
Milyen átalakulást lát az emberek könyvtári használatának módjában, szemben a hagyományos könyvtárakkal? Van példa arra, hogy az emberek innovatív módon, kiemelkedően használják a könyvtárat?
A múltban ez ütésnek indult: az ügyfelek bementek kölcsönadni egy könyvet, cd -t vagy dvd -t, és ismét eltűntek. A legnyilvánvalóbb változás az, hogy az emberek, tagok és nem tagok, tovább maradnak, hogy találkozzanak egymással, könyveket vagy más médiát keressenek, igyak egy kávét, konzultáljanak, tanuljanak, dolgozzanak, részt vegyenek a tevékenységeken stb. És mindenki kivételesen büszke a könyvtárra. A könyvtár hozzájárul az új város, Almere jobb képének kialakításához. Idén ünnepli Almere 30 éves önkormányzati fennállását!
Milyen hatással volt az Új Könyvtár Almere tágabb közösségére?
Az új könyvtár a város legnagyobb és legsikeresebb kulturális szervezete. Almere lakói és a városi tanács valóban büszkék a könyvtárra. A könyvtár nagyban hozzájárul az új város, Almere jobb képének kialakításához. Általában a holland új városokról kialakult kép negatív. [A szerkesztő megjegyzése: Az új városokat kritizálja az a tény, hogy hiányzik belőlük a történelem, a kultúra és a városi kényelem, valamint az, hogy általában felülről lefelé tervezik és építik őket, a közösség részéről.
Hollandia minden tájáról és külföldről is érkeznek emberek az almerei könyvtárba. És így ismerjék meg őket a várossal. Ily módon az új könyvtár hatása Almere közösségére összehasonlítható lenne a Bilbao városában található Guggenheim Múzeum hatásával. Az új könyvtár természetesen sokkal szerényebb színvonalú.
Milyen szerepet játszik a könyvtár a digitális szakadék áthidalásában és más módon az alacsony jövedelmű közösségek felemelésében?
A könyvtár látogatói, tagjai és nem tagjai, ingyenesen használhatják a számítógépeket és a Wi-Fi-t, így mindenki részt vehet egy erősen digitalizált társadalomban. Emellett workshopokat és konzultációs üléseket is szervezünk, ahol az emberek fejleszthetik alapvető számítógépes ismereteiket. Néha ezek a tevékenységek ingyenesek, néha nagyon kis díjat kérünk. Ez nemcsak a digitális tevékenységekre vonatkozik, hanem az összes többi tevékenységre is, amelyet az új könyvtár kínál. A tagok kölcsönözhetnek e-könyveket is. Ez az egész holland könyvtár országos szolgáltatása. A funkcionális analfabetizmusra speciális programokat is kínálunk. Nemcsak az olvasási készségek fejlesztése, hanem a digitális készségeik fejlesztése is.
Mi következik az új könyvtárban?
Annak bizonyítása, hogy a fizikai nyilvános könyvtárnak joga van a jövőben létezni, és nem fog eltűnni a digitalizáció és az internet fokozásával.
Ez a cikk eredetileg megjelent on Megosztható
A szerzőről
Cat Johnson szabadúszó író, aki a közösségre, a közösekre, a megosztásra, az együttműködésre és a zenére összpontosít. A kiadványok között szerepel az Utne Reader, JÓ, Igen! Magazin, megosztható, Triple Pundit és Lifehacker. Emellett zenész, lemezbolt hosszú időmérője, krónikus listák készítője, lelkes munkatársa és minimalista törekvője. Kövesd @CatJohnson -t Twitter és a Facebook
InnerSelf ajánlott könyv:
A megosztás jó: Hogyan lehet pénzt, időt és erőforrásokat megtakarítani az együttműködésen alapuló fogyasztás révén
írta Beth Buczynski.
A társadalom válaszút előtt áll. Vagy folytathatjuk a fogyasztás útját bármi áron, vagy új döntéseket hozhatunk, amelyek boldogabb, jövedelmezőbb élethez vezetnek, miközben segítenek megőrizni a bolygót a jövő generációi számára. Az együttműködésen alapuló fogyasztás egy újfajta életmód, amelynek során a hozzáférést értékelik a tulajdonjoggal, a tapasztalatot az anyagi javakkal szemben, és az "enyém" "a miénk" lesz, és mindenki szükségleteit pazarlás nélkül elégítik ki. A megosztás jó az útiterved a kialakulóban lévő gazdasági paradigmához.
Kattintson ide további információkért és / vagy a könyv megrendeléséhez az Amazonon.
