TommyStockProject / Shutterstock
Sok szülő és tanuló napi rendszerességgel beszél az emberekkel a számítógépen, táblagépen vagy telefonon lévő kamerán keresztül a COVID-19 korlátozásai alatt. Ez gyakran azt jelenti, hogy nyugodt helyet kell találni kérdés feltevése, válaszadás vagy vélemény megosztása céljából a virtuális közönséggel.
A videóalkalmazások használatával kapcsolatos kezdeti aggályok a következőkre összpontosultak magánélet és a részvény kérdések.
Hamarosan új kifejezések jelentek meg, mint pl Zoom fáradtság. De egy kevésbé megvitatott kérdés az idegek szerepe ezekben a közvetített ülésekben.
Mi a beszédes szorongás?
Az emberek évszázadok óta megkérdőjelezik a képességüket, hogy mások előtt beszéljenek. Ez az mondott a római szónok Cicero (I. E. 106–43) elsápadt és megrendült minden beszéde előtt.
De a 20. században tanulmányozták alaposan a kommunikációs szorongást. Számos különböző kifejezéssel írták le, többek között lámpaláz, nem hajlandó kommunikálni és a kommunikációs félelem.
Kutatások szerint körülbelül minden ötödik beszélő nagyfokú félelmet tapasztal. Ez megnehezítheti az összes beszédes lehetőséget.
Stresszes lehet az emberek tömegével való beszéd. Matej Kastelic / Shutterstock
Ilyen például a főnökhöz vagy tanárhoz való beszéd, a csoportos beszélgetéshez való hozzájárulás vagy a prezentáció előadása. A nyilvános beszéd szorongása a kommunikációs félelem része.
A nyilvános beszéd szorongásának elterjedtsége jól dokumentált. Összetett (különböző okok, mutatók és kezelési lehetőségek), egyéni (az előadókat különböző módon befolyásolja) és instabil (a szorongás szintjének változása az előadásokon belül és között).
Az egyéni különbségekre való összpontosítás elismeri, hogy a belső gondolatok és érzések nem felelhetnek meg a külső viselkedésnek. Például egy felszabadultnak tűnő szónok valóban érezheti az ellenőrzés hiányát.
Ez egy trükkös jelenség. Néhány ember idegesnek érezheti a abban a pillanatban, amikor beszédfeladatot hirdetnek és az előadás napján lehet értékeljék magukat idegesebbnek mint amit a közönség megfigyel.
Ideges a közönség miatt
A közönség és az a közönség negatív értékelési lehetősége okozhat bennünket szorongásnak. A hallgatók pedig fizikailag vagy gyakorlatilag jelen lehetnek.
Néhány embert a közönség zavar, akár személyesen, akár gyakorlatilag online. Shutterstock / Cabeca de Marmore
Ezzel eljuthatunk ahhoz a meglehetősen kellemetlen helyzethez, hogy a videó bekapcsolásakor a képernyőn megjelenő kis dobozokhoz beszélünk. Ez a felépítés nemcsak korlátozza a szélesebb non-verbális jelzéseket, hanem korlátozza a résztvevők közötti általános haragot.
Pozitívum, hogy ezáltal a munkamenetek időhatékonyabbak lehetnek, de a beszélgetéseket hajlamosabbá teszi.
A láthatóan észlelhető szükséglet a vitatott terület az online kézbesítésben. Oktatási környezetben azok, akik támogatják a „mindenki számára bekapcsolt kamerákat”, azt javasolják, hogy ez segítsen a tantermi szokásos körülmények megismétlésében, ösztönözze a vitát és biztosítsa a hallgatók tényleges jelenlétét (nem csak bejelentkezve).
Fontos azonban figyelembe venni az indokokat annak érdekében, hogy bármely funkció kötelezővé váljon. A videoalkalmazásban való részvétel nem azonos az élő beállítással.
Először is, a beszélők ritkán látják magukat, amikor másokkal beszélgetnek. Előadóként figyelemelterelő lehet a képernyőn, miközben egy tanórával beszélek, különösen akkor, ha a szemkontaktus maximalizálása érdekében megpróbálok közvetlenül a kamera lencséjére nézni.
7 tipp a dolgok megkönnyítésére
Akár üzleti megbeszélést vezet, akár tanít egy osztályt, a következő tippek segíthetnek abban, hogy jobban érezze magát az online beszédben:
-
idő előtt készítsen napirendet, amely magában foglalhat néhány előkészített kérdést kiküldésre vitára
-
csökkentse a részvétellel kapcsolatos bizonytalanságot azáltal, hogy már az elején értesíti az embereket arról, hogy szükség van-e vagy elvárható-e a beszélgetésben
-
használ nyilatkozatok és útjelző táblák összekapcsolása hogy mindenki a pályán maradjon, mivel más jelzések és nyomok hiányozhatnak (a szobán át a számítógéphez sétálva), ezért fontos, hogy minden résztvevő tudassa veled, hogy mit és miért csinálsz (például: „Megnézem a csevegést mezőt ennek a pontnak a végén, így nyugodtan tegyen fel kérdéseket, amint haladok. ”)
-
modellezze a helyes beszédmódokat, egyszerű struktúrákra támaszkodva állítsa be véleményét, és használjon olyan nyelvet, amely alkalmas a szóbeli átadásra
-
gondolja át azt az értéket, ha valakit véletlenszerűen hívnak fel, hogy hozzájáruljon a vitához, mert ha az emberek aggódnak, felkérhetik őket arra, hogy előzetes értesítés nélkül válaszoljanak, akkor kevésbé valószínű, hogy összességében részt vesznek
-
hozzon döntéseket az interakció szükségességéről (beleértve a kitörési helyiségeket is) a foglalkozás típusa és a résztvevők száma alapján, mert a felesleges interakció nem jobb, mint a interakció nélkül
-
tervezzen minden online eseményt, és ne ragaszkodjon egy általános szabályhoz. Például mindig szükséges, hogy a hangszórók láthassák egymást a képernyőn? Amint a legtöbb oktató megmondja, csak azért, mert egy diák fizikailag jelen van, ez nem jelenti azt, hogy aktívan elkötelezettek lennének.
Online oktatóanyagok, műhelytalálkozók és találkozók várják a pillanatokat. Biztonságos, támogató és eredményes foglalkozások létrehozásához kompetens és magabiztos beszédgyakorlatokat kell kiépítenünk.
Jó megismerni, hogy a beszéd szorongása gyakori, és élő és virtuális környezetben érinti az embereket, jó kiindulópont.
A szerzőről
Lesley Irvine, a stratégiai beszédkommunikáció előadója, Queenslandi Műszaki Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Kulcsfontosságú beszélgetési eszközök a beszélgetéshez, amikor nagy a tét, második kiadás
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Soha ne oszd meg a különbséget: Tárgyalj úgy, mintha az életed múlna rajta
Chris Voss és Tahl Raz
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Döntő beszélgetések: Eszközök a beszélgetéshez, ha nagy a tét
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Beszélgetés idegenekkel: Amit tudnunk kell azokról az emberekről, akiket nem ismerünk
írta Malcolm Gladwell
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Nehéz beszélgetések: Hogyan beszéljük meg a legfontosabbat
Douglas Stone, Bruce Patton és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.
