Kép Andrew Martin
Mindenki ott volt. Meghívást kapsz valamire, amin egyáltalán nem akarsz részt venni – ünnepi partira, családi főzésre, drága utazásra. De kétségek és aggodalmak kúsznak a fejedbe, miközben mérlegeled, hogy visszautasítod-e.
Elgondolkodhat azon, hogy felzaklatja-e azt, aki meghívott. Talán ez árt a barátságnak, vagy nem küldenek meghívót a következő összejövetelre.
Csak összeszorítanád a fogaidat és menned kell? Vagy a kelleténél jobban aggódik amiatt, hogy nemet mond?
Egy képzeletbeli faux pas
Ezeket a kérdéseket vizsgáltuk egy nemrég megjelent tanulmányban.
Egy kísérleti tanulmányban, amelyet a fő tanulmányok előtt futottunk le, azt találtuk, hogy 77 válaszadónk 51%-a elfogadta a meghívást egy olyan eseményre, amelyen nem akart részt venni, attól tartva, hogy visszautasítanák. Aggódtak, hogy a nem mondás felzaklathatja, feldühítheti vagy elszomoríthatja azt, aki meghívta őket. Attól is féltek, hogy nem hívják meg őket a soron következő eseményekre, és saját meghívójukat visszautasítják.
Ezután lefuttattunk egy tanulmánysorozatot, amelyben megkértünk néhány embert, hogy képzeljék el, hogy visszautasítanak egy meghívást, majd számoljanak be a feltételezésükről, hogy a meghívót megküldő személy hogyan érezné magát. Megkértük a többi résztvevőt, képzeljék el, hogy valaki visszautasította az általa megküldött meghívásokat. Aztán megkérdeztük őket, hogyan vélekednek az elutasításról.
Végül megtaláltuk az eltérést. Az emberek hajlamosak azt feltételezni, hogy mások rosszul reagálnak, ha egy meghívást nem fogadnak el. De viszonylag nem érinti őket, ha valaki visszautasítja az általa megküldött meghívást.
Valójában a meghívók sokkal megértőbbek voltak – és kevésbé voltak idegesek, dühösek vagy szomorúak –, mint azt a meghívottak várták. Azt is elmondták, hogy nem valószínű, hogy egyetlen elutasított meghívás megakadályozza őket abban, hogy a jövőben meghívást ajánljanak fel vagy fogadjanak el.
Megállapítottuk, hogy az aszimmetria a meghívókat küldő és fogadó emberek között attól függetlenül fennáll, hogy két barátról, új párról vagy két olyan személyről van szó, akik már régóta kapcsolatban állnak egymással.
Miért történik ez?
Eredményeink azt sugallják, hogy ha valaki visszautasít egy meghívást, azt gondolja, hogy az őt meghívó személy a hideg, kemény elutasításra fog összpontosítani. A valóságban azonban a meghívást megadó személy nagyobb valószínűséggel összpontosít azokra a gondolatokra és mérlegelésekre, amelyek az elutasító személy fejében jártak. Hajlamosak azt feltételezni, hogy a meghívott kellőképpen mérlegelte az elfogadás lehetőségét, és ez általában kevésbé zavarja őket, mint az várható lenne.
Érdekes módon, míg kutatásunk szórakoztató eseményekre való meghívásokat vizsgált – éttermekbe vacsoráztak egy híres séffel és kirándulásokat különleges múzeumi kiállításokra –, más tanulmányok azt tapasztalták, hogy ugyanez a minta alakul ki, amikor valakitől szívességet kérnek, és elutasítják.
Még ezeknél a kevésbé élvezetes kéréseknél is az emberek túlbecsülik a nemet mondás negatív következményeit.
Teremtse meg a jövőbeli meghívások alapjait
Van néhány dolog, amit megtehet, hogy megkönnyítse a dolgát, miközben azon küzd, hogy visszautasítsa-e a meghívást.
Először képzeld el, hogy te voltál az, aki kiküldte a meghívást. Kutatásunk azt mutatja, hogy az emberek kevésbé valószínű, hogy túlbecsülik a meghívás elutasításának negatív következményeit, miután elképzelték, hogy mit éreznének, ha valaki visszautasítaná a meghívását.
Másodszor, ha a pénz az oka annak, hogy egy vacsorát vagy egy utazást fontolgat, ossza meg azt azzal a személlyel, aki meghívta – természetesen mindaddig, amíg jól érzi magát. más kutatások azt találta, hogy az emberek különösen megértőek, amikor az emberek a pénzügyekre hivatkoznak a hanyatlás okaként.
Harmadszor, fontolja meg a „nem, de” stratégiát hogy egyes terapeuták azt javasolják. Vesd vissza a meghívást, de ajánlj fel valami mást azzal a személlyel, aki meghívta.
Ezzel a módszerrel világossá teszed a meghívónak, hogy nem utasítod el; inkább csökkenti a tevékenységet. Ennek a stratégiának a bónusza, hogy lehetősége van arra, hogy javasoljon valamit, amit valójában szeretne.
Természetesen van egy figyelmeztetés mindehhez: ha minden elküldött meghívót visszautasít, egy bizonyos ponton valószínűleg nem fognak jönni.
De feltéve, hogy nem vagy szokásos ellenszenves, ne verd magad, ha időnként visszautasítasz egy meghívást. Valószínű, hogy a meghívott személyt kevésbé fogja zavarni, mint gondolná.
Julian Givi, Marketing adjunktus, West Virginia Egyetem és a Colleen P. Kirk, Marketing adjunktus, New York-i Technológiai Intézet
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Kulcsfontosságú beszélgetési eszközök a beszélgetéshez, amikor nagy a tét, második kiadás
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Soha ne oszd meg a különbséget: Tárgyalj úgy, mintha az életed múlna rajta
Chris Voss és Tahl Raz
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Döntő beszélgetések: Eszközök a beszélgetéshez, ha nagy a tét
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Beszélgetés idegenekkel: Amit tudnunk kell azokról az emberekről, akiket nem ismerünk
írta Malcolm Gladwell
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Nehéz beszélgetések: Hogyan beszéljük meg a legfontosabbat
Douglas Stone, Bruce Patton és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.