Pandémia-kori kiskereskedelem: nincs cipő, nincs ing, nincs maszk - nincs szolgáltatás?
A maszkokban élő emberek a 18-es Mississauga állambeli Costco-ban vásárolnak alapvető cikkeket 2021. április XNUMX-án. A Costco ragaszkodik ahhoz, hogy bolti vásárlói maszkot viseljenek, még akkor is, ha mentességet kérnek.
A Kanadai sajtó / Nathan Denette

A COVID-19 járvány közepette maszkolásra van szükség a kiskereskedelmi üzletek eléréséhez Kanadában. Jelenleg minden tartományban érvényben vannak olyan előírások, amelyek előírják, hogy az ügyfelek maszkot viseljenek, mielőtt belépnének az üzletekbe, hogy bevásároljanak.

Minden ilyen szabályozás tartalmaz mentességet azok számára, akik fogyatékosságuk miatt nem képesek elfedni. Azonban, nem minden áruházi maszkolási irányelv tartalmazza ezeket a kivételeket.

Az orvosi okokból való maszkolás képtelensége fontos kérdéseket vet fel az emberi jogi törvény jól megalapozott alapelveinek a kiskereskedelemben történő alkalmazásával kapcsolatban.

Szállás megosztott felelősséggel

A foglalkoztatás körül számos emberi jogi alapelv alakult ki, köztük például a munkáltató is kötelesség a munkavállalókat indokolatlan nehézségekig befogadni.


belső feliratkozási grafika


A szállásadási folyamat során az alkalmazottaknak joguk van a magánélethez - nincs szükségük diagnózisuk nyilvánosságra hozatalára vagy több információ megadására, mint ami a munkával kapcsolatos korlátozások megállapításához szükséges. Az, hogy mennyi információ elegendő, a körülményektől függ. Ez azonban általában magában foglalja orvosi szakember dokumentációja amely alátámasztja és megmagyarázza ezeket a korlátozásokat.

Mindkét félnek kötelessége részt venni a folyamatban; megosztott felelősség. A szállásmegállapodás megkötése előtt többféle csere is történhet, gyakran további orvosi információkra vonatkozó kérések is. A szállás nagyon diszkrecionális, és a feleket arra ösztönzik, hogy legyenek kreatívak a különböző szálláslehetőségek feltárása során.

Négyzet alakú ék egy kerek lyukban

Ez a folyamat oda-vissza jellegével alkalmas olyan helyzetre, amelyben a felek folyamatos kapcsolatban vannak. De kiskereskedelmi környezetben nincs ilyen kapcsolat, ezért a szállás kialakult alapelvei kényelmetlenül megfelelnek.

Vegyük például a ügy az ontariói Emberi Jogi Törvényszéken. Egy felperes Toronto várost bízta meg azzal a váddal, hogy a helyi vállalkozások miatt hátrányosan megkülönböztették álcázási szabályzat. Az alapszabály arra irányítja a szervezeteket, hogy hozzanak létre egy, a „mögöttes egészségi állapotban szenvedők” számára mentességet viselő szabályozást, amely kimondja, hogy az ilyen állapotra nincs szükség.

Végül a törvényszék elutasította a panaszt, mondván, hogy a várost „nem lehet hibáztatni” azért, mert mások helytelenül alkalmazták alapszabályát. Ennek során a törvényszék elismerte, hogy az elhelyezés „megosztott felelősség”. A törvényszék szerint kiskereskedelmi környezetben ez azt jelenti, hogy az ügyfélnek „azonosítania kell egy vállalkozás számára”, hogy mentességi feltételnek van alávetve, de nem kell igazolnia.

A feltétel puszta azonosítása azonban elmarad attól a cserétől, amely általában a szálláskérésekhez kapcsolódik olyan helyeken, ahol a felek folyamatos kapcsolatban vannak. A vállalkozás és az ügyfél aligha oszthatja meg az elhelyezéssel kapcsolatos felelősségét ugyanúgy, ahogyan azt az alkalmazott és a felügyelő teszi.

Bizonyítás, milyen bizonyíték?

Az a kérdés is releváns volt, hogy az ügyfeleknek mennyi információt kell szolgáltatniuk a kiskereskedőknek a legutóbbi eset Brit Columbia-ban. Egy személynek megtagadták az üzletbe való belépést, mert nem volt hajlandó maszkot viselni, még akkor sem, ha a biztonsági őrnek megállapította az egészségi állapotot. Mivel a felperes nem volt hajlandó részleteket közölni a BC Emberi Jogi Törvényszékével állítólagos fogyatékosságukról, a keresetet elutasították.

A BC törvényszék szokatlan módon nyilvánosságra hozta döntését az állítások egyértelművé tétele érdekében megkövetelik a fogyatékosság igazolását mert, mint helyesen kimondta, az Emberi Jogi Kódex „nem védi meg azokat az embereket, akik személyes preferencia alapján nem hajlandók maszkot viselni”.

Ez azonban nem válaszolja meg a legrelevánsabb kérdést: Milyen információkat kell az ügyfélnek átadnia egy szervezetnek előtt a tény, nem pedig egy emberi jogi bírósághoz után az a tény.

A BC bírósága megfelelőbb panaszra vár annak megállapítására, hogy az ügyfeleknek mennyi orvosi információt kell adniuk a kiskereskedőknek a mentesség érdekében. De vajon a kivételek az egyetlen válaszok?

A visszaélésekre érettek a mentességek

A maszkmentességi igények igazolásának szükségessége a kiskereskedelemben valódi, sőt ahogy a járvány súlyosbodik. Maszkolás politizálták, és csupán mentességet igényel megérhet a visszaélésekre. Esetleg erre a valóságra válaszul, Costco megváltoztatta maszkolási politikáját novemberben az orvosilag megalapozott mentességek megszüntetésével. Más kiskereskedők követték példájukat. A mentességek eltávolítása ellentmondásosnak bizonyult, és nem világos, hogy ez jogszerű-e.

Mindkettő Costco és Indigo azonosítsa a bolti vásárlás alternatíváit azok számára, akik nem képesek elfedni. Ide tartozik az online vásárlás és a helyszíni felvétel.

Úgy tűnik, hogy ez összhangban áll néhány emberi jogi bizottság tanácsával. Az Ontarioi Emberi Jogi Bizottság például nem kötelező erejű politikai szerepvállalásaként javasolja, hogy „kínálja a helyszíni felvételt”, mint lehetséges intézkedést, mivel ezáltalában lehetővé tenné egy személy számára, hogy kiskereskedelmi szolgáltatást kapjon. ” A Saskatchewani Emberi Jogi Bizottság felajánlotta hasonló nézet.

A kivételektől eltekintő alternatív szállásintézkedések egyesek számára nem ideálisak. A szállás másik elve azonban az, hogy az embereknek joguk van megfelelő szálláshoz - de nem feltétlenül az általuk preferált szálláshoz.

Szállás vagy mentesség?

A bolti vásárlások jelenlegi alternatívái vitathatatlanul összhangban vannak az emberi jogi alkalmazkodási elvekkel. Néhány vállalkozás még a maszkolási előírások előtt már ragaszkodott ahhoz, hogy vásárlóik maszkot viseljenek, amikor belépnek az üzleteikbe, válaszul a világjárványra.

Megtehették, amíg betartották ezeket a befogadási elveket. És tekintettel az álcázó mentességekkel való visszaélés lehetőségére, a bolti vásárlási alternatívák is jobban eshetnek egybe a hatályos törvényi feladatokkal egészségügyi és biztonsági jogszabályok országon át.

De a fogyasztók és a kiskereskedők érthetően zavarosak. Az Indigo például azt állítja, hogy üzletpolitikájuk ellenére „figyelmesek” ajogi kötelezettségek, különös tekintettel az ügyfelek emberi jogaira. "

Mivel az oltási törekvések országszerte folynak, végre a COVID-19 járvány végére lehet számítani. Hamarosan felmerülhetnek a maszkok viselésével kapcsolatos mentességek és a kiskereskedők elhelyezésének kérdései, és a helyzet megoldhatatlan maradhat - a következő közegészségügyi válságig.

A szerzőrőlA beszélgetés

Alison Braley-Rattai, Adjunktus, munkaügyi tanulmányok, Brock Egyetem

szünet

Kapcsolódó könyvek:

Atomi szokások: Egyszerű és bevált módszer a jó szokások felépítésére és a rossz dolgok megtörésére

írta: James Clear

Az Atomic Habits gyakorlati tanácsokat ad a jó szokások kialakításához és a rosszak feloldásához, a viselkedésváltozás tudományos kutatásai alapján.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

A négy tendencia: Az nélkülözhetetlen személyiségprofilok, amelyek megmutatják, hogyan teheti jobbá az életét (és más emberek életét is)

írta Gretchen Rubin

A Négy Tendencia négy személyiségtípust azonosít, és elmagyarázza, hogy saját hajlamainak megértése hogyan segítheti kapcsolatait, munkahelyi szokásait és általános boldogságát.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Gondold újra: A tudás ereje, amit nem tudsz

írta Adam Grant

A Think Again feltárja, hogyan változtathatják meg az emberek gondolkodásukat és hozzáállásukat, és stratégiákat kínál a kritikus gondolkodás és a döntéshozatal javítására.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

A test megtartja a pontszámot: az agy, az elme és a test a trauma gyógyításában

írta Bessel van der Kolk

A The Body Keeps the Score a trauma és a fizikai egészség kapcsolatát tárgyalja, és betekintést nyújt abba, hogyan lehet a traumát kezelni és gyógyítani.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

A pénz pszichológiája: Időtlen leckék a gazdagságról, a kapzsiságról és a boldogságról

írta Morgan Housel

A Psychology of Money azt vizsgálja, hogy a pénzzel kapcsolatos attitűdjeink és viselkedésünk milyen módon befolyásolhatja pénzügyi sikerünket és általános jólétünket.

Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.