A COVID-19 korlátozások bevezetése óta nyilvánvalóan megnőtt az online vásárlás iránti igény.
De kevésbé nyilvánvalóak a kollektív online vásárlási fröccsünk mögött rejlő finom pszichológiai hajtóerők. Valójában az online vásárlás enyhítheti a stresszt, szórakozást nyújt, és az online fizetés csökkentett „fájdalmát” kínálja.
Április utolsó hetében több mint kétmillió csomag naponta az Australia Post hálózaton keresztül érkeztek. Ez 90% -kal több, mint tavaly ugyanebben az időben.
Újabban a tranzakciók heti mintáján (május 11–17.) Alapuló adatok kiderült az élelmiszer-szállítás 230% -kal, a bútorok és irodai termékek vásárlása 140% -kal, az alkohol- és dohányáruk 45% -kal növekedtek.
Eközben több ezer kiskereskedelmi munkahelyvesztést tapasztaltunk a Wesfarmereknél a tervek bejelentése pénteken bezárni 75 Target üzletet szerte az országban, végül Myer üzletek újranyitása közel két hónapos bezárás után.
Miért a vásárlási őrület?
Számos termékkategória online értékesítése nőtt, beleértve a ételek, téli ruhák és játékok. Ez nem meglepő, mivel az embereknek még enniük kell, és unatkozunk otthon.
De azon túl, hogy a legtöbb ember több időt tölt otthon, számos pszichológiai tényező áll az online vásárlási felfordulás hátterében.
Az elmúlt hónapok stresszesek voltak pénzügyi bizonytalanság, a képtelenség látogassa meg szeretteit és a napi rutin változása.
A vásárlás lehet a stressz kezelésének módja. Valójában a szorongások magasabb szintjei kapcsolódtak magasabb vásárlási szándékok. Ez a vásárlási kényszer pedig gyakran a csökkentésre irányuló erőfeszítés része negatív érzelmek.
Más szavakkal, a vásárlás az menekülés.
A 2013 vizsgálat összehasonlította a gázai-izraeli határ közelében élő embereket egy konfliktus időszakában egy közép-izraeli városból származókkal, akiket nem kényszerítettek ki. A kutatók azt találták, hogy a nagy stresszes környezetben élők magasabb fokú „materializmusról” és vásárlási vágyról számoltak be a stressz enyhítésére.
Amikor a bevásárlóközpont nem lehetséges
Valóban, abban az időben, amikor a szórakozás tipikus formái, például az éttermek és a mozik, nem érhetők el, a vásárlás a szórakozás egyik formájává válik. Egyedül a vásárlás jár fokozott izgalom, fokozott részvétel, az észlelt szabadság és a fantázia kiteljesedése.
Úgy tűnik, hogy a világjárvány okozta stressz és unalom fokozta költeni akarásunkat.
Mi több, a pszichológiai kutatások bebizonyították az emberek képtelenség késleltetni a kielégülést.
Szeretnénk dolgokat Most. Még otthoni megrendelések esetén is szeretnénk új sminkeket, ruhákat, cipőket, elektronikát és háztartási cikkeket.
Az online vásárlás másik kellemes szempontja, hogy elkerüli a személyes tranzakciók során tapasztalt tipikus „fizetési fájdalmat”.
A legtöbb ember nem élvezi, hogy elválik a pénzétől. De a kutatások kimutatták a pénzköltésből fakadó pszichológiai fájdalmat a tranzakció típusától függ. Minél kézzelfoghatóbb a tranzakció, annál erősebb a fájdalom.
Egyszerűen, fizessen egy termékért fizikailag készpénzzel jobban fáj, mint a „vásárlás most” gombra kattintani.
Böngészési előzmények törlése
Érdekes módon az online vásárlás magas szintű névtelenséget is lehetővé tesz. Bár lehet, hogy meg kell adnia a nevét, címét és a kártya adatait - senki sem láthatja.
Könnyebb vásárolnikínos" Termékek amikor senki sem néz. Eltekintve a lezárási korlátozásoktól, amelyek tovább növelik nehezen randevú, ez is segíthet megmagyarázni, miért szexuális játékok értékesítése fellendültek a járvány idején.
Állítólag a fehérnemű és egyéb intim ruházat értékesítése is megtörtént ugrott 400%.
A COVID-19 mellett a vásárlási függőség (amelyet formálisan kényszeres vásárlási rendellenességnek neveznek) valódi rendellenesség, amely a fejlett országokban 1 emberből legfeljebb 20-et érinthet. Shutterstock
Hogyan reagáltak a vállalkozások?
A a reklámköltés, a vállalkozások különböző módon reagáltak az online vásárlás közelmúltbeli változásaira.
Sokan kedvezményeket kínálnak a kiadások ösztönzésére. Múlt heti Kattintson a Frenzy elemre több ezer üzlet központi központjává vált több tucat kiskereskedőnél, mint például a Telstra, a Target és a Dell.
Mások először költöztették online a műveleteket. Ha végiggörget bármely nagyobb élelmiszer-szállítási alkalmazást, látni fogja az éttermek ajánlatait korábban étkezős szolgáltatásokra szakosodott.
Eközben a meglévő étkezési szolgáltatások, mint pl HelloFresh és a Lite n 'Easy frissítik módszereiket a higiénikus csomagolás és szállítás garantálása érdekében.
Több ausztrál kisvállalkozás is forgócsapos. Clarke Murphy Print a lassuló nyomtatási feladatok elindításával válaszolt Build-a-Desks.
Még a már bevált márkák is kreatívak. Például Burger King üzletek az Egyesült Államokban kínálnak ingyenes hamburgerek azoknak az ügyfeleknek, akik az egyik óriásplakátjukat virtuális háttérként használják konferenciahívások során.
Ne vásárolj jobban, legyél jobb
Sajnos az online vásárlás egyszerűségével és a megnövekedett motivációnkkal, hogy engedjünk a hangulatunk javításához vagy a szórakozás kereséséhez, sok embert fenyeget a túlköltekezés és leszállás a pénzügyi stresszben.
Fontos ellenőrizni a kiadásokat ebben a terhes időben. Ennek egyszerű módjai tartalmaz költségvetés létrehozása, a „vásárlás most, később fizetés” elkerülésének elkerülése, a kiadások kiváltó tényeinek felismerése és az előre történő tervezés.
Elszigetelésként növeli a materializmust, az is fontos, hogy tartsuk a kapcsolatot a családdal és a barátokkal, akár személyesen (ha megengedett az Ön területén), videohívások vagy telefonon keresztül.
Tehát legközelebb, amikor a hitelkártyájának kihúzásán gondolkodik, vegye fel a Skype-ot a képernyőre, és játsszon virtuális játékot Helyette szótár?
A szerzőről
Adrian R. Camilleri, Marketingelőadó, Sydney Műszaki Egyetem és a Eugene Y. Chan, Egyetemi docens, Purdue Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
