www.shutterstock.com

Bárki, aki ismeri George Orwell 1984-es regényét, a Big Brother fenyegetésével áll kapcsolatban, aki figyeli minden egyes billentyűleütésüket és egérkattintásukat. A munkaerő növekvő hányadához ez a disztópikus valóság érkezett, miközben a legtöbben a „buborékjainkban” hömpölygöttünk.

Mivel a COVID-19 járvány idején otthon dolgoztak, több vállalat érezte szükségét, hogy távolról kövesse nyomon őket. Az amerikai Hubstaff, amely az alkalmazottak időkövető szoftverét fejleszti és forgalmazza, hencegett az új-zélandi eladások háromszoros növekedése csak a lezárás első hónapjában.

Most, a egyes szervezetek azon gondolkodva, hogy a pandémiás korlátozásokon túl is folytassák az otthoni munkavégzés rugalmasságát, ennek az ellenőrzésnek mindkét irányt le kell vágnia.

A munkáltatók már régóta használják az ellop kártyákat és a videomegfigyelést a biztonság kedvéért, és a munkatársak e-mailjeinek figyelése munkaidőben nem újdonság. De az alkalmazottak felügyeleti szoftverének legújabb generációja a modern munkahelyet digitális panoptikussá változtatta.

Míg az alkalmazottak termelékenységének nyomon követésére szolgáló újabb eszközök, például a számítógép-használati monitorok, növelték a menedzsment arzenálját, leginkább a konkrét tevékenységekre összpontosítanak. Ami most javasolt, olyan mechanizmusok, amelyek figyelemmel kísérik a munkavállalókat a nap 24 órájában, beleértve a mobiltelefonokra betölthető alkalmazásokat is.

Egy ilyen termék azt hirdeti, hogy képes „elfogni az elégedetlen alkalmazottakat és védeni az üzleti szellemi tulajdont”. Képes „figyelni az összes közösségi médiát és hálózati alkalmazást az alkalmazásokon keresztül megosztott beszélgetések, jelszavak és média elérésével”.

A nagyobb bizalom jobb termelékenységet jelent

A kellemetlen valóság az, hogy sok munkaadó jogosultnak érzi a munkavállalói tevékenység nyomon követését. Ha fizetem a fizetésüket, akkor azzal érvelnek, hogy a munkámat kellene végezniük. Az én időm az enyém.

Az alkalmazottak produktív megfélemlítésének problémája az, hogy erősen utal a bizalmatlanság szervezeti kultúrájára - mégis kutatás azt mutatja, hogy a bizalmatlanság aláássa a termelékenységet.

A kollektív tárgyalási folyamaton kívül bevezetett spyware a szakszervezeteket érinti, akik szerint a munkavállalók magánéletét méltánytalanul meg lehet sérteni a teljesítménymérés jegyében.

A 2019 júniusáig tartó évben Új-Zélandon a kollektív szerződéseknek csak 5% -a tartalmazott internetes vagy telefonos megfigyeléssel foglalkozó külön záradékot (vagy a megállapodáson kívüli dokumentumra hivatkozott). Ez az ilyen megállapodásokkal foglalkoztatottak csupán 1.1% -át teszi ki.

Azok a megállapodások, amelyek a munkát elektronikusan ellenőrzik, a munkaerőpiacon jelentősen eltér. De sokkal több alkalmazott köt kollektív szerződést, amelyek erről nem tesznek említést, annak ellenére, hogy munkájukat rendszeresen ellenőrzik.

Akik az egyedi megállapodások hatálya alá tartozó új-zélandi munkaerő 80% -át teszik ki, azoknak kevés választási lehetőségük van. A felügyeleti szoftver telepítésének és használatának kötelezettsége abból ered, hogy a munkavállalók kötelesek betartani munkáltatójuk ésszerű utasításait, valamint a munkáltatói irányelvek betartásának szerződéses kötelezettségei.

A törvény elmarad

A cselekvés megítélése az „ésszerű munkáltató” mércéje - nem semleges fél, nemhogy ésszerű alkalmazott. Ennek eredményeként az alkalmazottak nagyon korlátozottan védettek a magánéletükbe és a személyes életükbe történő behatolással szemben.

A problémát összevetve a monitoring szoftverek olyan gyorsan fejlődnek, hogy a törvénynek nincs ideje válaszolni. A legsúlyosabb körülmények kivételével a bíróságok valószínűleg nem fogják megállapítani, hogy a már széles körben elfogadott eszközök használata ésszerűtlen munkáltató cselekedete.

A Adatvédelmi törvény (1993), az embereket tájékoztatni kell minden róluk gyűjtött információról és miért. Jogukban áll tudni, hogyan fogják használni és tárolni, kik férhetnek hozzá és módosíthatja-e bárki.

Az információkat nem szabad tovább tárolni a szükségesnél tovább, és elengedhetetlen tudni, hogy végül hogyan és hogyan kezelik azokat. Mindenekelőtt az ilyen információkat nem szabad gyűjteni, ha azok "ésszerűtlenül beavatkoznak az érintett személy személyes ügyeibe".

Természetesen az embereknek jogosultaknak kell lenniük ezen információkhoz való hozzáférésre. Ugyanakkor, mint a munkajogban, az adatvédelmi törvény is nagyobb súlyt tulajdonít a kezelési jognak, mint a munkavállalói magánéletbe való behatolásnak.

Az adatvédelem is egészségügyi és biztonsági kérdés

A törvény azt a feltételezést tükrözi, hogy a munkára fordított idő megegyezik a jobb minőségű munkával. De ez nem feltétlenül helyes.

Számos iparágban, így az informatikában is, a feladatra fókuszálnak. Az alkalmazottak gyakran pontozódnak az egész világon, különböző időzónákban. Olyan napszakokban járulnak hozzá, amelyek nekik működnek.

A látogatottság, a termelékenység és a ledolgozott órák figyelemmel kísérése - más szóval, az alkalmazottak ellenőrzése annak biztosítására, hogy ne „csúszjanak le” - bizalmatlanságot és magánéletük megsértését érzi. Növekszik a stressz és a betegnapok, csökken a morál és nő a személyzet cseréje.

Az intenzív ellenőrzés egészségvédelmi és biztonsági következményeire a bíróságokon kevés figyelmet fordított a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági szabályozó, a Worksafe.

A személyzet otthoni munkavégzésének engedélyezése bizalmat és nyitottságot igényel őszinte, őszinte és támogató megbeszélésekre, ha nem megfelelő teljesítményt észlelnek. A munkaadóknak, akik komolyan fontolóra veszik az otthon dolgozó alkalmazottak megfigyelését, nagyon világosnak kell lenniük az okaikban, mielőtt a COVID utáni otthoni munkavégzésre ugranak.

Az otthoni dolgozók megfigyelését lehetővé tevő eszközöket gondosan kell használni, és nem szabad kihasználni őket. Ellenkező esetben a jó munkahelyi kultúrában rejlő bizalom gyorsan csökken, és az ezzel járó termelékenység.

A szerzőről

Val Hooper, egyetemi docens, a Marketing és Nemzetközi Üzleti Kar vezetője, Te Herenga Waka - a wellingtoni Victoria Egyetem; Gordon Anderson, jogi professzor, Te Herenga Waka - a wellingtoni Victoria Egyetemés Stephen Blumenfeld, a Munkaügyi, Foglalkoztatási és Munkaügyi Központ igazgatója, Te Herenga Waka - a wellingtoni Victoria Egyetem

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.