"Ami egykor pihentető és terápiás volt, stresszes kirándulássá válik" - mondja Eric Spangenberg. (Hitel: Taylor Vick / Unsplash)

A kiskereskedelem nem tér vissza a normális kerékvágásba - mondja a marketing és a pszichológiai tudomány professzora.

A kereskedők számára a pandémiát megelőző üzleti életbe való visszatérés elvárása nem a siker stratégiája - mondja Eric Spangenberg, a Kaliforniai Egyetem dékánja, az Irvine Paul Merage School of Business.

Azok, akik innoválni tudnak és a szokásos módon a legjobb alternatívákat állíthatják össze az üzleti életben, szerintük lesznek a legerősebbek abban, hogy kamatoztassák a tovább haladó fogyasztói keresletet.

A COVID-19 válság idején az egekbe szökött online értékesítés helyettesítheti a fizikai helyekre történő utazásokat még a lezárási megrendelések feloldása után is. Mindaddig, amíg a vásárlók és / vagy az alkalmazottak maszkot viselnek, az emberek kissé óvatosak lesznek a tényleges üzletekben, és attól függően, hogy mennyi ideig folytatják a vásárlást online, a szokások változhatnak elég ahhoz, hogy véglegesen megváltoztassa a kiskereskedelmi tájat.

Spangenberg itt azt vitatja, hogy a koronavírus okozta vásárlási magatartásváltozások hogyan fogják valószínűleg átalakítani a kiskereskedelmet:

Q

Tudna átfogó képet adni arról, hogy mi következik a kiskereskedelem számára?

A

Országszerte, mivel az államok különböző mértékben enyhítik a biztonsági irányelveket, a változások egy része hosszú távú lesz. Óriási mennyiségű vásárlási magatartás mozgott az interneten az elmúlt évek során, és a világjárvány bekövetkezése óta tovább mozog az interneten, és nagy része ott is marad.

Az otthon maradás megrendelések elég régóta érvényben vannak ahhoz, hogy az emberek új szokásokat alakíthassanak ki, és az újranyitási folyamat elég fokozatos volt ahhoz, hogy az online vásárlási szokások, amelyeket sokan elsajátítottak, sok dolog alapértelmezett menetrendévé válnak.

Q

Mennyi az esély arra, hogy az üzletek - sőt a bevásárlóközpontok - ideiglenes bezárása véglegessé válik?

A

Úgy gondolom, hogy az üzletek és a bevásárlóközpontok forgalma jelentősen csökken, és néhányuk egyszerűen nem fog újból megnyílni, mivel ehhez nincs pénzforgalmuk, mivel az elmúlt két plusz hónapban nem volt üzlet. Mások alkalmazkodni fognak online partnereikhez, és innovatív megoldásokat kínálnak a fogyasztói igényekhez.

Noha az újranyitás reményteli fejlemény a kiskereskedők szemszögéből, azt látom, hogy kevés a valószínűsége annak, hogy a fogyasztók elfogadják a fizikai környezetben való vásárlást olyan mértékben, mint a pandémiát megelőzően. Azt mondták nekünk, hogy a kinti hely biztonságosabb, mint bent, ezért az emberek inkább a szabadtéri, nem pedig a zárt bevásárlóközpontok felé fognak menni.

Q

Volt-e valamilyen kellemes kiskereskedelmi meglepetés?

A

Egyes ágazatok nagyon jól teljesítettek a járvány első szakaszaiban: élelmiszerboltok, óvodák, hardver, otthoni ellátás és barkácsolás.

"A tényleges igények nem elégségesek a gazdaság fellendítéséhez, amiről tudtuk ..."

Az emberek az otthonmaradás idejét és korlátait arra használták, hogy megtanulják vagy újra megtanulják, hogyan kell főzni maguknak, gondozni otthonukat és kertjeiket, és egyszerűbb örömökbe fogniuk. Ők is élvezik a ebből fakadó előnyök- egészségesebb táplálkozás, jobb lakótér és elégedettség, ha valami produktívat csinálnak a kezükkel.

Q

A vásárlás nem csupán áruk beszerzése; ez egy élmény. Mi változik a vásárlás módjában?

A

Természetesen lesz olyan fogyasztók egy része, akik a kiskereskedelmi létesítmények felé veszik az irányt, amikor az emberek újból megnyitásukkor a strandok felé tartanak. Maradnak azonban olyan emberek, akik óvatosak, és azt gondolják: "Hadd próbálják meg mások, amíg én otthon maradok, és megnézem, mi az újranyitás eredménye."

Ez eljut az ötletig, amit egyesek „kiskereskedelmi terápiának” hívnak. Ami azonban egykor pihentető és terápiás volt, az stresszes kirándulássá válik. Az online vásárlási lehetőségek miatt már láttuk a pandémiát megelőző csökkenést, és a vírus tovább fog tolni minket a személyes kiskereskedelmi interakciótól.

Az emberek aggódni fognak a mások körül töltött idő miatt, ezért előfordulhat, hogy előre megvásárolják a házi feladatokat, és rájönnek, hogy olcsóbban, könnyebben és biztonságosabb módon vásárolhatnak online, és teljesen elhagyhatnak néhány utazást. Azok a vásárlók, akik kimennek, nem valószínű, hogy az éttermi udvarokon lógnak, annyi időt töltenek böngészéssel, vagy hogy a környezetük szórakoztatná őket. Kényelmi szintjük alacsonyabb lesz, mint korábban, és sok időbe telik, mire visszanyerik azt a bizalmat, hogy az adott vásárlási környezet „biztonságos”, függetlenül attól, hogy mit mondanak nekik vagy mit tartanak be.

Q

Az Egyesült Államok gazdaságát a fogyasztói kiadások hajtják, és a kiskereskedelmi forgalom ennek a fele majdnem felét teszi ki. Folytatódik ez a tendencia?

A

Ez az egyik legnagyobb kihívás, amellyel a gazdaság jelenleg szembesül, és ez így is marad, amikor megpróbáljuk újraindítani. A munkanélküliséget jelenleg kérelmezők közül sokan a kiskereskedelemben vannak, és az ottani lemorzsolódás megmarad, mivel kevesebb a kereslet és kevesebb a betöltendő munkahely. A korlátozott vásárlási és étkezési lehetőségek alacsonyabb hitelkártyaszámlákat jelentenek azok számára, akik továbbra is bármely ágazatban alkalmazzák őket. Most újragondolják, hogyan töltik el - mire van szükségük valójában, szemben azzal, amire csak vágynak. Úgy tűnik, hogy az emberek élvezik a csökkent a költekezés és a kapcsolódó adósságok, anekdotikus bizonyítékok szerint, amikkel találkoztam.

A tényleges igények nem elégségesek a gazdaság táplálására, amint azt ismertük, ezért kérdés, hogy a fogyasztók vágyai ugyanúgy visszatérnek-e vagy sem. Rövid távon azt hiszem, hogy nem fogják, és talán hosszú távon sem. Az újbóli megnyitás nem jelenti azt, hogy a kiskereskedők teljes létszámot alkalmaznak, és sok embernek már nincs meg az az anyagi biztonsága, amely elég magabiztossá tenné őket ahhoz, hogy diszkrecionálisan vásárolhassanak, amelyet a pandémiát megelőznének.

Forrás: UC Irvine

Ajánlott könyvek:

Tőke a huszonegyedik században
írta Thomas Piketty. (Fordította Arthur Goldhammer)

In Főváros a huszonegyedik században, Thomas Piketty húsz ország egyedülálló adatgyűjtését elemzi, egészen a XVIII. Századig, hogy feltárja a legfontosabb gazdasági és társadalmi mintákat. De a gazdasági trendek nem Isten cselekedetei. A politikai fellépés visszafogta a múltban a veszélyes egyenlőtlenségeket - állítja Thomas Piketty, és megteheti. Rendkívül ambiciózus, eredetiségű és szigorú mű, Tőke a huszonegyedik században újraértékeli a gazdaságtörténet megértését, és kijózanító tanulságokkal szembesít minket a mai napig. Megállapításai átalakítják a vitát és meghatározzák a gazdagság és az egyenlőtlenség kérdésének következő generációjának napirendjét.

Kattintson ide további információkért és / vagy megrendelheti ezt a könyvet az Amazonon.

A természet vagyona: Hogyan fejlődik az üzleti élet és a társadalom a természetbe történő befektetés révén
írta Mark R. Tercek és Jonathan S. Adams.

Mit érdemel a természet? A kérdésre adott válasz - amelyet hagyományosan környezetvédelmi szempontból fogalmaznak meg - forradalmasítja az üzleti módszert. Ban ben A természet vagyona, Mark Tercek, a The Nature Conservancy vezérigazgatója és volt befektetési bankár, valamint Jonathan Adams tudományos író azt állítja, hogy a természet nemcsak az emberi jólét alapja, hanem a legokosabb kereskedelmi befektetés is, amelyet bármely vállalkozás vagy kormányzat megtehet. Az erdők, ártéri síkságok és az osztriga-zátonyok gyakran egyszerűen nyersanyagként vagy akadályokként tekinthetők a haladás érdekében, valójában ugyanolyan fontosak a jövőbeni jólétünk szempontjából, mint a technológia vagy a törvény vagy az üzleti innováció. A természet vagyona alapvető útmutatót kínál a világ gazdasági és környezeti jólétéhez.

Kattintson ide további információkért és / vagy megrendelheti ezt a könyvet az Amazonon.

A felháborodáson túl: Mi romlott el gazdaságunkban és demokráciánkban, és hogyan lehetne ezt kijavítani? -- írta Robert B. Reich

Ebben az időszerű könyvben Robert B. Reich azt állítja, hogy semmi jó nem történik Washingtonban, hacsak az állampolgárok nem kapnak energiát és szervezést annak biztosítására, hogy Washington a közjó érdekében cselekedjen. Az első lépés az összkép megtekintése. A Túl a felháborodás kapcsolja össze a pontokat, megmutatva, hogy a csúcsra jutó jövedelem és vagyon növekvő aránya miért hobbizta a munkahelyeket és a növekedést mindenki más számára, aláásva demokráciánkat; az amerikaiak egyre cinikusabbá váltak a közélettel szemben; és sok amerikait egymás ellen fordított. Azt is elmagyarázza, hogy a „regresszív jobboldal” javaslatai miért holtak helytelenek, és világos ütemtervet ad arról, hogy mit kell tenni helyette. Itt van egy cselekvési terv mindenkinek, akinek fontos Amerika jövője.

Kattintson ide további információkért vagy a könyv megrendeléséért az Amazon-on.

Ez mindent megváltoztat: foglalja el a Wall Street-et és a 99% -os mozgalmat
Sarah van Gelder és az IGEN munkatársai! Magazin.

Ez mindent megváltoztat megmutatja, hogy az Occupy mozgalom hogyan változtatja meg az emberek nézeteit önmagukban és a világban, milyen társadalmat tartanak lehetségesnek, és saját részvételüket egy olyan társadalom létrehozásában, amely inkább az 99% helyett a 1% -ot szolgálja. Ennek a decentralizált, gyorsan fejlődő mozgalomnak a galambdúcolására tett kísérletek zavartsághoz és félreértéshez vezettek. Ebben a kötetben a IGEN! Magazin hangokat vonz össze a tiltakozásokon belülről és kívülről, hogy közvetítse az Occupy Wall Street mozgalommal kapcsolatos kérdéseket, lehetőségeket és személyiségeket. Ez a könyv Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader és mások, valamint a Occupy aktivisták közreműködését tartalmazza, akik a kezdetektől fogva ott voltak.

Kattintson ide további információkért és / vagy megrendelheti ezt a könyvet az Amazonon.