Ideje lenne feladja a közösségi médiát? Sokan gondolnak erre a kinyilatkoztatások nyomán A Cambridge Analytica megkérdőjelezhető használata több mint 50 millió Facebook -felhasználó személyes adatait a Trump -kampány támogatására. A bajokról nem is beszélve adatlopás, trollkodás, zaklatás, a az álhírek terjedése, összeesküvés -elméletek és orosz botok.

A valódi társadalmi probléma lehet A Facebook üzleti modellje. Más közösségi média platformokkal együtt pénzt keres azzal, hogy rábírja a felhasználókat, hogy adják meg adataikat (anélkül, hogy megértenék a lehetséges következményeket), majd ezeket az adatokat olyan módon használják fel, amit az emberek elvárhatnak.

Mint kutatók, akik tanulmányozza a közösségi médiát és a az új technológiák hatása a társadalomra a múltban és a jelenben is osztozunk ezekben az aggodalmakban. Mi azonban vagyunk nem kész feladni a közösségi média ötletéről. Ennek fő oka az, hogy mint minden formája egykor „új” média (beleértve a távírótól az internetig mindent), a közösségi média an nélkülözhetetlen vezeték másokkal való interakcióhoz. Nem tartjuk ésszerűnek azt, hogy a felhasználóknak elmondják az egyetlen reményüket a kizsákmányolás elkerülése az, hogy elszigeteljék magukat. És sok sebezhető ember számára, beleértve a elszegényedett, marginalizált vagy aktivista közösségek, a Facebook elhagyása az egyszerűen nem lehetséges akárhogyan is.

Miközben az egyének és a társadalom egésze jobban megérti a közösségi média szerepét az életben és a politikában, azon tűnődnek: lehetséges -e - vagy érdemes - bízni a Facebookban?

Tervezés figyelemre

A közösségi média platformok természetesen nem léteznek felhasználóik nélkül. A Facebook kinőtt az eredetétől, csak egyetemistákat szolgálva kihasználva a hálózati hatás: Ha az összes barátod szocializálódik az oldalon, csábító, hogy csatlakozz magadhoz. Idővel ez a hálózati hatás nemcsak értékesebbé tette a Facebookot, hanem nehezebbé is hagyta.

Most azonban, hogy a Facebook és hasonló társai tűz alatt állnak, lehetséges, hogy ezek a hálózati hatások más irányba is kibontakozhatnak: Az aktív felhasználók száma 2017 -ben tovább nőtt, de az év utolsó három hónapjában növekedése lassulás jeleit mutatta. Ha az összes barátja elhagyja a Facebookot, akkor velük lehet.

A közösségi média platformok, például a Facebook - és sok más általános alkalmazás, például az Uber - szándékosan magával ragadó. Néhány tudós odáig megy, hogy „addiktív”, De kényelmetlenül érezzük magunkat ebben a kontextusban. Ennek ellenére a digitális tervezők manipulálni a felhasználók viselkedését interfészelemek széles skálájával és interakciós stratégiák, Mint például a nudges rutinok és szokások ápolása a felhasználók figyelmének megtartása érdekében.

A figyelem a közösségi média üzleti modelljének középpontjában áll, mert megéri a pénzt: Jonathan Beller médiateoretikus megjegyezte, hogy „az emberi figyelem értéket teremt. "

Trükkök a felhasználókon

A vállalatok manipulálják a vizuális felületek és a felhasználói interakciók részleteit, hogy vonzzák a felhasználókat, elkötelezzék őket és biztosítsák, hogy vissza akarnak térni. Például a utazásmegosztó alkalmazás Uber mutatja az ügyfeleket fantom autók hogy becsapják őket a közelben gondolkodó sofőrökbe. A cég hasonlókat használ pszichológiai trükkök amikor az illesztőprogramoknak szöveges üzeneteket küld, amelyek arra ösztönzik őket, hogy maradjanak aktívak.

Ez a manipuláció különösen akkor hatékony, ha alkalmazásfejlesztők állítsa be az alapértelmezett beállításokat a vállalat igényeit kiszolgáló felhasználók számára. Például egyes adatvédelmi irányelvek azt írják elő a felhasználók leiratkoznak személyes adataik megosztásáról, míg mások engedélyezik a felhasználóknak. Ez a kezdeti választás nemcsak a felhasználók által közzétett információkat befolyásolja, hanem az általuk való bizalmat is online platformot. Néhány intézkedéseket jelentettek be Mark Zuckerberg, a Facebook vezérigazgatója a Cambridge Analytica leleplezése nyomán - beleértve azokat az eszközöket, amelyek megmutatják a felhasználóknak, hogy harmadik felek milyen hozzáféréssel rendelkeznek személyes adataihoz - tovább bonyolíthatják az oldal kialakítását, és még inkább elbátortalaníthatják a felhasználókat.

A bizalom keretei

A felhasználóknak a Facebookba vetett bizalma eleve téves volt? Sajnos így gondoljuk. A közösségi média cégek soha nem voltak átláthatóak a felhasználók adataival kapcsolatban. Nélkül teljes információ a történtekről személyes adataikhoz, miután összegyűjtötték, azt javasoljuk, hogy az emberek alapértelmezés szerint ne bízzanak a vállalatokban, amíg nem győződnek meg arról, hogy ezt meg kell tenniük. Pedig jelenleg sem jogszabályok, sem külső intézmények nem léteznek annak biztosítására, hogy a közösségi média cégek megbízhatóak legyenek.

Nem ez az első alkalom, hogy az új technológiák társadalmi változásokat hoznak létre, amelyek megzavarják a kialakult bizalmi mechanizmusokat. Például az ipari forradalomban az új szervezeti formák, például a gyárak, és a migrációtól való jelentős demográfiai eltolódások, az idegenek és a kultúrák közötti kapcsolatok fokozása. Ez megváltoztatta a kialakult kapcsolatokat, és arra kényszerítette az embereket, hogy üzleteljenek ismeretlen kereskedőkkel.

Az emberek tehetnék többé ne támaszkodjon az interperszonális bizalomról. Helyette, új intézmények felmerült: A szabályozó ügynökségek, mint az Interstate Commerce Commission, a kereskedelmi szövetségek, mint például az American Railway Association, és más harmadik felek, például az American Medical Association Orvosi Oktatási Tanácsa, szisztematikusan létrehozták tranzakciók szabályai, a termékminőség és a szakmai képzés szabványai. Elszámoltathatóságot is felajánlottak, ha Valami rosszul sült el.

Új védelem iránti igény

Vannak még nem hasonló szabványok századi technológiák, például a közösségi média elszámoltathatósági követelményei. Az USA -ban a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság egyike azon kevés szabályozó testületeknek, amelyek azon dolgoznak, hogy a digitális platformokat számon kérjék a megtévesztő vagy esetlegesen tisztességtelen üzleti gyakorlatokért. Az Az FTC most nyomoz Facebook a Cambridge Analytica helyzet felett.

Van rengeteg kereslet mert több felügyelet of szociális média platformok. Több meglévő javaslat is lehetséges szabályozzák és a támogatás bízzon online.

Más országoknak is vannak szabályai, például az EU -nak Általános adatvédelmi rendelet és Kanadában A személyes adatok védelméről és az elektronikus dokumentumokról szóló törvény. Az Egyesült Államokban azonban a Facebookhoz hasonló technológiai cégek aktívan tevékenykednek zárolt és közben ellenállt ezeknek az erőfeszítéseknek politikusok és más technológiai guruk meggyőzték az embereket, hogy nem szükségesek.

A Facebook rendelkezik olyan technikai tudással, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy jobban ellenőrizzék személyes adataikat, de úgy döntött, hogy nem - és ez nem meglepő. Ezt semmilyen törvény vagy más intézményi szabály nem írja elő, vagy nem biztosítja a szükséges felügyeletet annak biztosítására. Egészen addig, amíg egy olyan jelentős közösségi médiaplatform nem létezik, mint a Facebook kötelező megbízhatóan és átláthatóan bizonyítani, hogy védi felhasználói érdekeit - különös tekintettel hirdetési ügyfeleire - a szétverni a társaságot és az újrakezdés csak növekedni fog.

A szerzőről

Denise Anthony, a szociológia professzora, Dartmouth College és Luke Stark, a szociológia posztdoktori munkatársa, Dartmouth College

Ezt a cikket eredetileg közzétették A beszélgetés. Olvassa el a eredeti cikk.

Kapcsolódó könyvek

at InnerSelf Market és Amazon