A háztartási munkáknak rossz híre van. Sokan közülünk nem különösebben szeret mosogatni és padlót takarítani. Nem csoda, hogy a vállalatok kihasználják a robotika és a mesterséges intelligencia fejlődését, hogy bevezessék az autonóm termékek új osztályát, amelyek azt ígérik, hogy teljesen megszabadítanak minket a mindennapi munkáktól.
Ezek a modulok emberi felügyelet nélkül működnek, és megszabadítják a fogyasztókat a hétköznapi munkáktól. Jól hangzik, igaz?
Nos, kiderült, hogy néhányunk számára a kézi feladatok eredendően értékesek. Az a tanulmánysorozatot megmutatjuk, hogy az autonóm termékek ténylegesen megfoszthatják az élet értelmének forrását, olyan megkérdőjelezhetetlen előnyök ellenére, mint a hatékonyság és a kényelem. Ennek eredményeként egyesek haboznak megvásárolni ezeket a termékeket.
Automatizált vs. autonóm termékek
Fontos kiemelni a különbséget automatizálás és a autonómia. Az automatizált termékek megkövetelik, hogy a fogyasztók maguk végezzenek némi kézi munkát – gondoljunk csak egy hagyományos porszívóra, amelyet továbbra is kézzel kell működtetni.
Az autonóm termékek azonban nem igényelnek emberi munkát. Az autonóm termékekkel felváltott manuális feladatok példái közé tartozik a padló tisztítása (robotporszívók), a fűnyírás (robotfűnyírók) és a vezetés (önvezető autók). Az autonóm termékek megszabadítják a fogyasztókat a napi munkáktól azáltal, hogy teljes mértékben átveszik az időt és erőfeszítést igénylő manuális feladatokat.
A kétkezi munka jelentése
Tanulmányainkban azt állítjuk, hogy a fizikai munka az élet értelmének fontos forrása. Ez összhangban van kutatás megmutatva, hogy a mindennapi feladatoknak van értéke – az olyan házimunkák, mint a takarítás, nem biztos, hogy boldoggá tesznek bennünket, de értelmet adnak életünknek, mert a kifejtett erőfeszítés kifizetődő a jövőben.
Tanulmányaink azt mutatják, hogy azok a fogyasztók, akik nagyra értékelik azt, amit mi úgy hívunk, hogy kézi munka (MML) jelentéssel bírnak, negatívabban érzékelik az autonóm termékeket. Például, egy tanulmány, amelyet iparági partnerekkel együttműködésben végeztek azt mutatja, hogy azok a fogyasztók, akik több értelmet nyernek a manuális feladatokból (azok, akik különösen értékelik az MML-t), kevésbé valószínű, hogy autonóm termékeket választanak a hagyományos termékekkel szemben. Hasonlóképpen, ezek a fogyasztók negatívabban viszonyulnak az autonóm termékekhez. Valószínűbb, hogy az autonóm termékek hátrányaira összpontosítanak (pl. túl sok hangsúlyt fektetnek a technológiára az életben) az előnyeik (pl. kényelem) helyett.
Alternatív jelentésforrások
Egyrészt az autonóm termékek átveszik a feladatokat a fogyasztóktól, ami jellemzően a kézi munka csökkenéséhez vezet, és így a kézi feladatokból való jelentésszerzés képességéhez.
Másrészt a manuális feladatok átvételével az autonóm termékek időt szabadítanak fel, és lehetőséget biztosítanak a fogyasztóknak, hogy ezt az időt más, potenciálisan tartalmasabb feladatokra és tevékenységekre fordítsák. E fogyasztók megszólítása érdekében a vállalatok hangsúlyozhatják, hogy az autonóm termékek több időt biztosítanak a barátokkal és a családdal.
Valójában sok ilyen technológia kulcsfontosságú értékajánlata az, hogy időt szabadítanak fel. Az iRobot azt állítja, hogy a Roomba robotporszívója annyit takarít meg a tulajdonosoknak, mint Évente 110 óra takarítás.
Egyes vállalatok egy lépéssel tovább mennek azzal, hogy javaslatot tesznek arra, hogy a fogyasztók mit kezdhetnének extra szabadidejükkel. Például a német háztartási gépeket gyártó Vorwerk népszerűsíti főzőgépét Thermomix a „több családi idővel” és a „Thermomix elvégzi a munkát, hogy időt szakíthasson arra, ami a legfontosabb”.
A cég az elvégzett feladat minőségének elősegítése (azaz egy finom étel elkészítése) helyett azt hangsúlyozza, hogy a fogyasztók más tevékenységekkel is fordíthatnak időt.
Marketing és promóciós lehetőségek
Tanulmányaink azt mutatják, hogy a fogyasztók MML-felfogása kulcsfontosságú az autonóm termékek elfogadásának előrejelzésében. Az MML-t értékelő fogyasztók hajlamosak ellenállni a manuális feladatok autonóm termékekre való delegálásának. Az olyan jelentésforrások azonban, mint például a családdal és a barátokkal töltött idő, általában univerzálisak.
A fogyasztók MML-felfogásának mértéke egyszerűen felmérhető viselkedésük megfigyelésével, például, hogy hajlamosak-e kézzel mosogatni, szívesebben választják-e a manuális autóváltót, vagy milyen tevékenységet és hobbit űznek. Az olyan tevékenységek, mint a famegmunkálás, a főzés és a festészet, valószínűleg előrevetítik az MML fontosságát az ember életében.
A promóciókban a cégek kiemelhetik, hogy a fogyasztók jelentős időt nyernek az autonóm termékek használatával (pl. „ez a termék elvégzi a takarítást, így Ön más, értelmesebb feladatokra, elfoglaltságokra fordíthat időt”). Az előnyök ilyen módon történő bemutatása növeli a fogyasztók valószínűségét, hogy önálló termékeket fogadjanak el.
Végül a vállalatoknak tisztában kell lenniük azzal, hogy még az unalmas házimunkák is jelentőségteljesek lehetnek a fogyasztók számára. Előfordulhat, hogy egyes fogyasztók kevesebb általános értelmű életet nyernek az önálló termékek használatával, így előfordulhat, hogy nem ők a célpiac ezeknek a termékeknek. Sok ember számára önmagában is jelentőségteljes lehet gondoskodni a számukra fontos dolgokról, és tágabb értelemben azokról az emberekről, akik fontosak – ha kitakarítjuk nekik a házat vagy főzzünk a semmiből.
Emanuel de Bellis, egyetemi docens és a Magatartástudományi és Technológiai Intézet igazgatója, St.Gallen Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
