Néhány utas arcmaszkot visel, amikor 2020 júliusában ingázik a montréali metrón. A Kanadai sajtó / Graham Hughes
A COVID-19-nek köszönhetően lassan új rutinokat építettünk ki, amelyek középpontjában az otthon tartózkodása áll. De amikor belekezdünk az újbóli megnyitás és a fokozott érintkezés különböző fázisaiba, újra kényelmetlenül érezhetjük magunkat a személyes kapcsolattartásban.
Az egyes interakciók mikrotárgyalásként történő kezelése hasznos ütemtervet biztosít ezekben a trükkös helyzetekben való eligazodáshoz.
Az egykor automatikus interperszonális viselkedés ma kifejezett megegyezést igényel.
Mit csinálsz, ha valaki maszk nélkül lép be veled a liftbe?
Ha egy barátja rohan közel hozzád?
Ha valaki túl szorosan áll a sorban?
Mi van akkor, ha Ön (esetleg akaratlanul) a jogsértő fél?
Ezek a helyzetek egyre gyakoribbak, és ha nem kezelik őket gondosan, gyorsan teljes konfliktusokká fajulhatnak. A hatékony tárgyalások és a konfliktuskezelés kutatására támaszkodom, hogy konkrét javaslatokat és gyakorlati tippeket kínáljak arra vonatkozóan, hogyan lehet mindenki boldogan és biztonságosan távozni.
Összességében az egyes interakciók mikrotárgyalásként történő kezelése először a gondolkodásmód megváltoztatásával jár. A viselkedés produktív változásai ezt követően könnyebben követhetők lesznek.
Fontos megjegyezni, hogy sok interakcióhoz nem lesz szükség az összes alábbi ajánlásra. De ha előre gondolsz mindegyikre, abban segíthetsz, hogy készen állj a pillanatra. Ebben az esetben egy jól sikerült tárgyalás olyan lehet, hogy csak akkor veszi észre, hogy sikeresen tárgyalt, csak miután vége lett. A gyakorlat és a felkészülés kulcsfontosságú annak érdekében, hogy ezek a taktikák másodlagos jellemmé váljanak.
Készítsen elő és készítsen előre egy tervet
A tárgyalások során fontos koncepció az úgynevezett BATNA, amely a tárgyalásos megállapodás legjobb alternatívája. Ezt fogja tenni helyette, ha nem jut megállapodásra tárgyalási partnerével.
A járvány napi interakcióihoz ez azt jelenti, hogy előre világos elképzelést kell tartalmaznia arról, hogy mit fog tenni, ha egy helyzet túl kellemetlen lesz. Kutatások igazolják, hogy egy meghatározott, kívánatos alternatíva szem előtt tartása elősegíti a tárgyalók jobb teljesítményét; a vonzó biztonsági mentési terv pszichológiai kényelme segít abban, hogy erősebbnek érezze magát, és eltávolítja a felesleges stresszt az aktuális pillanatban.
Ne induljon el dühöngve, ha valaki nem tartja be a biztonsági protokollokat, amikor kimerészkedik a világba. Tartson szem előtt egy B tervet. A Kanadai sajtó / Darryl Dyck
Ahelyett, hogy viharosan elrohanna, vagy feleslegesen fokozná a konfliktust, inkább tervezzen előre, és gondoljon kifejezett lehetőségekre. Például, ha úgy tűnik, hogy a maszkok viselése nem érvényesül egy adott helyen, akkor az otthona elhagyása előtt tudassa meg, mit fog tenni: előfordulhat, hogy elvesz egy másik étteremből, megrendelheti az élelmiszereket átvételhez vagy szállításhoz, vagy egyszerűen visszatérhet egy másik időpont.
Ha szem előtt tartja alternatíváját, akkor nyugodt maradhat, tudván, hogy mindig tökéletesen elfogadható alternatívája van. Valójában, a kutatás azt mutatja az az egyszerű érzés, hogy képes kezelni a feszült helyzetet, segít elkerülni a terméketlen reakciókat.
Tisztelje a többi nézőpontot, de legyen kreatív
Bár elképzelhetetlennek tűnhet, hogy valakinek az interakcióit tekintve más kényelmi szintje lehet, mint neked, ez biztosan megtörténik, és nem jelenti azt, hogy a másik ember őrült. (Valójában azt gondolhatják, hogy te vagy az őrült.)
Termelékenyebb megközelítés az, ha megpróbáljuk megérteni a másik szemszögét, és azt, hogy kreatív módon hogyan tudja kielégíteni mindkét alapvető igényét. Válassza szét a pozíciót (a viselkedést vagy a „mi” -t, ami kényelmetlenül érzi magát) az érdeklődéstől (a viselkedés miértjétől).
Például, ha nem érzi jól magát a baráti „kicsi” összejövetelen, amely valahogy sokkal nagyobb számban nőtt, az rendben van. Egyszerűen mondja ezt kifejezetten, de javasoljon egy alternatívát is, amely megfelel mind az ön, mind a vendéglátó érdekeinek (hogy kapcsolatba lépjen egy régi barátjával) egy másik formátumban (fizikailag távoli séta együtt a hét végén).
Nem kényelmes elmenned egy barátod bulijára? Javasoljon inkább egy park látogatását. A Kanadai sajtó / Nathan Denette
Ne feledje, hogy a másik személy tiszteletben tartása nem jelenti azt, hogy egyet kell értenie az ő álláspontjával.
De azáltal, hogy kreatív, és a felszínesebb pozíciók helyett a mélyebb, mögöttes érdekekre összpontosít, mindenkit boldoggá tehet.
Ne vegye személyesen, és használja okosan a fenyegetéseket
Legjobb szándékunk ellenére valószínű, hogy egyes interakciók erős érzelmekhez, sőt haraghoz vezethetnek.
Ahelyett azonban, hogy dühösen reagálna egy helyzetre, amely visszaüthet annak fogadásától függően tegyen egy lépést hátrébb, és gondolkodjon el a helyzeten nyitott gondolkodású, problémamegoldó szempontból.
Használja a másik ember reakcióit és érzelmeit kiváltó okként, hogy segítsen megtudni, mi folyik valójában egy mélyebb szinten, melyik a kutatás azt mutatja műsorok segíthetnek abban, hogy kölcsönösen előnyösebb megoldást érj el anélkül, hogy egyszerűen engedned kellene a másik igényeinek.
Ha ez a rögtönzött, közepes pandémiás edzés a montréali Sainte-Catherine utcában a legrosszabb rémálma, próbáljon meg nem reagálni rá dühösen. A Kanadai sajtó / Graham Hughes
Ha úgy érzi, hogy ultimátumhoz kell folyamodnia, tegye ezt óvatosan és céltudatosan. Kutatások szerint hogy a WISE fenyegetések - azok, amelyek vagy hajlandó hogy alkalmazzák, ez szolgálja az alapját érdekek, amelyek segítenek a másik embernek arc mentése vagy megőrizzék méltóságukat és azok pontos nem homályosak - inkább a konfliktusok hatékony megoldásához vezetnek.
A mikrotárgyalások egyik formájú interakciójának átgondolása segít néhány meglehetősen kicsi viselkedésbeli és gondolkodásmódbeli változtatásban, hogy Önnek és a körülötte élőknek nagyobb valószínűséggel legyenek pozitív interakciók és elkerüljék a felesleges konfliktusokat.
Fontos megjegyezni, hogy mindannyian feltérképezetlen vizeken haladunk, és a korábban hétköznapi, de ma kényelmetlen érzéseket folytató tárgyalások nem biztos, hogy természetesek. Tudatos gyakorlással és nyitott elmével azonban a legnagyobb kihívást jelentő interakciókat is produktív problémamegoldó gondolkodásmódból lehet megközelíteni.
A szerzőről
Laura Rees, a szervezeti viselkedés adjunktusa, Queen's University, Ontario
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Atomi szokások: Egyszerű és bevált módszer a jó szokások felépítésére és a rossz dolgok megtörésére
írta: James Clear
Az Atomic Habits gyakorlati tanácsokat ad a jó szokások kialakításához és a rosszak feloldásához, a viselkedésváltozás tudományos kutatásai alapján.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A négy tendencia: Az nélkülözhetetlen személyiségprofilok, amelyek megmutatják, hogyan teheti jobbá az életét (és más emberek életét is)
írta Gretchen Rubin
A Négy Tendencia négy személyiségtípust azonosít, és elmagyarázza, hogy saját hajlamainak megértése hogyan segítheti kapcsolatait, munkahelyi szokásait és általános boldogságát.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Gondold újra: A tudás ereje, amit nem tudsz
írta Adam Grant
A Think Again feltárja, hogyan változtathatják meg az emberek gondolkodásukat és hozzáállásukat, és stratégiákat kínál a kritikus gondolkodás és a döntéshozatal javítására.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A test megtartja a pontszámot: az agy, az elme és a test a trauma gyógyításában
írta Bessel van der Kolk
A The Body Keeps the Score a trauma és a fizikai egészség kapcsolatát tárgyalja, és betekintést nyújt abba, hogyan lehet a traumát kezelni és gyógyítani.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A pénz pszichológiája: Időtlen leckék a gazdagságról, a kapzsiságról és a boldogságról
írta Morgan Housel
A Psychology of Money azt vizsgálja, hogy a pénzzel kapcsolatos attitűdjeink és viselkedésünk milyen módon befolyásolhatja pénzügyi sikerünket és általános jólétünket.
