A kiváló minőségű kapcsolatok művészetének gyakorlása

Olyan ember, aki kedves veled
de durva a pincérrel szemben nem kedves ember.
                                             - Dave Barry humorista

Egy nap szünetet tartottam a könyv megírásában, és elmentem az élelmiszerboltba. Pénztárkor római salátámat, körtét, sajtokat, tojásaimat, olajbogyóimat és articsóka szívemet tettem a szállítószalagra, és amikor az előttem álló személy befejezte a fizetést, előrehajoltam és becsúsztattam a hitelkártyámat a gépben. Felnéztem a pénztárosra, és üdvözletet vártam. Elfordította a szemét. Meglepődtem, hogy nem tette fel nekem a szokásos kérdéseket: "Hogy vagy ma?" és: "Mindent rendben talált?"

Hidegséget és elidegenedést éreztem. Aztán arra gondoltam: „Hé, ezt a könyvet a kapcsolat művészetéről írom, és most írtam ezeket a megjegyzéseket az akadálymentességről és a nyitottságról. Talán van mód kapcsolatba lépni ezzel a sráccal, aki úgy néz ki, mintha nehéz napja lenne.

A belső párbeszéd során észrevettem egy impulzus elem kiemelkedő megjelenítését a regiszter mellett - egy bölényből, áfonyából és szalonnából készült snack bár. Ez nevetségesen undorítónak tűnt számomra, és kíváncsi voltam, mit gondol a pénztáros. Késztettem tehát arra, hogy megkockáztassam a csatlakozást. Megkérdeztem tőle: „Valóban megveszik ezt az emberek? Kibróbáltad?"

"Az ízek valójában meglehetősen tisztességesek" - mondta, továbbra is meglehetősen komornak tűnve -, de az állaga undorító! "

Mindketten nevetve törtünk fel, miközben vidám pillantást váltottunk. Remélem, színesítette a napját. Tudom, hogy ez felderítette az enyémet.

belső feliratkozási grafika

A kapcsolat művészetének gyakorlása

A kapcsolat művészetének gyakorlása ilyen kicsi, látszólag jelentéktelennek tűnő mindennapi cselekedetekben a kulcsa annak, hogy ezt ki tudja használni, amikor kihívással kell szembenéznie valakivel a munkahelyén, vagy bármilyen kapcsolat válságában. A pénztárosokkal, pincérekkel és másokkal való kapcsolat kialakításának felfedezésekor megalapozza a nagyobb ügyességet a legfontosabb kapcsolatok kiépítésében, akár üzleti, akár otthoni kapcsolatban. Ha pénztáros vagy, az ügyfelekkel való pozitív kapcsolatok kialakításával megerősítheted immunrendszeredet és felemelheted hangulatodat. Ha pincér vagy, akkor többet tesz, mint az oxitocin szintjének emelése; nagyobb tippeket is kap.

Leo Buscaglia (1924–1998) pszichológus, akit szeretettel Dr. Love néven ismernek, elkötelezte magát, hogy segítsen másoknak arra összpontosítani, ami az életben igazán fontos. A látszólag kisebb, mindennapi interakciók hatalmát kommentálta: „Túl gyakran alábecsüljük az érintés, a mosoly, a kedves szó, a fülhallgató, az őszinte bók vagy a legkisebb gondoskodás erejét, amelyek mindegyike megvan a lehetősége hogy megfordítson egy életet. ” Képzelje el azt a jóindulatot, elkötelezettséget és márkahűséget, amelyet egy olyan szervezet generál, amely kihasználja ezt az erőt.

Vezetői titok az energia kezelésében

Arianna Huffington Thrive Global indító partija New York belvárosában őrült ház volt! Dobogó hangos zene, túl sok ember lökdösődik az űrben, hatalmas érzékszervi túlterhelés. Az őrület közepette bemutattak engem Abby Levyvel, a Thrive vezérigazgatójával. Abby olyasmit tett, ami átalakította az esti élményemet: a beszélt húsz másodperc alatt teljes figyelmét rám fordította. (És nagylelkűen felajánlotta a privát turnét egy csendesebb időpontban.) Kecses és hatékony módon felismerte a létezésemet. Én-Te pillanata volt.

Ezek a rövid pillanatok, csakúgy, mint a pénztárossal folytatott interakcióm, meglepő módon megváltoztathatják életünk minőségét és vezetői hatékonyságunkat Jane Dutton, a Michigan Egyetem Ross Business School üzleti adminisztráció és pszichológia professzora és társszerzője szerint nak,-nek Hogyan lehet pozitív vezető: kicsi akciók, nagy hatás. Miután évtizedekig tanulmányozta a sikeres vezetés jelenségét, Dutton arra a következtetésre jut, hogy „A vezetők magas színvonalú kapcsolatok (HQC) révén kihozhatják magukból és másokból a legjobbat.”

Honnan tudhatja, hogy kiváló minőségű kapcsolata volt (HQC)

Dutton felkér minket, hogy mérlegeljük:

Gondoljunk csak arra, amikor egy munkahelyi interakció utoljára szó szerint megvilágított. Az interakció előtt kimerültnek, fáradtnak vagy egyszerűen semlegesnek érezheti magát. Az interakció után, még ha rövid is volt, nagyobb volt az energiád és a cselekvőképességed. Ez a megemelt energia-érzés valóságos, és fontos jelzője annak, hogy kiváló minőségű kapcsolatot folytat.

Dutton és kollégái meggyőző, bizonyítékokon alapuló esetet hoznak a HQC előnyeiről.

Megmutatták, hogy azok az emberek, akiknek több jó minőségű kapcsolata van:

  • fizikailag és pszichológiailag egészségesebbek
  • nagyobb kognitív működést és szélesebb gondolkodási képességeket mutatnak be
  • nyitottabbak a tanulásra
  • kreatívabbak és elkötelezettebbek a munkában

A szervezetek számára a következmények mélyek. Dutton elmagyarázza, hogy a HQC-k elősegítik a „szervezeti hatékonyságot a nagyobb hatékonyság és a jobb minőségű teljesítmény szempontjából”. Hozzáteszi: "A kiváló minőségű kapcsolatok szépsége, hogy nem igényelnek jelentős időt az építésükhöz, mert pillanatnyilag létrehozhatók."

HQC gondolkodásmód elfogadása

1982-ben a szerző Anne Herbert egy kreatív újraértelmezésben feljegyezte a „Véletlenszerű kedvesség és értelmetlen szép cselekedetek gyakorlása” kifejezést, amely a „véletlenszerű erőszakos cselekmények és értelmetlen kegyetlenségek” médiában megjelent jelentéseinek ellenszere volt. Herbert elmélkedése egy könyv címmel vezetett Véletlenszerű kedvesség és értelmetlen cselekedetek a szépségről és számtalan lökhárító matrica, póló és graffiti.

A kapcsolat művészetének egyik legegyszerűbb módja az, ha lehetőségeket keres a szándékos, szándékos kapcsolat és kedvesség cselekedeteinek végrehajtására a mindennapi életben. Mosolyogj és vedd fel a szemkontaktust a bankban lévő pénztárral és a gyógyszertár ügyintézőjével. Tartsa nyitva az ajtót, lassítson le, hogy egy másik sofőr beléphessen a sávjába, ajánlja fel ülését egy zsúfolt metrón, segítsen valakinek a kézipoggyász lejutásában a felső kukából.

Figyelje meg, hogy érzi magát, amikor ezeket az egyszerű cselekedeteket végzi. Örülni fog másoknak, de azt is tapasztalhatja, hogy jobban érzi magát, energikusabb és összekapcsoltabb.

Copyright © 2017 - Michael J. Gelb.
Újranyomás az Új Világkönyvtár engedélyével
www.newworldlibrary.com.

Cikk forrás

A kapcsolat művészete: 7 kapcsolatépítő készség, amelynek minden vezetőnek most szüksége van
írta Michael J. Gelb.

A kapcsolat művészete: 7 kapcsolatépítő készség, amelynek minden vezetőnek most szüksége van, Michael J. Gelb.Manapság gyakran könnyebb elkerülni a személyes kapcsolatfelvételt a technológiai parancsikonok mellett. De ahogy Michael Gelb ebben a lenyűgöző, szórakoztató könyvben érvel, a valódi interakcióból származó értelmes kapcsolatok jelentik a kulcsot az innovatív ötletek létrehozásához és a legmegoldhatatlanabb problémáink megoldásához. Ban ben A kapcsolat művészete, Gelb hét módszert kínál az olvasóknak ezen alapvető kapcsolat fejlesztésére szakmai és személyes életükben.

Kattintson ide további információkért és / vagy a könyv megrendeléséhez.

A szerzőről

Michael J. GelbMichael J. Gelb a szerző A kapcsolat művészete és úttörő szerepet játszik a kreatív gondolkodás, a felgyorsult tanulás és az innovatív vezetés területén. Szemináriumokat vezet olyan szervezetek számára, mint a DuPont, a Merck, a Microsoft, a Nike, a Raytheon és a Virginia Egyetem Darden School of Business. Ő a társszerzője Agyerő és szerzője Hogyan gondolkodj úgy, mint Leonardo da Vinci és számos más bestseller. Honlapja az www.MichaelGelb.com

A szerző könyvei

at

szünet

Köszönjük látogatását InnerSelf.com, hol vannak 20,000 + életet megváltoztató cikkek, amelyek "Új attitűdöket és új lehetőségeket" hirdetnek. Minden cikk le van fordítva 30+ nyelv. Feliratkozás a hetente megjelenő InnerSelf Magazine-hoz és Marie T Russell Daily Inspiration című könyvéhez. InnerSelf Magazine 1985 óta jelent meg.