A Microsoft bejelentette, hogy bezárja a könyvek kategóriát digitális áruházából. Míg más szoftverek és alkalmazások továbbra is elérhetők lesznek a virtuális üzletfelületen, valamint a vásárlói konzolokon és eszközökön, az e -könyvesbolt bezárása magával hozza az ügyfelek e -könyvtárait. A szolgáltatáson keresztül vásárolt digitális könyvek - még azok sem, amelyeket sok évvel ezelőtt vásároltak - 2019 júliusa után már nem olvashatók. Bár a vállalat megígérte, hogy teljes visszatérítést biztosít minden e -könyv vásárlásáért, ez a döntés fontos tulajdonosi kérdéseket vet fel.
A digitális termékeket, például az e -könyveket és a digitális zenét gyakran látják felszabadítani a fogyasztókat a tulajdonosi terhektől. Egyes akadémikusok azt hirdették, hogy „hozzáférés kora”, Ahol a tulajdonjog már nem fontos a fogyasztók számára, és hamarosan lényegtelenné válik.
Az elmúlt években a hozzáférés-alapú modellek tömbje jelent meg a digitális területen. A Spotify és a Netflix felhasználók számára a filmek és a zene birtoklása jelentéktelenné vált, mivel ezek az előfizetésen alapuló szolgáltatások nagyobb kényelmet és nagyobb választékot kínálnak. De bár ezek a platformok egyértelműen szolgáltatásként jelennek meg, és a fogyasztónak nincs illúziója a tulajdonjogról, sok digitális termék esetében ez nem így van. Tehát milyen mértékben birtokoljuk a „megvásárolt” digitális javakat?
Széttagolt tulajdonosi jogok
A hozzáférésen alapuló fogyasztás népszerűsége elhomályosította egy sor fogyasztás növekedését töredezett tulajdonosi konfigurációk a digitális területen. Ezek a tulajdonos illúzióját biztosítják az ügyfélnek, miközben korlátozzák tulajdonosi jogaikat. Az olyan vállalatok, mint a Microsoft és az Apple, felkínálják a fogyasztóknak a digitális termékek, például az e -könyvek „megvásárlásának” lehetőségét. A fogyasztók gyakran érthetően feltételezik, hogy teljes tulajdonosi joguk lesz a termékekért, amelyekért fizetnek, ugyanúgy, mint teljes tulajdonosi jogaik a helyi könyvesboltban vásárolt fizikai könyvekhez.
Sok ilyen termék azonban a végfelhasználói licencszerződések hatálya alá tartozik, amelyek a tulajdonosi jogok összetettebb elosztását írják elő. Ezek a hosszú jogi megállapodások a fogyasztók ritkán olvassák amikor online termékekről és szolgáltatásokról van szó. És még ha el is olvassák, nem valószínű, hogy teljesen megértik a feltételeket.
Az e-könyvek vásárlásakor a fogyasztó gyakran vásárol egy nem átruházható licencet az e-könyv korlátozott módon történő fogyasztásához. Például előfordulhat, hogy nem engedhetik meg nekik, hogy az e -könyvet továbbadják egy barátjuknak, miután befejezték az olvasást, mint például egy fizikai könyv esetében. Ezenkívül, amint azt a Microsoft esetében is láttuk, a vállalat fenntartja a jogot a hozzáférés későbbi időpontban történő visszavonására. Ezeket a fogyasztói tulajdonjogra vonatkozó korlátozásokat gyakran magukba a digitális árukba kódolják, mint automatizált végrehajtási formákat, ami azt jelenti, hogy a vállalat könnyen visszavonhatja vagy módosíthatja a hozzáférést.
Ez nem egyszeri eset. Sok hasonló eset merült fel, amelyek tulajdonosi kérdéseket vetnek fel. A múlt hónapban a MySpace közösségi oldal beismerte elveszíti a 2016 előtt feltöltött összes tartalmat. A hibás szervervándorlás hibájáért a veszteség magában foglalja a fogyasztók által készített sokéves zenét, fényképeket és videókat.
Tavaly, miután az ügyfelek arra panaszkodtak, hogy filmek tűntek el az Apple iTunes -ból, a vállalat elárulta, hogy a folyamatos hozzáférés biztosításának egyetlen módja a helyi másolat letöltése - amely egyesek véleménye szerint ellentétes a streaming kényelmével. Az Amazon 2009 -ben került a címlapokra távolról törli George Orwell 1984 -es „illegálisan feltöltött” példányait a fogyasztók Kindle e-olvasó eszközeitől, a fogyasztók megdöbbenésére és haragjára.
A tulajdon illúziói
Kutatásom megállapította, hogy sok fogyasztó nem veszi figyelembe ezeket a lehetőségeket, mert a tárgyi, fizikai tárgyak birtoklásában szerzett korábbi tapasztalatai alapján értelmezik digitális vagyonukat. Ha a helyi könyvesboltunk bezárna, a tulajdonos nem kopogtatna az ajtón, követelve, hogy távolítsák el a polcokról a korábban vásárolt könyveket. Tehát ezt a forgatókönyvet nem várjuk el e -könyveink keretében. A digitális birodalom azonban új fenyegetéseket jelent a tulajdonjogra, amelyekre fizikai vagyonunk nem készített fel minket.
A fogyasztóknak fokozottan érzékenynek kell lenniük a digitális tulajdonjogra vonatkozó korlátozásokra. Tudatni kell velük, hogy a „teljes tulajdonjog”, amelyet fizikai vagyonuk nagy részében megtapasztaltak, nem vehető természetesnek digitális termékek vásárlásakor. A vállalatoknak ugyanakkor felelősségük is van ezen széttöredezett tulajdonosi formák átláthatóbbá tételében.
Az ilyen korlátozásoknak gyakran logikus üzleti oka van. Például, mivel a digitális objektumok végtelenül reprodukálhatók - gyorsan és egyszerűen sokszorosíthatók elhanyagolható költségek mellett -, a megosztási korlátozások mind a forgalmazó cégek (például a Microsoft vagy az Apple), mind a médiagyártók (köztük a szerzők) nyereségét védik. és e -könyv kiadói). Ezeket a korlátozásokat azonban a vásárlás helyén világosan és egyszerűen meg kell határozni, nem pedig el kell rejteni a végfelhasználói licencszerződések összetett jogi zsargonjában, amelyet a „vásárlás” megszokott terminológiája elfed.
A szerzőről
Rebecca Mardon, marketing oktató, Cardiff University
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek
at InnerSelf Market és Amazon
