Hogyan biztathat más embereket, amikor megváltoztatják viselkedésüket? Esélyes, hogy támogató akar lenni, ezért arra összpontosít, hogy pozitív dolgokat mondjon az embereknek. És ez nagyszerű lehet. De számos lehetséges probléma leselkedhet, amikor visszajelzést ad másoknak.

A más embereknek tett megjegyzések befolyásolják a céljaik jellemzésének módját. Gyakori, hogy az emberekkel arról akarnak beszélni, hogy milyen előrelépéseket tettek egy cél elérése érdekében. Fennáll azonban annak a veszélye, hogy ha a beszélgetés nagy része valamilyen végállapot elérése felé vezető előrelépésekre összpontosít, akkor az emberek inkább kimeneti célokat dolgozhatnak ki, mint célokat.

Amikor meglát egy barátot, aki diétázik és sokat fogyott, csábító azt mondani neki, hogy nagyszerűnek tűnik, és csodálatosan kell éreznie magát. Jó érzés, ha valaki pozitív megjegyzéseket hall, és ez a visszajelzés gyakran biztató lesz.

Ha azonban ott fejezed be a vitát, akkor a barátod egyetlen visszajelzést az eredmény felé vezető haladásáról kap. Ehelyett folytassa a megbeszélést. Kérdezd meg, mit csinál, ami lehetővé tette számára, hogy ilyen sikeres legyen. Mit eszik? Hol dolgozik? Milyen életmódbeli változásokat hajtott végre? Amikor a beszélgetés a a változás folyamata Az eredmény helyett a fenntartható folyamat létrehozásának értékét erősíti, amelynek mellékhatása a kívánt hosszú távú hozzájárulás.

A visszajelzések akaratlanul is befolyásolhatják az emberek gondolkodásmódját

Ezenkívül a visszacsatolás befolyásolhatja az emberek gondolkodásmódját a viselkedésről és a motivációról. Az emberek gyakran olyan visszajelzéseket adnak másoknak, amelyek akaratlanul is megerősítik az entitás gondolkodásmódját. Ha látja, hogy egy partin fogyókúrázó barátja egy kis tányér gyümölcsöt eszik, azt mondhatja neki: "Hű, figyelemre méltó akaraterőd van, ezt nem tudtam megtenni." A felszínen ez bók. Ennek az állításnak az alapja azonban az az elképzelés, hogy az akaraterő olyan entitás, amelyet nem lehet megváltoztatni. Lehet, hogy a fogyókúrázó ebben a helyzetben nagy akaraterőt mutat, de ha más körülmények között enged a kísértésnek, akkor ez azt jelenti-e, hogy most elérte akaraterőjének határait?

Jobb, ha olyan pozitív visszajelzést adunk, amely nem erősíti meg az entitás gondolkodásmódját. Ugyanezen fogyókúrázók esetében azt mondja: „Lenyűgözött, hogy sikerült elkerülnie ezeket a csábító desszerteket. Mi a titkod? Még mindig pozitív üzenetet közvetít, de nem feltételezi, hogy van valamilyen rögzített akaraterő. Ehelyett meghívja őt, hogy meséljen minden stratégiáról, amelyet összeállított, hogy támogassa a nehéz körülmények között történő diétához való ragaszkodását. Ez a fajta visszajelzés elősegíti az inkrementális gondolkodásmódot, amely elismeri, hogy a legtöbb képesség olyan képesség, amelyet ápolni lehet.

Visszajelzésének testreszabása a személy változásainak szakaszához

Végül az Ön által adott biztatást az ember változásainak szakaszához kell igazítani. Ayelet Fishbach és kollégái, a Chicagói Egyetem kutatásai azt mutatják, hogy a pozitív és negatív visszajelzések különböző hatással vannak az emberekre. A pozitív visszajelzések segítenek abban, hogy az emberek jobban elkötelezzék magukat egy cél mellett. A negatív visszajelzés különösen jó arra, hogy ösztönözze az embereket arra, hogy nagyobb haladást érjenek el.

Amikor az emberek először kezdenek változtatni viselkedésükön, akkor a pozitív visszajelzések értékesek, mert segítenek az emberekben nagyobb elkötelezettséget érezni az elérni kívánt cél iránt. Az idő múlásával azonban az emberek saját gondolkodásmódjukat a cél iránti elkötelezettségükről a haladás érzetére irányítják. Ezen a ponton a negatív visszajelzések motiválják őket, amelyek emlékeztetik őket arra a távolságra, ahol most és hol szeretnének lenni.

Negatív visszajelzés kiadása kihívást jelent

Bár nehéz lehet negatív visszajelzést adni az embereknek, fontos, hogy hajlandó legyen kellemetlenné tenni az embereket, amikor a viselkedés megváltoztatása érdekében velük dolgoznak. Ha segítesz az embereknek a karrierjük kezelésében, akkor kényelmetlenséggel segíthetsz abban, hogy motiváltak legyenek az előléptetésre. Ha arra összpontosítja az embereket, hogy mit kell még elérni karrierjük során, akkor rosszul érzik magukat jelenlegi munkájuk miatt, de motiváltak arra, hogy felfelé lépjenek.

Ha negatív visszajelzést szeretne adni az embereknek, hajlandónak kell lennie arra, hogy legyőzze természetes hajlamát kellemes. Emlékeztesse magát arra, hogy negatív visszajelzés adása azoknak az embereknek, akik már elkötelezettek a viselkedés megváltoztatása iránt, ösztönözheti őket a fejlődésükre és a karrierjük előrehaladására. Tehát annak ellenére, hogy nehéz lehet rossz hírek hordozójának lenni, ez is fontos.

© 2014, Art Markman PhD. Újra nyomtatva a kiadó engedélyével,
A Pingvin Csoport / Perigee. www.pingguin.com

Cikk Forrás:

Intelligens változás: Öt eszköz új és fenntartható szokások létrehozására önmagában és másokban
írta: Art Markman PhD.

Kattintson ide további információkért és / vagy a könyv megrendeléséhez.

A szerzőről

Art Markman, PhD, a szerző Intelligens gondolkodás és a A vezetés szokásaiAnnabel Irion Worsham, a Texasi Egyetem pszichológia és marketing százéves professzora és a szervezetek alapító igazgatója a szervezetek emberi dimenzióiban. Tanácsadóként dolgozott nagyvállalatokkal, köztük a Procter & Gamble céggel, amelyek számára számos képzési programot dolgozott ki. Dr. Mehmet Oz-szal és Michael Roizennel együtt dolgozott két bestsellerükön te könyveket és hozzájárul a közösségi oldalukhoz, a YouBeauty-hoz. A tudományos tanácsadó testületekben is részt vesz A Dr. Phil Show és a A Dr. Oz Show. Art Markman rendszeresen blogol a A Pszichológia ma, a Huffington Post, 99Ués Harvard Business Review online. Látogassa meg őt Facebook.

Megnézni egy videót: Hogyan hozhatunk létre változásokat előidéző ​​környezeteket (Art Markman, PhD)

Egy másik videó Art Markmannal: Intelligens gondolkodás: Három alapvető kulcs a problémák megoldásához, az innovációhoz és a dolgok elvégzéséhez ...