Shutterstock
A hétvégéikről csevegő vagy intenzív telefonbeszélgetéseket folytató kollégáktól az e-mailes riasztásokig és a billentyűzetek hangos kopogtatásáig folyamatosan gyarapodnak a bizonyítékok arra, hogy a nyitott terű irodák hatással vannak a jólétünkre. Egyértelmű kapcsolat van a zajszint és a stressz élettani jelei között mint például a pulzusszám.
Ez a stressz tudattalan cselekvésekben is megnyilvánulhat az irányítás visszaszerzése érdekében – és bár e viselkedések egy része terápiás és jóindulatú, mások mérgezőbbek.
termékeink kutatás azt mutatja, hogy az irodai zaj növeli annak valószínűségét, hogy az emberek területi viselkedésük révén személyes teret akarnak szerezni. Ez magában foglalhatja a pszichológiai és fizikai „határ” létrehozását a munkaterületük körül cserepes növények segítségével, vagy arra törekszik, hogy fényképekkel és egyéb személyes tárgyakkal jelöljék meg a teret az övékként.
Ez azt jelenti, hogy a nyitott terű irodában az íróasztal rendetlensége a zaj okozta stressz jele lehet.
A több zaj negatív érzésekkel, például frusztrációval és dühvel, valamint antiszociális viselkedéssel, például társadalmi visszahúzódással és (kisebb mértékben) a kollégákkal való nézeteltérésekkel is társul.
Zajhatások mérése
Vizsgálatunkban 71 résztvevő vett részt, akik különböző szintű magánéletet biztosító irodákban dolgoztak az egyetem négy különböző területén.
Tíz munkanapon keresztül minden résztvevő naplót vezetett, amelyben naponta kétszer (reggel és délután közepén) rögzítette, hogyan érzékeli a zajszintet és hogyan érzi magát.
Ezt a fajta kutatást naplóvizsgálatnak nevezik. A pszichológiával, szervezeti viselkedéssel és marketinggel foglalkozó kutatók használják az attitűdök és a viselkedés hosszú távú változásainak tanulmányozására és megértésére.
Az irodai zaj érzékelésének mérésére megkértük a résztvevőket, hogy hétfokozatú skálán (1 = „egyáltalán nem értek egyet” – 7 = „teljesen egyetértek”) válaszoljanak az olyan állításokra, mint „zavarnak a telefonzaj” és „én megzavarnak az irodai gépek”.
Hangulatuk és viselkedésük mérésére a résztvevők (szintén egy hétfokú skálán) értékelték az alábbi kijelentéseket:
- ami jelenleg körülöttem történik, az elkeserítő élmény
- Dühös vagyok amiatt, ami körülöttem történik
- Úgy érzem, visszavonulok a munkatársaimtól
- Egyedül akarok maradni a munkahelyemen
- Elképzelési nézeteltéréseket tapasztalok egy munkatársammal
- Határt hozok létre a munkaterületem körül
- Úgy díszítem be a terem, ahogy akarom.
Terület megjelölése
Ezután statisztikai technikákat alkalmaztunk, hogy felmérjük a zaj, a negatív érzések és a fent említett viselkedések közötti kapcsolat erősségét.
Mérsékelten erős statisztikai kapcsolatot találtunk az irodai zaj és a frusztráció, a düh és a szorongás között. Azt is tapasztaltuk, hogy az emberek a zajos irodákban nagyobb valószínűséggel vonulnak ki pszichésen a munkájukból, például a megengedettnél hosszabb szünetekkel, személyes ügyekkel töltik a munkaidejüket, vagy interneteznek.
Gyengébb kapcsolatot találtunk az irodai zaj és a kollégák közötti konfliktusok vagy nézeteltérések között, akár munkával kapcsolatos, akár nem munkával kapcsolatos kérdésekben.
Az irodai zaj és a területi viselkedés közötti kapcsolat árnyaltabb volt, mert bár a düh vagy bosszúság érzése múlandó, időbe telik, és meg kell tervezni, hogy egy cserepes növényt vagy bekeretezett fényképet helyezzenek az asztalra, hogy kiemelje a területét.
Más szóval, ha kollégája hangosan beszél a fociról a telefonon, bosszantahat, de nem fogja azonnal az irodai fülkét díszíteni kedvenc macskájáról készült fényképekkel.
Azt találtuk azonban, hogy a felmérésben résztvevők által elszenvedett harag, frusztráció vagy szorongás minden egypontos növekedésével (a hétfokozatú skálán) több mint háromszorosára nőtt annak a valószínűsége, hogy területi viselkedést tanúsítanak a munkahelyükön.
Leegyszerűsítve azt tapasztaltuk, hogy a zajosabb munkahelyek nagyobb valószínűséggel teszik rossz hangulatba a dolgozókat, és idővel ezek a negatív érzelmek fokozott területiséggel járnak együtt.
Talán nem meglepő, hogy azt is tapasztaltuk, hogy ezek a hatások a legerősebbek az alacsony magánéletű helyiségekben, például a nyitott terű irodákban, és kevésbé észrevehetők kisebb és privátabb helyiségekben, például egyszemélyes irodákban.
Pszichológiai megküzdési mechanizmus
Az emberek személyre szabják munkatereiket úgy, hogy fényképeket adnak hozzá (a területiség egy formája), nem csak azért, hogy igényt tartsanak a munkaterületükre, vagy azért, mert egyszerűen szépek, hanem szándékosan díszítik vagy módosítják a munkahelyüket ezekkel a fotókkal, hogy tükrözzék identitásukat. Úgy gondolják, hogy az identitásuk tükrözésének lehetősége (vagyis „egész énjük” munkába állítása) növeli a munkavállalók elégedettségét és jólétét, és végső soron szervezeti jólét.
A nők számára fontosabb a személyre szabás, mint a férfiak számára, és személyre szabják a terüket különböző tárgyakkal. A nők nagyobb valószínűséggel jelenítenek meg tárgyakat, például fényképeket és barátoktól és családtagoktól származó leveleket, míg a férfiak hajlamosak a sporttal és szórakozással kapcsolatos dolgokkal személyre szabni.
Érzelmi lények vagyunk, akiknek szükségük van a megkülönböztetésre, az önazonosságra, az ellenőrzésre és az összetartozásra. Ez nem tűnik el, ha dolgozni megyünk. A munkahely és a munka feletti pszichológiai tulajdon érzése kapcsolatban van fokozott munkával való elégedettséggel és szervezeti elkötelezettséggel.
Ez segít megmagyarázni, hogy egy „hot-desk” irodában a legtöbb ember miért hajlamos naponta visszatérni ugyanarra a munkaterületre.
Azok a munkahelyek, ahol szigorú szabályok vonatkoznak a személyes tárgyakra a nyitott terű irodákban, vagy a forróasztalos irodákban, ahol a dolgozóknak a nap végén szabadon kell hagyniuk a teret, megtagadhatják a dolgozóik egyszerű megoldását. A folyamat során akár szervezeti jólétüket és termelékenységüket is károsíthatják.
A másik olcsó és kézenfekvő módja az irodai zaj csökkentésének a hibrid munkavégzés, amivel csökkentik az adott időpontban az irodában tartózkodók számát.
Azoknak a munkaadóknak, akik arra törekszenek, hogy a dolgozók visszatérjenek az irodába, egyensúlyba kell hozniuk az észlelt termelékenységnövekedést azzal a bizonyítékkal, hogy a zajos irodák azt jelentik, hogy az alkalmazottak morcosabbak, frusztráltabbak és nagyobb valószínűséggel falakat emelhetnek – szó szerint és metaforikusan egyaránt.
Oluremi (Remi) Ayoko, menedzsment docens, A Queenslandi Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Hozzáállást és viselkedést javító könyvek az Amazon legjobb eladóinak listájáról
"Atomic Habits: Könnyű és bevált módszer a jó szokások kialakítására és a rosszak letörésére"
írta: James Clear
Ebben a könyvben James Clear átfogó útmutatót ad a jó szokások kialakításához és a rosszak lemondásához. A könyv a legfrissebb pszichológiai és idegtudományi kutatások alapján gyakorlati tanácsokat és stratégiákat tartalmaz a tartós viselkedésváltozás megteremtésére.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"Unf*ck Your Brain: A tudomány használata a szorongás, a depresszió, a düh, a furcsaságok és a kiváltó tényezők leküzdésére"
Írta: Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Ebben a könyvben Dr. Faith Harper útmutatót kínál a gyakori érzelmi és viselkedési problémák megértéséhez és kezeléséhez, beleértve a szorongást, a depressziót és a haragot. A könyv információkat tartalmaz az e kérdések mögött meghúzódó tudományról, valamint gyakorlati tanácsokat és gyakorlatokat tartalmaz a megküzdéshez és a gyógyuláshoz.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"A szokás ereje: Miért csináljuk azt, amit az életben és az üzleti életben"
írta Charles Duhigg
Ebben a könyvben Charles Duhigg a szokásképzés tudományát tárja fel, és azt, hogy a szokások miként hatnak életünkre, személyesen és szakmailag egyaránt. A könyvben olyan egyének és szervezetek történetei szerepelnek, akik sikeresen megváltoztatták szokásaikat, valamint gyakorlati tanácsok a tartós viselkedésváltozás megteremtéséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"Apró szokások: Apró változások, amelyek mindent megváltoztatnak"
írta: BJ Fogg
Ebben a könyvben BJ Fogg egy útmutatót mutat be, hogyan lehet tartós viselkedési változást elérni kis, fokozatosan növekvő szokásokon keresztül. A könyv gyakorlati tanácsokat és stratégiákat tartalmaz az apró szokások azonosításához és megvalósításához, amelyek idővel nagy változásokhoz vezethetnek.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
"The 5 AM Club: Odd a reggeled, emeld fel az életed"
írta: Robin Sharma
Ebben a könyvben Robin Sharma egy útmutatót mutat be a termelékenység és a potenciál maximalizálásához, ha korán kezdi a napot. A könyv gyakorlati tanácsokat és stratégiákat tartalmaz egy olyan reggeli rutin kialakításához, amely támogatja céljait és értékeit, valamint inspiráló történeteket olyan személyekről, akik megváltoztatták életüket a korai felkelés révén.
