Az NPR búcsút vesz az olvasói megjegyzésektől és a leghangosabb részegektől

Jó rablás az NPR hozzászólási részéhez, amely nyolc év után kedden leáll. Ott több mint hogy a hírszervezetek jobb módja legyen a nyilvánossággal való kapcsolattartásnak.

Az NPR csatlakozik azon médiaszervezetek egyre növekvő listájához, amelyek „finito” -ot mondtak az olyan megjegyzésekre, mint például: „This American Life”, Reuters, Recode, Mic, A Chicago Sun-Times, Popular Science, CNN, A Toronto Star és a a hét.

Amikor a híroldalakon megjegyzés-szakaszokat indítottak, a média demokratizálásának eszközeként üdvözölték őket, lehetővé téve az olvasók és az őket kiszolgáló újságírók közötti kétirányú beszélgetést.

De az olvasók gyakran beszélgetnek egymással, mert a legtöbb újságíró nem vesz részt. És ennek oka van. A Washington Post 'Chris Cillizza lelkesen magához ölelte közönsége, amikor 2006-ban megkezdte politikai blogját, a Javítást.

„Rendszeresen belemennék a megjegyzésekbe, hogy kölcsönhatásba lépjek (vagy megpróbáljak interakcióba lépni) az olvasókkal. Ösztönöztem és helyettesítettem a rendszeres hozzászólókat, hogy tartsanak rendet ”- írta az NPR döntését magasztaló oszlop. - Aztán feladtam. Mivel a kipróbált taktikák és stratégiák egyike sem volt valódi hatással a The Fixen folytatott párbeszéd minőségére. Nem számít, miről szólt az eredeti bejegyzés, a teremben a leghangosabb - vagy legelkötelezettebb - hangok egy része eltérítette a hozzászólásokat, hogy saját napirendjükhöz jussanak.

belső feliratkozási grafika

Az NPR ombudsmanaként 2007 és 2011 között saját kezűleg tudom, mennyire hiábavalóak és frusztrálóak a megjegyzések. Annak ellenére, hogy az NPR-nek volt regisztrációs rendszere, és egy külső moderátort felbérelt, hogy ellenőrizze a megjegyzéseket a közzététel előtt, a hallgató mégis létrehozhat egy álnevet, és írhat bármit, ami neki (és általában férfiaknak) tetszik. A megjegyzések gyakran rosszindulatúak voltak, és nem sokat segítettek a civil beszélgetések előmozdításában.

"A cél a párbeszéd" - írtam egy 2011-es esszében a Nieman jelentések, „De elég világos, hogy a párbeszéd és a diatribe vitája még mindig zajlik. Az elmúlt három évben az NPR ombudsmanjaként azt mondtam, hogy a diatribe győz - kéz le. ” Ez ma is igaz.

A kommenttengereken uralkodó trollok valószínűleg azért nyertek, mert gyakran elriasztják az embereket gonosz támadásaikkal. Az NPR 25-35 millió havi egyedi felhasználójának végtelen száma zavarta, hogy csatlakozzon a sztori-oldal beszélgetésekhez.

"A közönség jóval kevesebb, mint egy százaléka kommentál, és a rendszeres hozzászólások száma még kisebb" írt Scott Montgomery, az NPR digitális hírek vezető szerkesztője, amely bejelentette a leállást. "Az elmúlt három hónapban csak 2,600 ember tett közzé legalább egy megjegyzést - az adott időszakban a webhelyet felkereső 0.003 millió NPR.org-felhasználó 79.8 százaléka."

Az NPR jelenlegi ombudsmanja, Elizabeth Jensen, neves hogy az NPR kommentálási rendszerének gondozása drágábbá válik, mivel a hozzászólások száma növekszik - néha kétszer kerül a költségvetésbe. Tehát alapvetően az NPR úgy döntött, hogy nem éri meg a pénzt, ha csak egy közönségének egy részét foglalkoztatja.

A költségek minden médiavállalat számára minden bizonnyal kritikus tényezőt jelentenek, de az érvényesebb kérdés továbbra is fennáll: Mi az értéke a kommentelésnek, hacsak nem szorosan moderálják és az újságírók nem vesznek részt benne?

Vannak olyan webhelyek, amelyek jól kezelik a megjegyzéseket - jegyezte meg Alex Howard, a Sunlight Foundation vezető elemzője. „Az egészséges online közösség felépítése nehéz, de az üzletek szeretik TechDirt és olyan fórumok MetaFilter azt mutatják, hogy ez nemcsak lehetséges, de fenntartható is ”- mondta Howard. „Legjobb esetben a jó megjegyzések az újságírás javulását jelentik, amelyre összpontosítanak, de megkövetelik a közösség összehívását, valamint a szerkesztőség moderálásába és az eszközökbe való befektetést.”

Többek között Howard sem örül az NPR döntésének.

„Az NPR-hírek és műsorok élethosszig tartó fogyasztójaként szomorú vagyok, hogy a világ egyik legnagyobb közmédiaszervezete visszavonul attól, hogy befektessen egy egészséges fórum létrehozásába és fenntartásába, hogy a nyilvánosság megvitassa a híreket egy olyan platformon, amelynek tulajdonosa az állami, nem pedig a technológiai magánvállalatok ”- mondta.

Az NPR Montgomery rámutat, hogy a hálózat 30 Facebook-oldalt és több mint 50 Twitter-fiókot tárol, valamint „élénken jelen van a Snapchat, az Instagram és a Tumblr oldalán”. Elmondta, hogy az NPR további ígéretes elkötelező eszközöket vizsgál.

Monica Guzman, a Nieman munkatársa, aki 2016-ban írt útmutató a közösségi szerepvállaláshoz, úgy véli, hogy a közösségi média platformjaira támaszkodó hírszervezetek hibát követnek el.

"Ez problematikus, mert nem tudod ellenőrizni, annak ellenére, hogy ez nem más, mint előnyös a közönség növekedése szempontjából" mondta a Korall projekt, a probléma megválaszolására tett erőfeszítés. "Minél többet adunk át más platformoknak, annál kevesebb az irányításunk."

Míg az NPR naponta 20 történetet tehet közzé a Facebookon, és alapos megjegyzéseket kaphat, a vita továbbra is a Facebook szerverein marad, és az NPR semmilyen értelmes módon nem tudja kibányászni. "Az újságok túlnyomó többsége harmadik féltől származó eszközöket használ, amelyek saját adattárral rendelkeznek" - mondta Andrew Losowsky, a Coral Project vezetője. "A saját adatbázishoz való csatlakozás nagyon nehéz."

A New York Times úgy kezeli a megjegyzéseket, hogy stratégiai szempontból történeteinek csupán 10 százalékát nyitja meg kommentek számára, majd erősen moderálja a vitát.

Az újságírás összes újításával jobb megoldásnak kell lennie arra, hogy a híroldalak közelebb hozzák a közönséget az újságírókhoz - és lehet, hogy a korall projekt sikeres.

Novemberben 2013, New York Times és a Washington Post az alkalmazottak találkoztak, hogy megvitassák a közösségeik bevonásának jobb módjait. Összeálltak a Mozilla Alapítvánnyal, és egyedülálló együttműködésbe kezdtek 2014-ben a John S. és James L. Knight Alapítvány 3.89 millió dolláros támogatásával. Tavaly a Coral Project csapat tagjai 300 emberrel kezdtek interjút készíteni 150 ország 30 újságjában.

A projekt most ingyenes nyílt forráskódú eszközök létrehozásán és bármilyen méretű médiumok gyakorlatának fejlesztésén dolgozik, hogy jobb, produktívabb közösségeket kovácsoljon újságírásuk köré.

"Az online tér az elköteleződés helye" - mondta Losowsky. „De ha a legnagyobb rajongók és maguk az újságírók nem vesznek részt, akkor a hírszoba eltávolodik az olvasóktól. Úgy érzem, ez helytelen dolog.

Jelenleg a sajtóorgánumok a trolloktól való megszabadulásra koncentrálnak, nem pedig a prémium arany megjegyzéseket keresik.

"Képesek vagyunk megtalálni a legrosszabb embereket webhelyeinken" - mondta Losowsky. - De szinte semmi sem segít a legjobb emberek megtalálásában. Tehát a legjobb hozzászólók úgy érzik, hogy nem kapnak figyelmet az újságteremből. És nem azok. Meg kell ünnepelni a legjobb észrevételeket, és több emberre kell találnia és ösztönöznie kell ezeket az embereket. ”

A projekt négy eszközt fejleszt ki - az egyik „Ask” néven a hónap végén megjelenik. "Olyan, mintha a Google űrlapok kombinálódnának a Storify-val" - mondta Losowsky. "Az Ask használatával gyorsan és egyszerűen létrehozhat egy űrlapot, amely konkrét kérdéseket tesz fel a közönség számára. Beágyazhatja azt a webhelyére, összekapcsolhatja a hozzászólásokat a hozzászólásokban vagy a korábbi űrlapokon, és létrehozhat egy galériát a megjelenítésre kerülő legjobb válaszokról. egy jövőbeli történetben. "

Egy másik eszközt, a Trust-ot tesztelik a Washington Post. Úgy tervezték, hogy kiszűrje és megtalálja a szervezetben megbízható, kiváló minőségű hozzászólókat. Ha van olyan szakértő, aki rendszeresen kommentelő, a híradó tudna erről a személyről, és kiemelheti hozzájárulásukat.

„Láthatja, hogy a felhasználók hogyan viselkednek az egész webhelyén, majd egyszerű képleteket írva megtalálhatja a jó és a rossz közreműködőket különböző kontextusokban” - írja a Coral Project béta webhelye.

Több mint egy évtizedes stagnálás után a megjegyzések részben a Coral Project vagy Figyelj, amely lehetővé teszi az újságírók számára, hogy partnerkapcsolatban álljanak a nyilvánossággal, szükség lehet arra, hogy a vitát negatívról pozitívra váltsák, jobban meghallgassák a hallgatóságot és elősegítsék a beszélgetést azok számára, akik részt akarnak venni.

A szerzőről

Alicia Shepard díjnyertes újságíró, a média és a médiaetika szakértője. Az NPR volt ombudsmanja, nemrég tért vissza két év Afganisztánból, ahol afgán újságírókkal és az Egyesült Államok Nagykövetségével dolgozott. Kövesse őt a Twitteren: @ Ombudsman.

Ezt Hozzászólás először jelent meg a BillMoyers.com oldalon.

Szerkesztő megjegyzés: Az InnerSelf évekkel ezelőtt elvetette a kommentelést, amikor nyilvánvalóvá vált, hogy nem tudjuk megvédeni az olvasókat a bántalmazástól. Bár a kommentálásnak informatív és részvételen alapuló fórumnak kellett volna lennie, sajnos egyesek megvetendő és valóban antiszociális viselkedésének formátumává vált.

Kapcsolódó könyvek

at

szünet

Köszönjük látogatását InnerSelf.com, hol vannak 20,000 + életet megváltoztató cikkek, amelyek "Új attitűdöket és új lehetőségeket" hirdetnek. Minden cikk le van fordítva 30+ nyelv. Feliratkozás a hetente megjelenő InnerSelf Magazine-hoz és Marie T Russell Daily Inspiration című könyvéhez. InnerSelf Magazine 1985 óta jelent meg.