pio3 / ShutterstockJó hallgatónak lenni empátiát jelent. De az empátia az egyik leginkább félreérthető hallási képességek.
Az empátia az, amit akkor érzünk, amikor megpróbáljuk megérteni a világot egy másik személy szemszögéből.
Az empátiával kapcsolatos egyik gyakori tévhit az, hogy át kell élned, amit a másik személy átélt, hogy megértsd őt.
Egyszerűen ugyanazokat a tapasztalatokat szerezni, mint egy másik személy, nem elég megérteni őket. Két ember szembesülhet ugyanazokkal a kihívásokkal vagy nehézségekkel, de teljesen eltérő módon reagál. Tapasztalataid egyediek, és senki más nem tudhatja, mit érzel, még akkor sem, ha az Ön cipőjét viselte. Az egyetlen módja annak, hogy megértsük, mit érez valaki, ha meghallgatjuk, anélkül, hogy feltételeznénk, hogy ugyanazt érzi, mint te abban a helyzetben.
Tehát gondoljunk másképpen az empátiára.
Az Ön egyedi felfogása a világról
Képzeld el, hogy minden baba egy üvegtáblát tartalmazó fakeret kezében születik. Amikor bármire néznek a világon, ezt ezen az üvegen keresztül teszik.
Az üveg nem teljesen tiszta, amikor megkapják. Enyhén elvetemült és elszíneződött, és ezek genetikájuk és biológiájuk jegyei. Ez azt jelenti, hogy mindenkinek más üveglapja van, amelyen keresztül láthatja a világot. És ez az üveg egyre markánsabbá válik, ahogy mindannyian életünkön keresztül haladunk. Minden tapasztalat – jó és rossz – megváltoztatja a poharat. Megvetemedik, karcolódik és elkenődik. Egyes részei különböző színűek lehetnek, például a templom ablakai. Így a világról alkotott nézetünk úgy változik, ahogy az üveg idővel változik.
Nem olyannak látjuk a világot, amilyen valójában létezik. Inkább a biológiánk és élettapasztalataink által létrehozott szűrőn keresztül látjuk a világot.
Referencia Keret
A tanácsadók gyakran beszélnek az ügyfél áttekintéséről referencia Keret. A fa keretben lévő üvegtábla az Ön referenciakerete.
Ahhoz, hogy jó hallgató legyél, a beszélő mellé kell állnod, és meg kell próbálnod az üvegükön keresztül nézni a világot.
Ne mondd: „Sajnálom, hogy megkarcolódott az üveged.” Ez szimpátia lenne – önmagában nem rossz, de nem segít a meghallgatásban. A szimpátia azt jelenti, hogy te sajnálja a másik embert és csökkenteni szeretnéd a szenvedésüket. Ez kedves, de nem jelenti azt, hogy megérted az igényeiket, érzéseiket és tapasztalataikat. Sajnálhatsz valakit anélkül, hogy egyáltalán meghallgatnád.
Ne próbálja megtisztítani az üveget vagy javítani a karcolásokat. Ez segíthet nekik abban, hogy tisztábban lássanak, de ez olyan lenne, mintha megpróbálnák eltüntetni néhány élettapasztalatukat, vagy megváltoztatni azt, hogy kik is ők, mint személy. Minden jelet a poharukon megszereztek az életük során, és senkinek nincs joga elvenni őket.
De ne hagyja figyelmen kívül az üvegen lévő nyomokat. Tegyen fel kérdéseket erről a karcolásról, foltról és ezekről a színes foltokról, majd hallgassa meg a válaszokat anélkül, hogy megragadná az alkalmat, és meséljen nekik a saját karcolásairól és foltjairól. Ez nehéz lehet, mert szeretünk magunkról beszélni. Tehát légy tudatában ennek a kísértésnek, és ne felejts el a másik személyre összpontosítani, amikor késztetést érzel a megosztásra.
Képzeld el, hogy valakivel beszélsz, aki retteg attól, hogy előadásokat tartson. Lehet, hogy nem hasznos az együttérzés („együtt érzek veled”), vagy a saját tapasztalataid megosztása („én is ideges voltam”), vagy a megoldások rohanása („képzeld el, hogy a közönséged meztelen”). Ehelyett próbáljon kérdéseket feltenni a nyilvános beszéddel kapcsolatos tapasztalatairól, és hallgassa meg a válaszokat.
Megkérdezheti, milyen gondolatok kavarognak a fejükben az előadások során, és hol kezdődtek először ezek a gondolatok és érzések. Ez segíthet megtalálni azt a karcolást, amely megváltoztatja a világról alkotott képüket. Például előfordulhat, hogy megkarcolták az üvegüket, amikor zaklatták őket az iskolában, és ha ezen a karcos üvegdarabon keresztül nézik a világot, az azt jelenti, hogy tele van emberekkel, akik nevetnek rajtuk, ha hibáznak.
Ha az empátiát úgy használjuk, hogy megpróbáljuk igazán megérteni a másik személyt, akkor a hallási készségeink is segítik őt abban, hogy jobban megértsék önmagukat. A megértés pedig az első lépés afelé, hogy átvegye saját problémáit, és megtalálja saját megoldásait.
Megtanulni hallgatni
Amint gyakorolja, hogy a beszélő személy referenciakeretén keresztül próbálja látni a világot, azt fogja tapasztalni, hogy kevésbé valószínű, hogy félreérti, kevésbé lesz hajlandó tanácsokkal kapkodni, és nagyobb valószínűséggel kapcsolódhat mélyebb szinten.
Ez hogyan építenek a tanácsadók terápiás kapcsolat.
Tudni fogod, amikor a hallgatáson keresztül építed ki a kapcsolatot, mert elkezded őszintén hallani és megérteni az illetőt. Felhagysz azzal, hogy a saját gondolataiddal akarj félbeszakítani. Abbahagyja azt, hogy a beszélgetést egy bizonyos irányba terelje, hogy a saját érdekeiről beszéljen, vagy a saját napirendjét szolgálja. Nem fogja többé elterelni a figyelmét a körülötted lévő dolgok vagy a belső hangod.
Ehelyett elmerülhet a beszélő által megosztott világban. És így lehet jó hallgatóság lenni.
A szerzőről
Fay Short, professzor, humán- és viselkedéstudományok, Bangor Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Az öt szeretetnyelv: A tartós szerelem titka
írta Gary Chapman
Ez a könyv feltárja a "szeretetnyelvek" fogalmát, vagy azt, hogy az egyének hogyan adnak és kapnak szeretetet, és tanácsokat ad a kölcsönös megértésen és tiszteleten alapuló erős kapcsolatok kialakításához.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A házasság működőképességének hét alapelve: Gyakorlati útmutató az ország legkiválóbb kapcsolati szakértőjétől
szerző: John M. Gottman és Nan Silver
A szerzők, vezető párkapcsolati szakértők kutatáson és gyakorlaton alapuló tanácsokat adnak a sikeres házasság felépítéséhez, beleértve a kommunikációra, a konfliktusok megoldására és az érzelmi kapcsolatokra vonatkozó tippeket.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Jöjjön úgy, ahogy vagy: A meglepő új tudomány, amely átalakítja szexuális életét
írta: Emily Nagoski
Ez a könyv a szexuális vágy tudományát kutatja, és betekintést és stratégiákat kínál a szexuális élvezet és a kapcsolatokban való kapcsolat fokozására.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Mellékelve: A felnőttkori kötődés új tudománya és hogyan segíthet megtalálni – és megtartani – a szeretetet
Írta: Amir Levine és Rachel Heller
Ez a könyv feltárja a felnőttkori kötődés tudományát, és betekintést és stratégiákat kínál az egészséges és kiteljesedő kapcsolatok kiépítéséhez.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A kapcsolati kúra: ötlépéses útmutató a házasság, a család és a barátság megerősítéséhez
szerző: John M. Gottman
A szerző, vezető párkapcsolati szakértő, 5 lépésből álló útmutatót kínál a szeretteivel való erősebb és tartalmasabb kapcsolatok kiépítéséhez, az érzelmi kapcsolat és az empátia elvei alapján.
