Manapság szinte túl könnyű megrontani a Facebookot. Közel az amerikaiak harmada érezni az országot legnépszerűbb közösségi média platform rossz a társadalom számára. Amint a társaság a 15. születésnapjához közeledik, Az amerikaiak értékelik társadalmi hasznát as jobb, mint a Marlboro cigaretta, de rosszabb, mint a McDonald's.

Mégis, mint egy a digitális technológiák tudósa és ezeknek a társadalomra gyakorolt ​​hatása - és bár nem vagyok a Facebook-on - attól tartok, hogy a közfelfogás túlságosan kritikussá vált a Facebook iránt. Igaz, hogy a vállalat úgy viselkedett, mint sok 15 éves serdülő felelőtlenül és önzően, és készítés végtelen ígéretek hogy jobban járjon, legalábbis a következő rendetlenség kiderítéséig. Ahogy azonban egyre növekszik a beszélgetés végek és a előírások, érdemes emlékezni arra, hogy van egy olyan szabályozás, mint a túlszabályozás, amely reagálna a jelenlegi pillanat sürgősségére és feltöltött politikai légkörére, de hosszú távon sérti a közérdeket.

A Facebook hatalmának visszaszorítására irányuló hivatalos fellépésnek tükröznie kell azokat a rossz és csúnya dolgokat, amelyeket a vállalat tett és hagyott megtörténni. De a vitában nem szabad elfelejteni néhány olyan dolgot a Facebookról, amelyek „nagyszerűnek” minősülnének, amelyeket elmaradhatott a vállalattal és vezetőivel szembeni negatív érzelmek lavinája.

A rossz dolgok

A Facebook miatti egyéni és társadalmi károk sokak, beleértve a hozzájárulást is koncentráció az online hirdetési piacon, negatív hatással van a termelékenységre és a bérek növekedésére, zavaró diákok és a potenciálisan felhasználókat okozhat mentális szorongás és a kábítószerrel való visszaéléshez hasonló tüneteket okoz.

A lényeg egyértelmű: Ha túl sok időt töltesz a Facebookon, az rossz lehet neked.

A dolgok csúnyák lesznek

Minden technológiai vállalat tapasztalt néhányat fokozott szkepticizmus. Azonban több Az amerikaiak negatívan viszonyultak a Facebookhoz mint azok, akik hasonlóan érezték magukat az Amazon, a Google, a Microsoft és az Apple iránt együtt - derül ki egy 2017-es közvélemény-kutatásból. A Facebook helye a közvéleményben azóta csak romlott.

A a vállalat megsértette a felhasználók bizalmát légió, beleértve figyelmen kívül hagyva saját adatvédelmi irányelveit, adatok engedély nélküli megosztása, becsapni a gyerekeket szüleik pénzének kiadására, dezinformációs kampányok engedélyezése amelyek befolyásolják az Egyesült Államokban és másutt a választásokat, és - ami a legrosszabb - a nagyító propagandát erőszakot váltott ki szerte a világon.

Az Egyesült Államokban a vállalat szolgáltatásai lehetővé tették az elfogultság és a diszkrimináció gyökeret verését. 2018 elején a National Fair Housing Alliance és a hozzá tartozó csoportok beperelték a Facebookot, arra hivatkozva, hogy hirdetési platformja a bérbeadók és az ingatlanközvetítők diszkriminálnak nők, fogyatékkal élő veteránok és egyedülálló anyák ellen, többek között. A társaság saját polgári jogi ellenőrzése megállapította hozzájárult a választók elfojtásához és manipulatív reklámot célzott csoportok számára irányított. Ez a jelentés két átfogó, az Egyesült Államok Szenátus számára összeállított jelentés nyomán jött, amely részletesen leírta, hogyan Az orosz kormányügynökök a Facebookot használták és más közösségi oldalak befolyásolják az amerikaiak gondolkodását.

A cég rap lapja hosszú és növekszik. Az ismételt biztosítékok arról, hogy kijavítja a problémákat feltehetően üres ígéreteknek tekintik.

De várj, vannak remek dolgok is

Ennél a sok rossznál könnyen el lehet felejteni, hogy a vállalat nagy technológiai és üzleti kifinomultságot mutatott az emberek összekapcsolásában, mint még soha. A Facebook kombinálta az innovációt közösségi hálózatokra vonatkozó ötletek másoktól és felvásárolta a potenciális versenytársakat mint az Instagram és a WhatsApp. Ez önmagában is újítás egy olyan kapcsolódási platform létrehozásában, mint senki más.

Ami a gazdasághoz való hozzájárulást illeti, a vállalatnak igaza van-ha kicsit öncélú is-, hogy megállapítja, hogy igen segített a kisvállalkozásoknak új ügyfelek elérése és kapcsolatok kiépítése meglévő és leendő ügyfelekkel egyaránt. Ezeknek a kapcsolatoknak az értéke nem világos - egyetlen „hasonló” lehet bárhol a semmi és a 214.81 USD között, attól függően, hogy milyen típusú vállalkozás van, és mit keres a Facebook-felhasználók számára. Az Egyesült Államok Gazdasági Elemző Irodájának független tanulmánya azt találta, hogy 2005 és 2015 között az USA a bruttó hazai termék egytizedével 1 százalékkal gyorsabban nőtt mint ha a Facebook nem létezett volna.

Ami a kapcsolódást elősegíti más innovációk előmozdításában, a Facebook kulcsfontosságú hozzájárulás élvonalbeli nyílt forráskódú kódolási projektek számos alkalmazásban, például gépi tanulásban, játékban, 3D nyomtatásban, otthoni automatizálásban, tudományos programozásban és adatelemzésben. A vállalat hatalmas felhasználói hálózatát is felhasználta segítségül hatóság, közösségek és a családok hatékony reagálás a természeti és az ember okozta katasztrófákra.

A Facebook-felhasználók bizonyos csoportjai szintén különféle előnyöket tapasztalhatnak a kapcsolattartásból. Idős emberek kaphatnak a kognitív lendület; emberek, akik keresse az önértékelés növelését saját profiljuk megtekintésétől, félénk emberek, cukorbetegek és a emberek az autizmus spektrumában mind nagyobb támogatást és jobb közérzetet éreztek az oldal használatával kapcsolatban.

Nagyra fordulhat-e a Facebook jóra?

Ahogy a Facebook 15 éves lesz, a vállalat kritikus kihívásokkal néz szembe. Az amerikai tisztviselők megvizsgálják tevékenységét, és módokat keresnek a társadalmi hatalom visszaszorítására. Maga a Facebook szabályozása is nem lehet könnyű, és végtelen vitát fog kiváltani. A cégnek rejtett online ügynökökkel is meg kell küzdenie a demokrácia aláásására törekszik a Facebook segítségével többek között az indiai, európai, nigériai és lengyel választások befolyásolására - nem beszélve a 2020-as amerikai elnökválasztásról.

A vállalat vezetésének merész lépéseket kell tennie, nemcsak a Facebook pozitív tulajdonságainak megvédése érdekében, hanem a vállalat termékei és szolgáltatásai által az emberek és a társadalom számára okozott károk kiküszöbölésére vagy legalábbis csökkentésére. A legtöbb vállalat arra törekszik, hogyjótól a nagyszerűig”; A Facebook 15 éves kihívása valamivel bonyolultabb: Meg kell győznie egy szkeptikus közvéleményt és a szabályozókat, hogy kicsit enyhíthessék rossz és csúnya oldalának hatásait - és remekből nagyszerűvé váljanak. végleg erő a világon.

A szerzőről

Bhaskar Chakravorti, a globális üzleti dékán, a Fletcher Iskola, Tufts Egyetem

Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.

Kapcsolódó könyvek

at InnerSelf Market és Amazon