A fiatalok nem figyelnek a COVID-19 kormányzati kommunikációjára, mert nem szeretik, ha velük beszélgetnek, ahelyett, hogy meghallgatnák őket. Alexis Brown / Unsplash
Kanadában szerte a COVID-19 fertőzési arány emelkedik a koronavírus második hulláma.
A görbe nyáron történő rövid ellaposodása óta az átvitel tovább nőtt, különösen a fiatalok körében akik voltak szidták az olyan politikusok, mint Ontario Premier Doug Ford amiért partik és más együttlétek voltak megfelelő távolságtartás nélkül.
De a politikai vezetők különféle intelmei süket fülekre jutnak. A COVID-19 aránya között azok a 20–29 évesek a legmagasabbak az ország bármely korosztályában.
Úgy tűnik, hogy a kormányok egyszerűen nem tudják elérni a fiatalokat a COVID-19 biztonsági üzeneteivel, bár ez nem próbálkozás hiánya.
Ryan Reynolds bevonult
British Columbia-ban, ahol élek és dolgozom, John Horgan miniszterelnök meggyőzte Vancouver őshonos és filmsztárját Ryan Reynolds üzenet rögzítésére felszólítva a fiatalokat, hogy cselekedjenek felelősségteljesen és akadályozzák meg a COVID-19 terjedését.
{vembed Y = DPXGxo9aMpk}
Ryan Reynolds humorosan felvette a kapcsolatot kanadai fiatalokkal. A Vancouver Sun jóvoltából.
De humoros vonzereje nem volt elég a jelenlegi második hullám megakadályozásához, és a fiatalok COVID-19 esetei továbbra is emelkednek Québecben, Ontarióban, Kr. E. És Alberta területén.
Miért olyan nehéz elérni a fiatalokat? Azt javaslom, részben annak köszönhető, hogy a kormányok nem olyan módon kommunikálnak, hogy azok rezonálnak velük.
Az egyirányú kommunikáció nem működik
A kormányzati kommunikáció zöme továbbra is egyirányú, ill sugárzott modell. De a kutatások azt mutatják, hogy amikor a kormányzati kommunikátorok valóban párbeszédet folytatnak a fiatalabb polgárokkal, ahelyett, hogy csak nekik sugároznának, üzeneteiket sokkal hatékonyabban fogadják.
Ezek a megállapítások következetesek, ha a jelenlegi járványokkal kapcsolatos információkról van szó. A legújabb kutatások Kínából kimutatták, hogy bár a kommunikátorok megpróbálhatnak kreatív tevékenységet folytatni érdekes video-, hang- és képalapú tartalmakkal, a közönség nagyobb valószínűséggel vesz részt a párbeszédet tartalmazó tartalommal. Az emberek jobban reagálnak, ha a kormányok meghallgatják őket, majd beszélnek velük, nem csak beszélnek velük.
A fiatalok különösen nagy valószínűséggel hangolják a sugárzási stílusú üzeneteket, mert felnőttek a közösségi médiával, amelynek középpontjában a párbeszéd áll.
A fiatalok sokkal jobban reagálnak a párbeszédet magában foglaló kommunikációra. (Luke Porter / Unsplash)
Kanadában a kormányzati és a közegészségügyi kommunikátorok általában régi irányítás-taktikát alkalmaznak az emberek eléréséhez, és ez vesztes javaslat.
Tény, hogy a demográfiai adatok valószínűleg bekapcsolódnak A Twitter több mint 30 éves, és a fiatalok ezt érzik A Facebook az a hely, ahol kapcsolatba lépnek szüleikkel, így egyik platform sem „menő”, még akkor is, ha Ryan Reynolds van rajtuk. A YouTube hírkonferenciák és az üzenetet sugárzó Twitter-hírcsatornák nem fognak működni, mert tompán és nem hitelesen találkoznak velük.
Menjen oda, ahol a fiatalok online lógnak
Ehelyett a kommunikátoroknak valóban el kell menniük a fiatalok online lakóhelyéhez, és a velük preferált kommunikációs stílusban kell kapcsolatba lépniük velük. Néhány közegészségügyi ügynökség szerte a világon kísérletezni kezdett a TikTok-szal, és némi sikert arattak.
Kanadában azonban a fentről lefelé irányuló kormányzati üzenetküldés és PR gyakran nem kompatibilis a TikTok könnyed és gyors kommunikációs stílusával. És annak ellenére, hogy az NDP vezetője, Jagmeet Singh volt tapsolt a vírusos TikTok-videókért, a közegészségügyi ügynökségek még nem követték példájukat.
Néhányan azt állíthatják, hogy a TikTok számára alkalmas üzenet túl rövid, túl buta vagy túl irreverens lenne ahhoz, hogy közvetítse a COVID-19 megelőzésének komolyságát. De azok, akik ezt hiszik, kihagyják a közeg lehetőségeit és a fiatalokkal való kapcsolattartás képességét.
A TikTokot használó orvosok
Valójában néhány orvos már elkezdte használni a TikTok-ot, hogy elérje másokat, köztük Naheed Dosani, torontói orvos és egészségügyi kommunikátor. A közegészségügyi tisztviselőknek és más politikusoknak, köztük a tartományi miniszterelnököknek és az egészségügyi minisztereknek, fel kellene venniük egy oldalt Dr. Dosani játékkönyvéből, és ki kell használniuk a legtöbbet a fiatalok által kedvelt platformokból.
Amellett, hogy a fiatalok által leggyakrabban látogatott online platformokra járnak, a közegészségügyi kommunikátoroknak időt kell tölteniük a közönség igényeinek megértésével is. Meg kell hallgatniuk a fiatalok csalódottságát, félelmeit és aggodalmait. Akkor inkább azokkal a fiatalokkal kell beszélniük, mint az emberek, nem pedig szidni őket, vagy úgy beszélni, mint egy szülő vagy tanár a gyermekkel.
Ez az, amit Singh továbbra is rendben tart kommunikációs stratégiájában, és a jelenlegi vezetők és a közegészségügyi tisztviselők alulmaradnak.
A szerzőről
Jaigris Hodson, az interdiszciplináris tanulmányok docense, Royal Roads Egyetem
Ezt a cikket újra kiadják A beszélgetés Creative Commons licenc alatt. Olvassa el a eredeti cikk.
Kapcsolódó könyvek:
Kulcsfontosságú beszélgetési eszközök a beszélgetéshez, amikor nagy a tét, második kiadás
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Soha ne oszd meg a különbséget: Tárgyalj úgy, mintha az életed múlna rajta
Chris Voss és Tahl Raz
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Döntő beszélgetések: Eszközök a beszélgetéshez, ha nagy a tét
Kerry Patterson, Joseph Grenny és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Beszélgetés idegenekkel: Amit tudnunk kell azokról az emberekről, akiket nem ismerünk
írta Malcolm Gladwell
A hosszú bekezdés leírása itt található.Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Nehéz beszélgetések: Hogyan beszéljük meg a legfontosabbat
Douglas Stone, Bruce Patton és társai.
A hosszú bekezdés leírása itt található.
