A Zoom-hoz hasonló videokonferencia-platformok valóban valódi fáradtsághoz vezethetnek - figyelmeztetnek a kutatók.
Egy új tanulmány megvizsgálja a napi órák ezen platformokon való eltöltésének pszichológiai következményeit.
Az első, a Zoom-fáradtságot pszichológiai szempontból szisztematikusan dekonstruáló szakértői véleményben Jeremy Bailenson, a Stanfordi Egyetem kommunikációs professzora, a Virtual Human Interaction Lab (VHIL) alapító igazgatója szétszedte a közeget, és a Zoom-ot az egyes technikai szempontjairól értékelte. . A papír megjelenik Technológia, elme és viselkedés.
A kutatás az elhúzódás négy következményét azonosítja videocsevegések hogy Bailenson szerint hozzájárul a "Zoom fáradtság" néven ismert érzéshez.
Bailenson hangsúlyozza, hogy célja nem egy adott videokonferencia-platform megrontása - értékeli és rendszeresen használja a Zoom-hoz hasonló eszközöket -, hanem annak kiemelése, hogy a videokonferencia-technológiák jelenlegi megvalósításai kimerítőek-e, és javaslatot tesz az interfész-változtatásokra, amelyek közül sok egyszerűen megvalósítható.
Ezenkívül javaslatokat ad a fogyasztóknak és a szervezeteknek arra vonatkozóan, hogyan lehetne kihasználni a videokonferenciák jelenlegi funkcióit a fáradtság csökkentése érdekében.
"A videokonferencia jó dolog a távoli kommunikációhoz, de gondoljon csak a médiumra - csak azért, mert használhatja a videót, még nem jelenti azt, hogy muszáj" - mondja.
"Mindenki téged bámul"
Itt Bailenson négy elsődleges okot kínál arra, hogy a videók miért fárasztják el az embereket:
1) A közeli szemkontaktus túlzott mennyisége nagyon intenzív.
A videocsevegések során folytatott szemkontaktus mennyisége, valamint a képernyők arcának mérete természetellenes.
Egy normális találkozón az emberek különféle módon nézik az előadót, jegyzetelnek vagy máshova néznek. De a Zoom hívások alkalmával mindenki mindenkit mindenkire néz. A hallgatót nonverbálisan úgy kezelik, mint egy beszélőt, így még ha nem is szólal meg egyszer egy értekezleten, akkor is a téged bámuló arcokat nézed. A szemkontaktus mennyisége drámaian megnő.
„Társadalmi szorongása nyilvános beszéd az egyik legnagyobb fóbia, amely a lakosságunkban létezik ”- mondja Bailenson. "Amikor ott állsz, és mindenki téged bámul, az megterhelő élmény."
A stressz másik forrása, hogy a monitor méretétől és attól függően, hogy külső monitort használ-e, a videokonferencia-hívások arcai túl nagynak tűnhetnek a kényelem érdekében.
"Általánosságban elmondható, hogy a legtöbb beállításnál, ha egy-egy beszélgetésről van szó, amikor munkatársakkal vagy akár ismeretlenekkel videózik, akkor az arcukat olyan méretben látja, amely szimulálja a személyes teret, amelyet általában akkor tapasztal valakivel bensőségesen találkozol - mondja Bailenson.
Amikor valakinek az arca olyan közel áll a miénkhez a való életben, az agyunk intenzív helyzetként értelmezi, amely vagy párosodáshoz, vagy konfliktushoz vezet. "Valójában az történik, amikor sok-sok órán keresztül használja a Zoomot, ebben a hiperizomált állapotban van" - mondja Bailenson.
Megoldás: Amíg a platformok nem változtatják meg az interfészüket, Bailenson azt javasolja, hogy vegye ki a Zoom funkciót a teljes képernyős opcióból, és csökkentse a Zoom ablak méretét a monitorhoz képest, hogy minimalizálja az arcméretet, valamint hogy külső billentyűzetet használjon a személyes térbuborék növekedésének lehetővé tételéhez. önmaga és a rács között.
2) Fárasztó, ha folyamatosan látod magad a videocsevegések során, valós időben.
A legtöbb videofelület négyzetet mutat, hogy hogyan néz ki kamera közben egy csevegés során. De ez természetellenes, mondja Bailenson. „A való világban, ha valaki állandóan tükörrel követett körülötted - úgy, hogy miközben emberekkel beszéltél, döntéseket hoztál, visszajelzést adtál, visszajelzéseket kaptál, a tükörben láttad magad, az egyszerűen őrült lenne. Ezt soha senki nem gondolná.
Bailenson idézi azokat a tanulmányokat, amelyek azt mutatják, hogy amikor tükrözi önmagát, akkor kritikusabb önmagával szemben. Sokan vagyunk most látva magunkat naponta sok órán keresztül videocsevegéseken. - Adót fizet ránk. Ez stresszes. És rengeteg kutatás bizonyítja, hogy negatív érzelmi következményekkel járhat, ha önmagadat látod a tükörben ”- mondja.
Megoldás: Bailenson azt javasolja, hogy a platformok változtassák meg a videó alapértelmezett sugárzási gyakorlatát önmagára és másokra egyaránt, amikor azt csak másoknak kell elküldeni. Addig is a felhasználóknak az „önnézet elrejtése” gombot kell használniuk, amelyhez a saját fotójukra jobb gombbal kattintva férhetnek hozzá, amint meglátják, hogy az arcuk megfelelően van keretezve a videóban.
3) A videocsevegések drámai módon csökkentik a megszokott mobilitást.
A személyes és audio telefonos beszélgetések lehetővé teszik az emberek számára, hogy járkáljanak és mozogjanak. A videokonferencia segítségével azonban a legtöbb kamera meghatározott látómezővel rendelkezik, vagyis az embernek általában ugyanazon a helyen kell tartózkodnia. A mozgás nem természetes módon korlátozott. "Egyre több kutatás folyik arról, hogy amikor az emberek mozognak, kognitívan jobban teljesítenek" - mondja Bailenson.
Megoldás: Bailenson azt javasolja az embereknek, hogy jobban gondoljanak arra a helyiségre, ahol videokonferenciát tartanak, ahol a kamera van elhelyezve, és hogy a külső billentyűzethez hasonló dolgok elősegíthetik-e a távolság vagy a rugalmasság megteremtését. Például egy külső kamera, amely távolabb van a képernyőtől, lehetővé teszi a virtuális találkozókon való tempózást és doodle-t, ugyanúgy, mint mi a valósaknál. És persze, ha a videót rendszeresen kikapcsolja a találkozók alatt, jó alapszabály a csoportok számára, csak azért, hogy egy rövid nonverbális pihenést nyújtson magának.
4) A kognitív terhelés sokkal nagyobb a videocsevegéseknél.
Bailenson megjegyzi, hogy a rendszeres szemtől szembeni interakció során a nonverbális kommunikáció teljesen természetes, és mindegyikünk természetesen tudattalanul tesz és értelmez gesztusokat és nonverbális jelzéseket. De a videocsevegések során keményebben kell dolgoznunk a jelek küldésén és fogadásán.
Valójában az emberek a világ egyik legtermészetesebb dolgát vették igénybe - személyesen beszélgetés- és átalakította olyanná, amelyre sok gondolat jár: „Biztosítanod kell, hogy a fejed a videó közepén legyen bekeretezve. Ha valakinek meg akarja mutatni, hogy egyetért vele, akkor túlzott bólintást kell tennie, vagy fel kell tennie a hüvelykujját. Ez megnöveli a kognitív terhelést, amikor szellemi kalóriákat használ a kommunikációhoz. ”
A gesztusok különböző dolgokat is jelenthetnek egy videotalálkozó kontextusában. A személyes megbeszélés során valaki oldalra pillantása egészen mást jelent, mint egy videocsevegési rácson tartózkodó ember, aki képernyőn kívül nézi gyermekét, aki éppen belépett az otthoni irodájába.
Megoldás: A megbeszélések hosszú szakaszain adjon meg egy „csak hang” szünetet. "Ez nem csak az, hogy kikapcsolja a fényképezőgépet, hogy tartson egy kis szünetet attól, hogy nem verbálisan aktívnak kell lennie, hanem a testét is elfordítja a képernyőtől" - mondja Bailenson -, hogy néhány percig ne fojtsák meg olyan mozdulatokkal, amelyek perceptuálisan reális, de társadalmilag értelmetlen. ”
Van Zoom fáradtságod? Töltse ki a kvízt
Kitölthet egy kérdőívet, hogy lássa, hol száll le Zoom kimerültség és fáradtság skála.
Hogy segítse a szervezeteket a videokonferencia-beállításokkal kapcsolatos bevált gyakorlatok megalkotásában, Bailenson és munkatársai a Zoom kimerültség és fáradtság skálát vagy a ZEF skálát dolgozták ki annak érdekében, hogy mérjék, mennyi fáradtságot tapasztalnak az emberek a videokonferenciától a munkahelyen.
A skála, amelyet egy nemrégiben készített, még nem szakértői értékelés tartalmaz papír Az SSRN preprint weboldalán megjelent kutatások elősegítik az interperszonális technológia által okozott fáradtság mérését, valamint azt, hogy mi okozza a fáradtságot. A skála egy 15 tételes kérdőív, amely szabadon elérhető, és amelyet az elmúlt évben öt különálló tanulmányban teszteltek, több mint 500 résztvevővel. Kérdéseket tesz fel a személy általános fáradtságáról, fizikai fáradtságáról, szociális fáradtságáról, érzelmi fáradtságáról és motivációs fáradtságáról.
Néhány példa kérdés:
- Mennyire érzi magát kimerültnek a videokonferencia után?
- Mennyire irritálja a szemed a videokonferencia után?
- Mennyire hajlamos elkerülni a társadalmi helyzeteket a videokonferencia után?
- Mennyire érzi magát érzelmileg kimerültnek a videokonferencia után?
- Milyen gyakran érzi magát túl fáradtnak más dolgok elvégzéséhez a videokonferencia után?
A skála eredményei segíthetnek a technológia megváltoztatásában, így a stresszorok csökkennek - mondja Jeff Hancock, a Stanford Social Media Lab alapító igazgatója.
Megjegyzi, hogy az emberek már korábban is voltak itt. „Amikor először volt liftünk, nem tudtuk, hogy bámulnunk kell-e egymást ezen a téren. A közelmúltban a túramegosztás kérdéseket vetett fel azzal kapcsolatban, hogy beszél-e a sofőrrel vagy sem, vagy beül a hátsó vagy az utasülésbe.
„Ki kellett alakítanunk a módjainkat, hogy ez nekünk működjön. Ebben a korszakban vagyunk videokonferenciával, és a mechanizmusok megértése segít megérteni a különböző beállításokhoz, különböző szervezetekhez és különféle találkozókhoz való optimális megoldást. "
"Remélhetőleg munkánk hozzájárul a probléma gyökereinek feltárásához, és segít az embereknek a videokonferencia-gyakorlatok adaptálásában a" nagyítás fáradtságának "enyhítésére." - teszi hozzá Géraldine Fauville, a VHIL volt posztdoktori kutatója, aki jelenleg a University of University egyetemi adjunktusa. Göteborg Svédországban. "Ez arra is ösztönözheti a videokonferencia-platformot, hogy vitassák meg és gondolják át a paradigma néhány videokonferenciát, amelyekre épültek." - Eredeti tanulmány
Kapcsolódó könyvek:
Atomi szokások: Egyszerű és bevált módszer a jó szokások felépítésére és a rossz dolgok megtörésére
írta: James Clear
Az Atomic Habits gyakorlati tanácsokat ad a jó szokások kialakításához és a rosszak feloldásához, a viselkedésváltozás tudományos kutatásai alapján.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A négy tendencia: Az nélkülözhetetlen személyiségprofilok, amelyek megmutatják, hogyan teheti jobbá az életét (és más emberek életét is)
írta Gretchen Rubin
A Négy Tendencia négy személyiségtípust azonosít, és elmagyarázza, hogy saját hajlamainak megértése hogyan segítheti kapcsolatait, munkahelyi szokásait és általános boldogságát.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
Gondold újra: A tudás ereje, amit nem tudsz
írta Adam Grant
A Think Again feltárja, hogyan változtathatják meg az emberek gondolkodásukat és hozzáállásukat, és stratégiákat kínál a kritikus gondolkodás és a döntéshozatal javítására.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A test megtartja a pontszámot: az agy, az elme és a test a trauma gyógyításában
írta Bessel van der Kolk
A The Body Keeps the Score a trauma és a fizikai egészség kapcsolatát tárgyalja, és betekintést nyújt abba, hogyan lehet a traumát kezelni és gyógyítani.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
A pénz pszichológiája: Időtlen leckék a gazdagságról, a kapzsiságról és a boldogságról
írta Morgan Housel
A Psychology of Money azt vizsgálja, hogy a pénzzel kapcsolatos attitűdjeink és viselkedésünk milyen módon befolyásolhatja pénzügyi sikerünket és általános jólétünket.
Kattintson a további információkért vagy a megrendeléshez
